国家卫生城市暗访评价及得分要点.doc

国家卫生城市暗访评价及得分要点 暗访项目 暗访内容 总 分 一、综合评价 评价分值 得分要点 暗访重点部位 1000 ―― ―― 50.0 ―― ―― 建设 城市总体规划建设 10.0 规划完善、科学合理、特色鲜明 城市主次干道、背街小巷、农贸 （20 分） 基础设施配套建设 10.0 完善、合理 市场、五小行业、早夜市、建筑 城市卫生面貌 10.0 良好 专家根据综 工地、医疗卫生机构、窗口单位 精细化管理程度 10.0 高 合检查获得 （火车站、机场、港口、长途汽 管理 的总体印象 车站等）、建筑工地、医疗卫生机 （30 分） 打分 创卫宣传氛围营造 10.0 浓厚 构、居民小区楼院、大杂院、各 类专业市场、城中村及城乡结合 部、城市水体、铁路沿线等区域 暗访项目 暗访内容 评价分值 得分要点 暗访重点部位 或单位 二、健康教育和健康促进 70.0 ―― ―― 政府主要报纸、电台、电视台、门户网站设 媒体健康教育宣传 5.0 互联网查询 专栏，内容及时更新 重点查看专栏：规格统一、内容科学、抬头 街道、社区健康教育 10.0 街道、小区出入口、社区公园等 落款规范、设施整洁 健康教育 重点查看专栏：规格统一、内容科学、抬头 城市公园、飞机场、火车站、长 （36 分） 大型公共场所和窗口单位 医院健康教育 8.0 8.0 落款规范、设施整洁 途汽车站、公交站台等 查宣传专栏、处方等设施 出入口、走廊 重点查看专栏：规格统一、内容科学、抬头 城中村、城乡结合部健康教育 5.0 出入口、公园等 落款规范、设施整洁 暗访项目 暗访内容 评价分值 得分要点 暗访重点部位 居民区、休闲健身场所体育健身设施 6.0 布局合理、设置规范、正常使用、干净整洁 社区、公园 健康步道、健康主题公园建设 4.0 规划合理、内容规范、形式多样 社区、公园 市民参与健身运动 4.0 锻炼人群 社区、公园 健康教育有控制吸烟宣传内容 4.0 内容科学 健康教育宣传载体 5.0 符合规范 各类公共场所 5.0 符合规范 各类公共场所 6.0 符合规范 公共环境 全民健身活动 （14 分） 公共场所及公共交通工具有醒目的禁烟标 控制吸烟 识 （20 分） 禁烟区域未发现吸烟现象，有劝阻吸烟措 施 城区无任何形式烟草广告 三、市容环卫与环境保护 清扫保洁 保洁人员着装规范、作业工具实用 230.0 3.0 ―― 符合规范 ―― 公共环境 暗访项目 （22 分） 暗访内容 评价分值 得分要点 门前三包落实 6.0 符合规范 垃圾清扫、清运及时 8.0 符合规范，无零散垃圾 5.0 符合规范 暗访重点部位 未见扬尘作业，机械化清扫车辆定时规范 工作 路面平坦、完好 8.0 基础设施完好 8.0 主次干道、 背街小巷 基本无垃圾积存 8.0 无占道经营、店外经营现象 6.0 立面整洁 5.0 符合规范 公共环境 符合规范 公共环境 （30 分） 城市立面 （10 分） 户外广告、牌匾设置管理规范 5.0 暗访项目 暗访内容 城市绿化 绿地绿化整齐，养护良好 评价分值 得分要点 暗访重点部位 5.0 （10 分） 绿化带内无垃圾 5.0 河渠、湖泊等水体水面清洁 4.0 岸坡整洁完好 4.0 无直排污水现象 4.0 无乱贴乱画 7.0 无乱泼乱倒 6.0 无乱扯乱挂 6.0 无乱搭乱建 6.0 无乱停乱放 7.0 符合规范 公共环境 符合规范 公共环境 符合规范 公共环境 公共水域 （12 分） ＊“十乱”整治 （32 分） 暗访项目 城市照明 （5 分） 暗访内容 城市功能照明设施良好 评价分值 得分要点 暗访重点部位 3.0 亮灯情况 2.0 收集容器整洁、密闭 3.0 设置符合规范、摆放整齐 3.0 无散落垃圾和积存无水 3.0 无苍蝇滋生 3.0 运输车辆密闭、整洁 3.0 设施规范，垃圾日产日清 4.0 符合规范 公共环境 符合规范，无垃圾满溢 公共环境 符合规范 公共环境 垃圾收集运输 （15 分） ＊垃圾中转站 场地内外整洁，对周围环境 3.0 （14 分） 无明显影响 垃圾装卸作业规范 3.0 暗访项目 暗访内容 评价分值 苍蝇密度低 4.0 公厕免费开放 3.0 得分要点 暗访重点部位 1.基本设施符合设置标准；2.专人保洁，制 重点区域达到二类建设标准 4.0 度完善；3.保洁到位；4. 照明、洗手、便 公厕 照明、洗手等设施齐全完好 3.0 器、隔板等设施完好； 5. 防蝇门帘、纱窗 （20 分） 卫生整洁，无明显臭味 公共环境 4.0 完善； 6.蝇密度达标；7.周边隐蔽区域设 无旱厕 4.0 置毒饵站 铁路（公路） 公厕标志标识规范 2.0 无“十乱”现象 5.0 符合规范 沿线 10 分） 无垃圾积存 5.0 ＊流动商贩 定时定点定品种管理 6.0 公共环境 1.规划设置便民市场、临时市场；2.