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广州商学院 会计学院课程论文 注：字体：楷体，字号： 小初，加粗，居中。 题 目：B2C 电子商务企业成本控制研究——以京 东商城为例 注：字体：宋体，字号： 小二，加粗，左对齐。 下划线右对齐。 课程名称：财务管理案例分析 考查方式：课程论文/调查报告等 姓 名：张三 学 号：201503050000 学 院：会计学院 专业班级：财务管理（1）班 成 绩：90 指导教师：李四 注：根据具体 学期填写。 2017-2018 学年第二学期 注：姓名：若为 小组的，标注第Ｘ 组，如：第二组 注：字体：宋体， 字号：三号，加 粗，左对齐，下 划线右对齐。学 号 字 体 ： Times New Roman。 注：成绩：若为小 组的，标注“见第Ｘ 组成绩评定表” 第Ｘ组成员名单及分工情况 组长：张三（负责统筹、协调、安排工作） 成员：李四（负责论文资料搜集等） 王五（负责论文选题和开题等） 赵六（负责论文资料归集、整理和编写等） ……… ……… ……… ……… ……… ……… …………………………………………… 注：字体：宋体， 字号：小四号。 注：此页为分组考核 时用，若为个人考核， 请删除此页 注：单独成一页，标题字体： 黑体，加粗，字号：小二号， 居中。标题与内容之间空一 行。 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 摘 要 注：摘要单独成一页，标题 在互联网技术日新月异的今天,我国网络销售量逐年翻番,其交易规模也呈迅猛扩大 字体：黑体，加粗，字号： 之势。在我国 B2C 电商高速增长的同时，也相继暴露出电商企业在成本控制方面的不足。 小二号，居中，中间空四格。 摘要与内容之间空一行。 如何采取良好的成本控制方式，降低企业成本，提高企业的盈利能力，是目前 B2C 电商 企业所面临的主要问题。本文以京东商城为研究案例，通过对比京东商城和行业中其他相 似企业的相关成本和收入数据，分析总结出有效的成本控制的方法。最后，对案例分析进 行总结，提出对我国 B2C 电商企业成本控制改进的建议，从而为我国 B2C 电商企业成本 控制提供有效的方法。 关键词：电子商务；成本控制；京东商城 注：“关键词”三字使用四号宋体加粗， 缩进 2 字符，后加冒号与关键词隔开，各 关键词之间用分号隔开。关键词一般在 3—5 个之间，用小四号宋体。内容与关键 词之间空一行。 1 注：摘要正文用小四号宋体， 首行缩进 2 字符，回行顶格。 300 字左右，采用多倍行距， 行距设置值为 1.25。 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 目 录 注：标题字体：黑体，加粗， 字号：小二号，居中，中间 空四格。 2 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 引言 随着电商交易额逐年的增长，电商企业的竞争加剧，要想在激烈的竞争中，获得有利 注： 页眉字体：五 的地位，拥有良好的成本控制成为关键。与传统企业相比，电商行业的成本控制更加重要， 号宋体；居中，页眉 这与电商行业自身的特点有很大关系。首先，电商行业还处于激烈的竞争时期，通过价格 不需要写副标题。 的竞争获得有利的市场地位，其次，电商企业缩短了中间的销售环节，使商品直接从供应 商进入消费者手中，所以想通过控制中间环节的成本是不可行的，所以，电商企业做好成 本控制的措施是尤为重要的。然而，相对于传统企业成本控制的方法，可能并不适用于电 商企业，因此，必须找出适合电商行业发展的成本控制方法。 一、电子商务以及成本控制理论概述 （一）电子商务理论概述 1．电子商务的定义 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下， 注：各层标题均单独占行，首 行缩进 2 字，一级标题使用四 基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购 号黑体，加粗；其余标题小四 号宋体，加粗。 物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关 的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 2．电子商务的发展趋势 （1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。 （2）电子商务应用将达到新的广度和深度。 （3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。 （4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。 注：正文：字号：小四，字体：宋体， （5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。 首行缩进 2 字符，回行顶格。采用多倍行 3．电子商务的模式 距，1.25 倍行距。 （1）B2B 电子商务模式 B2B 电商模式主要可以分为四大类，其中包括上游与下游企业形成产业链的垂直型 B2B 运营模式；将同类型交易的过程集中在一起的水平型 B2B 运营模式；大型企业整合 企业产业链的自建 B2B 运营模式；最后为通过将垂直型和水平型相互融合的关联行业 B2B 运营模式。 （2）B2C 电子商务模式 B2C 电商模式主要是在企业和消费者之间进行商品商品贸易的模式。B2C 电商模式 主要是消费者通过 B2C 电商平台，在网站上进行商品的选择和购买，通过在线支付或者 货到付款的方式进行付款，最后通过快递将商品运送到客户的手中。 （3）C2C 电子商务模式 C2C 电商模式主要是个人和个人通过在线交易平台，达成商品交易的模式。通过为个 3 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 人和个人搭建商品交易的网站即为 C2C 电商网站。通过 C2C 网站，个人卖家可以将要 售卖的商品通过网站进行公布，个人买家可以通过在 C2C 网站上进行商品信息的浏览和 选择自己需要的商品。同时 C2C 网站为个人和个人之间的商品交易提供相关的服务支持， 以保证个人买家和个人卖家之见有良好的沟通和服务体验。 （二）成本控制理论概述 1．成本控制的定义 成本控制为以成本作为控制的手段，通过事先限定的相关指标和目标数值，经过一段 时间的进行前后的对比，分析出影响成本变动的因素，在进行成本控制降低成本。随着电 商的快速发展，竞争变得非常激烈，在价格站的过程中，采取合适的成本控制方法，变得 非常重要。 （三）京东商城成本控制的现状分析 互联网基础资源持续增长，网购用户规模扩张迅速。截止 2017 年 12 月，我国拥有网 民 7.72 亿人次，普及率为 55.8%，环比增长 5.6%。根据中国电子商务研究中心的监测数 据，我国 2017 年的网购人数己达 5.16 亿人次，网购用户规模以每年超过 20%的速度进行 扩张。这说明网购己经逐渐渗入到百姓的生活中，成为当今社会的主流消费模式。 （三）京东商城成本构成要素 对于 B2C 电商企业而言，购入商品主要通过企业采购，不设计商品的生产和研发。主 要从供应商采购商品并进入仓储保存，经过客户在网站的购买，有物流配送等环节销售给 最终的消费者，已形成物流，信息流，资金流的结合。 图 1.企业的业务流程图 数据来源：百度网、京东商城网和数据统计网等 因此，京东商城的成本构成主要包括采购成本和运营成本和客户维系成本，其中采购 注：“图序和图名”标注在 插图的下方，小四号宋体， 加粗。资料来源标注在“图 序和图名”之下，五号宋体。 成本主要有商品的进价，交易成本，采购人员的工资和退换货成本；运营成本主要包括订 4 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 单的处理成本主要包括仓储成本，包装成本，配送成本，维护成本，物流人员工资；营销 推广的费用主要包括线上线下的营销和品牌推广费用；技术研发费用包括网站的开发和维 护，IT 人员的工资；行政管理费用包括日常行政费用，管理人员的工资。 表 1.京东商城利润表相关数据 项目 2014 2015 2016 2017 营业收入(亿 RMB) 413. 8052 693. 3981 1150. 0232 1812. 8696 营业支出(亿 RMB) 433. 3162 699. 1864 1208. 0475 注：“表序和表名”标注在表格之上， 378. 9839 624. 9554 1016. 3144 小四号宋体，加粗；表格内字体用五 1877. 4641 1392099 技术研发费用 号 宋 体 （ 阿 拉 伯410894 数 字 用 五 号 Times 306102 806705 New Roman 字体），资料来源标注在 109677 159017 401028 表格之下，五号宋体。 