行政审批服务股2022年度工作总结(2).doc

行政审批服务股 2022 年度工作总结一、政务服务工作一、2022 年工作开展情况（一）完成需要上下联动的政务服务事项梳理按照行政审批局要求, 牵头机关股室与各二级机构、相关业务股室开展需要上下联动的政务服务事项梳理工作。经全面梳理，共有 16 项需上下联动的政务服务事项（二）完成行政审批服务现场勘测事项梳理按照行政审批局要求, 牵头机关股室与各二级机构、相关业务股室开展需要现场勘测的行政审批服务事项梳理工作。经全面梳理，共有 11 项需现场勘测的行政审批服务事项。 (三）完成 2022 年度依申请类政务服务事项清单梳理工作经梳理，共梳理依申请类政务服务事项 199 项，其中公共服务类 184 项，行政许可 8 项，行政奖励 2 项，行政确认 2 项，其他行政权力 3 项。 (四）赋权到桃江经开区事项情况按照行政审批局要求, 牵头机关股室与各二级机构、相关业务股室开展需要赋权到桃江经开区的政务服务事项梳理工作。经全面梳理，共有 27 项政务服务事项拟以服务前移的方式赋权到桃江经开区，并派专人进驻经开区企业服务中心窗口受理相关业务。（五）开展政务一体化平台上零办件事项梳理工作按照行政审批局要求, 牵头机关股室与各二级机构、相关业务股室开展需政务一体化平台上零办件事项梳理工作。经全面梳理，我单位在政务一体化平台上实有可办事项数 205 个，已产生办件事项数 161 个，零办件事项数 44 个。（六）政务信息和政府信息公开工作情况我股室认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》坚持把政务公开工作作为改进政府机关形象、工作作风和工作效率的重要载体。在政务公开网上及时更新本部门公开信息，并提高信息公开的准确、全面、有效及时。二、存在的主要问题 (一) 线上线下平台发展不同步，信息化应用程度低一是电子平台公布的事项与窗口实际办理事项有出入，导致事项不同步。二是信息共享尚未取得根本突破，互联互通难，信息共享难，业务协同难。（二）在全面推行政务服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”存在以下困难： 1.由于本部门大部分业务系统均为省级平台系统，数据库未保在县本级，业务专网与政务服务一体化平台对接还不通畅，信息共享机制不健全，部门信息壁垒没有破除，没有形成有效数据共享，致使“网上办、跨域通办”推进相对滞缓，难以实现网上办事、线上审批。 2.在自有业务系统办件，因系统未与政务一体化平台对接，无法同步将办件数据录入湖南省“互联网+政务服务”一体化平台，致使无法统计分析数据和跟踪办理时效。 3.有的政务服务事项县本级只能进行资料受理，审核和审批权限在市本级，导致某些业务无法在承诺办结时限内进行办结，与三集中三到位工作要求的进一步缩短政务事项承诺办结时限存在一定差距，事项不能及时办结，引起服务对象不满，影响营商环境。三、2023 年工作安排（一）工作思路行政审批服务股以优化营商环境、服务全县同步小康为目标，坚持以“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，不断创新服务方式，持续加强窗口管理制度建设，认真开展年初确定的各项工作目标和任务，着力打造便民廉洁高效的政务服务新环境。（二）工作目标以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，积极探索新的管理机制，着力提高办事效率和服务质量，努力打造公开、透明的“阳光政府”，为全县经济发展创建良好的政务环境。（三）主要举措和具体安排一是通过严格的考勤、考核管理，要求窗口人员对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。二是加强与各分窗口组长的沟通和交流，定期不定期到各窗口巡查，听取窗口工作人员的意见和建议，面对面解决工作运行中存在的问题。三是继续严格执行“六公开”制度。即“服务事项、政策依据、办事程序、申报材料、服务时限、收费标准”六公开制度，使行政审批过程“看得见、管的住” ，切实从源头上预防腐败行为的发生。四是认真开展行政问责制度。对办事者给予窗口工作人员政务服务的投诉进行受理，对具体问责事项，严肃开展问责。通过多措并举，形成全社会共同监督、内部管理科学的作风建设长效机制，不断推进窗口作风建设。二、卡管中心工作一、工作情况总结（一）做好社保卡管理服务工作 2022 年，卡管中心窗口受理密码解锁、重置、修改业务 1200 余笔，办理、回收及注销临时卡 41 人次。（二）协调银行，办理即时制卡、申领工作，方便人民群众 5 月份我局协调中国邮政银行，为方便群众办理社保卡，邮政银行同意新增两套即时制卡机具，并保证优先安置在群众反映需求比较大的大栗港镇。下半年，农商银行在我局卸掉下将即时制卡机具安装至政务中心窗口，为在政务中心查询后直接办理社保卡业务提供了便利。（三）做好社保卡运用工作我县社保卡运用工作进展良好，目前我县五大险种的待遇发放已经实现通过社保卡发放。全面推进社保补贴待遇使用社保卡发放。我局养老保险使用社保卡发放比例已经超过 95%。为推进社保卡切换工作，我局多次组织银行会议，请求银行协助通知未切换人群即时办理切换手续，同时要求银行做好针对行动不便人群的代办、上门服务工作。对二级机构做好切换社保卡工作作了督促工作。社保中心在我中心督促下分别于 9 月底和 10 月 20 日两次再度组织银行及乡镇开会下发社保卡切换工作任务，多渠道彻底清查未切换社保卡，力争在今年完成企业养老保险的社保卡切换任务。二、存在的问题及下阶段工作计划社保卡切换工作剩余人群普遍联系不到人，没有联系方式或联系方式已经变更。有部分人员已经迁出。三、信息中心工作一、工作情况总结（一）做好局机关及二级机构信息管理维护工作根据县委县政府要求做了“挖矿软件”全面检查工作，对全局所有电脑逐一做了巡查，对我局网络安全做了全面检查，按照县网安办要求做了相关工作布置。按照市局要求对全局网络做了整改，督促机构及各股室拆除小路由设备。并安装好杀毒软件。9 月分派工作人员参加网信办组织的网络安全培训。（二）按照基金监督“四位一体”的要求，创造性的开展了全系统权限管理工作信息中心 6 月共收到权限设置申请 127 次。4 月底社保中心对权限进行大调整，机构业务工作人员权限基本已经全部重新分配。9 月底市局对失业保险窗口权限检查，10 月失业保险按要求全面整改，权限已经按照失业保险权限申请单重新分配。（三）信息数据共享工作按照市局要求每月将共享数据发放给了各二级机构，督促二级机构进行比对排查基金风险。二、存在的问题（一）机关、失业系统管理员帐号经办审核无法分离。（二）3 月出现一例省厅直接调整机关及事业单位养老保险工作人员权限的情况，造成窗口机关及事业单位养老保险信息关系系统无法办理业务，经调整相关权限后才恢复正常。机关及事业单位养老保险信息关系系统已经多次发生省厅直接修改权限的情况，多次直接通过复位我局管理员帐号密码并使用我局帐号修改系统权限。由于上级部门权限设置机构并非信息中心，我们没有对应的咨询科室，联系上级协助处理权限设置问题的难度较大。发现问题难以解决。三、解决措施及下一步规划（一）请求权限监督部门对权限设置工作提出指导和要求。（二）增强与机构的对接工作，把共享数据比对工作搞好。人社局行政审批服务股 2023 年 1 月 9 日