63635 96365 183592 管理费用 63910 76034 526006 287699 营业利润 -195110 -57883 -580244 -645946 利息收入 17575 34377 63764 41500 其他收益 6033 19356 21659 -14060 税前利润 -172335 -4994 -497703 -940184 所得税 0 4 0 1426 净利润(不含少数股东权益) -172947 -4990 -499636 -938758 营业成本(亿 RMB) 仓储物流费用 销售费用 1570. 0833 773617 345380 从表 1 京东商城的利润表可以看出，京东商城的营业收入是逐年增长的，但是京东商 城总体上一直处于亏损状态，因此，对京东商城的成本控制进行分析是很有必要的，通过 对京东商城成本控制分析，可以针对京东商城成本控制存在的问题制定相关的措施，从而 达到降低京东商城成本目的，有利于企业的长远发展。 表 2.京东商城营业收入/成本/支出增长率 2015 项目 2016 2017 营业收入增长率 67. 57% 65.85% 57.64% 营业支出增长率 61.36% 73% 55% 营业成本增长率 65% 63% 54% 京东商城的营业收入的增长率和营业成本的增长率保持着相似的趋势。可是京东商城 的净利润一直处于亏损阶段，可以看出，京东商城在保持高速增长的同时，京东商城的成 本并没有得到有效的控制，因此，通过对京东商城成本控制的分析，发现成本控制中存在 的问题，有利于京东商城降低营业成本，提高企业盈利能力，有利于企业的发展。 三、京东商城成本控制的现状分析 ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… 5 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 ……………………………………………………………………………………………………… …………… 结论 如今的中国经济“电商化，特征己日益明显，电子商务在我国的各个领域均己获得巨 大成效，网上交易成为我们生活中不可或缺的部分。然而我国电子商务企业在发展过程中 也历经波折，这一时期中也暴露出电子商务企业管理方面的不足之处。缺乏相应的成本控 制是其中的一个主要问题，急需解决。在以低价和高服务质量为卖点的网上零售市场中， 要想提高公司的竞争力就必须对企业的成本费用进行控制管理。所以说对于电子商务企业 的成本控制研究有利于我国网上零售业的持续发展，意义重大。 6 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 注： 居中，字号：小 二号黑体，加粗。 参考文献 [1]孙聪. 基于价值链视角的 B2C 电商企业成本控制研究--以京东商城、当当网和亚马 逊为例[D]. 西南财经大学, 2016. [2]郝瑶. B2C 电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例[J]. 财会通讯, 2017(20). [3]王曦彤, 范亚东. B2C 企业价值链成本管理浅析—以京东商城为例[J]. 财讯 2017(10). [4]李丹, 唐小雯. B2C 电子商务企业物流成本控制分析——以京东物流为例[J]. 现 代商贸工业, 2017(26):80-81. 注：参考文献 5 篇以上（近 5 年内），按文 章引用内容的先后顺序列出，首行缩进 2 字 2017(32). 符。字体：小四号宋体（英文用小四号 Times [6]林乔青. B2CNew 企业供应链成本控制优化路径探讨[J]. 财会通讯, 2017(29). Roman 字体）采用多倍行距，设置值 [7]邹姝婷. B2C1.25。参考文献示例见本文。 电子商务企业交易成本分析——以凡客诚品为例[J]. 今日财富:中国 [5]郭君臣. 电子商务企业供应链成本控制研究——以京东商城为例[J]. 财会通讯, 知识产权, 2017(4). [8]李能春, 姜楠. 浅析电子商务企业物流成本控制——以京东商城为例[J]. 现代经 济信息, 2017(16). [9]王露璐. 基于 B2C 模式下 J 电子商务企业内部控制研究[D]. 安徽财经大学, 2017. [10]钟锐娜. B2C 模式下电商退货逆向物流成本控制研究[J]. 现代经济信息, 2017(4). [11]梁晨. B2C 电商企业盈利模式及其财务业绩评价研究[D]. 安徽财经大学, 2017. [12]施建华. B2C 电子商务模式下供应链零售商的两种逆向物流策略研究[J]. 南京工 程学院学报(社会科学版), 2017, 17(1):60-64. [13]沙蓓蓓. 供应链视角下茶叶企业物流成本创新策略研究[J]. 福建茶叶, 2017, 39(1):78-79. 7 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 课程论文成绩评定表 指导教师评语：（评语 50 字左右，对论文选题、资料收集与处理、论证 水平、写作能力和规范等进行评定。） 注：此页需手写。 成绩评定： 注：小组形式的，此处 不用填成绩，标注成绩 评定请见第Ｘ组成员成 绩评定表。 指导教师签名： 年 8 月 日 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 会计学院课程论文（设计）评分标准 一 级 指 标 二 级 分 指 值 标 得 分 等级评定参考标准 优秀 (100—90 分) 良好 (89—80 分) 中等 （79 一 70 分） 不及格 （60 以下) 选题不能按照 选题能围绕本课 选 题 基 本 按 照 本 选题紧紧围绕本课 选 题 围 绕 本 课 程 本课程教学目 程教学目的和要 课 程 教 学 目 的 和 方 程教学目的和要求，教学目的和要求， 的和要求，不 10 求，基本满足课 要求，基本满足课 充分满足课程论文 满 足 课 程 论 文 教 能满足课程论 向 程论文教学基本 程 论 文 教 学 基 本 选 教学基本要求。 学基本要求。 文教学基本要 要求。 要求。 题 求。 30 能反映本课程教 基 本 能 反 映 本 课 不能反映本课 紧扣本课程教学科 反 映 本 课 程 教 学 价 学科研课题，具 程教学科研课题， 程教学科研课 10 研课题，学术、实 科研课题，角度新 有一定学术、实 学术、实用价值一 题，无学术、 值 用价值高。 颖，学术价值较高。 用价值。 般。 实用价值可言。 9 及格 (69—60 分) 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 研究领域涉及适当 难 的新、深、广，难 在一般性领域中 在 一 般 性 领 域 中 有较大的研究难 进行重复性研 度 度适当偏大，待分 进行研究，有一 进行研究，难度较 10 度，待分析材料丰 究。工作量未 析材料丰富，份量 定难度，工作量 小，工作量基本达 分 富，工作量适中。 达到训练要求。 厚重，能达到综合 达到训练要求。 到训练要求。 量 训练的目的。 论 能出色完成规定的 能 较 好 完 成 规 定 能按时完成规定 基 本 完 成 规 定 的 文 外文翻译达不 5 外文翻译，译文准 的外文翻译，译文 的外文翻译，译 外文翻译，译文无 到规定的要求。 翻 确质量好。 质量较好。 文质量尚可。 大错。 译 论文有独到的见解， 论 文 有 一 定 的 见 论文能提出自己 学 富有新意或对某些 解，或对某一问题 的看法，选题有 选 题 有 一 定 的 价 术 问题有较深刻的分 论题不能成立 20 分析较深，有一定 一定的价值，内 值，但论文中自己 析，有较高的学术 或有重大毛病。 水 的 学 术 水 平 或 实 容能理论联系实 的见解不多。 水平或较大的实用 平 用价值。 际。 价值。 论 观点基本正确，并 文 论点鲜明，论据确凿， 观点正确，论述有 论点正确， 论据可靠， 能对观点进行一定 质 论 论文表现出对实际 理有据，但独立研 对事物有一定的分 的论述，但缺乏分 基本观点有错 量 证 问题有较强的分析 究体现得不足，论 30 析能力和概括能力， 析概括能力和研究 误或主要材料 70 能 能力和概括能力，文 文缺乏一定的深 能运用所学理论和 能力，照搬他人的 不能说明观点。 力 章材料翔实可靠，有 度，材料能说明观 知识阐述有关问题。 观点，拼凑的痕迹 说服力。 点，面也比较宽。 较明显。 内容空泛，结 论文结构中有不 文 论文结构严谨，逻 论文结构合理，符 构混乱，文字 论文结构基本合 合理部分，逻辑性 字 辑性强，论述层次 合逻辑，文章层次 表达不清，文 15 理，层次比较清 不强，论说基本清 清晰，语句通顺， 分明，语言通顺、 题不符或文理 表 楚，文理通顺。 楚但不严密、不完 语言准确、生动。 准确。 不通，有抄袭 达 整， 或说服力不强。 现象。 第Ｘ组成员成绩评定表 成员 姓名 张三 李四 王五 成员学号 注：单独成一页，标题字体：黑 体，加粗，字号：小二号，居中。 标题与表格之间空一行。 组内互评分 组长评分 指导教师评分 （占综合分 （占综合分 （占综合分 15%） 5%） 80%） 20150305000 0 注：可根据具体情 况设置评分项目。 赵六 10 综合分 《财务管理案例分析》课程论文 B2C 电 子 商 务 企 业 成 本 控 制 研 究 注：表内字体：宋 体，字号：小四号。 指导教师签名： 年 注：此页为分组考核 时用，若为个人考核， 请删除此页 注：此页需手写 11 月 日