流动摊 公共环境 管理 散装食品摊贩防蝇防尘防污染设施齐全 6.0 贩全部引入便民市场、临时市场经营；3.餐 暗访项目 暗访内容 评价分值 （18 分） 得分要点 暗访重点部位 饮、食品摊贩有备案证；4.其它区域无流动 无现场烹饪餐饮的流动商贩 6.0 摊贩 出入口设置标识和制度公示，划线经营，无 定点定时定品种规范设置 6.0 畜禽现场屠宰业户 ＊早夜市卫生 公共环境 （12 分） 餐饮摊点亮证经营 3.0 1.持备案证；2.防蝇防尘设施完善 管理及卫生状况 3.0 1.秩序良好；2.保洁良好 建筑（待建、 工地围挡规范 4.0 拆迁）工地 出入口硬化并有清洗设施 3.0 （10 分） 无生活垃圾积存 3.0 环境保护 无噪音扰民 3.0 （10 分） 无秸秆焚烧 4.0 符合规范 各类工地 符合规范 公共环境 暗访项目 暗访内容 无烟囱冒黑烟 四、农贸市场卫生 评价分值 得分要点 暗访重点部位 ―― ―― 3.0 100.0 卫生管理制度、功能分区平面图 3.0 基本信息公示 及健康教育宣传 符合规范 （10 分） 农药残留检测公示 3.0 公示内容符合实际并及时更新 4.0 划行归市合理 4.0 市场出入口区域 包括：各类农贸市场、农副产品 硬件建设符合行业规范 6.0 建设与管理 市场、蔬菜水果水产副食批发市 商品摆放规范有序 4.0 （30 分） 符合规范 场、日用消费品市场、临时市场、 清扫保洁到位 6.0 便民市场等 垃圾收集容器配置合理、清理及时 5.0 暗访项目 暗访内容 评价分值 得分要点 无店外经营现象 5.0 达到二类以上建设标准 4.0 1.符合二类设置标准；2.保洁到位；3.防蝇 设施维护完好， 3.0 门帘、纱窗完善；4.洗手、便器、隔板等设 内外环境洁净 3.0 施完好；5.蝇密度达标 设置相对独立的区域 8.0 1、独立设置经营区域；2、存放、宰杀、销 实行隔离宰杀 6.0 售三区分离；3、瓷砖到顶、地砖到边；4、 市场公厕 （10 分） ＊活禽售卖 供排水设施完善；5、工具干净整洁；6、鸡 （20 分） 卫生管理良好 6.0 毛、内脏专用容器收集，密闭存放；7.鸡粪 及时清理，血污及时擦除，环境干净整洁。 水产区 设施完好 5.0 1、有专门经营区域；2、供排水设施完善； 3、专用宰杀台，工具干净整洁；4、鱼鳞、 （10 分） 整洁卫生 5.0 暗访重点部位 暗访项目 暗访内容 评价分值 得分要点 暗访重点部位 内脏专用容器收集，密闭存放；5.经营区域 及时擦洗，环境干净整洁。 醒目位置亮证经营 6.0 设施设置规范 7.0 卫生管理良好 7.0 食品安全 符合规范 （20 分） 五、食品安全 120.0 ―― 醒目位置亮证经营 10.0 设置统一的信息公示牌，内容包括：经营许 基本信息公示 量化分级管理 8.0 可证、营业执照、信誉度（量化分级标示、 （40 分） 卫生管理制度 8.0 从业人员健康证明、管理制度（卫生管理、 从业人员健康证明 8.0 消毒、五病调离、采购索证等）、监督举报 电话等 群众监督举报电话 6.0 ―― 各类餐饮单位 暗访项目 暗访内容 评价分值 内外环境整洁 8.0 消毒保洁设施 6.0 防尘、防蝇、防鼠设施 10.0 垃圾收集设施 8.0 从业人员个人卫生 5.0 基本无苍蝇 8.0 卫生管理 5.0 ＊ 小餐饮店、小食 基本设施 10.0 得分要点 暗访重点部位 设施与管理 符合规范 各类餐饮单位 （50 分） 品加工店、 防尘、防蝇设施 10.0 各类窗口单位、农贸市场、医疗 符合规范 机构周边，老旧社区、城中村区 域 小副食品店 内外环境整洁 10.0 暗访项目 暗访内容 评价分值 得分要点 暗访重点部位 110.0 ―― ―― 证照齐全并亮证经营 10.0 设置统一的信息公示牌，内容包括：经营许 量化分级管理 8.0 可证、营业执照、信誉度（量化分级标示、 （30 分） 六、重点场所卫生 各类理发美容、旅馆、洗浴、歌 基本信息公示 卫生管理制度 8.0 从业人员健康证明、管理制度（卫生管理、 舞厅（KTV）、网吧等 （40 分） 设施与管理 从业人员健康证明 8.0 消毒、五病调离、采购索证等）、监督举报 群众监督举报电话 6.0 电话等 内外环境整洁 10.0 消毒保洁措施 7.0 各类理发美容、旅馆、洗浴、歌 符合规范 （35 分） 从业人员个人卫生 8.0 卫生管理 10.0 舞厅（KTV）、网吧等 暗访项目 暗访内容 基本设施 评价分值 得分要点 暗访重点部位 10.0 ＊小型理发店、小 内外环境卫生整洁 10.0 旅店、小歌舞厅、 有禁烟标识 5.0 农贸市场、窗口单位、医疗机构 符合规范 小浴室等 周边，老旧社区、城中村区域 小浴池有禁止性病、皮肤病患者 5.0 （35 分） 入浴标识 理发店有皮肤病专用工具 5.0 七、病媒生物预防控制 100.0 鼠迹 10.0 重点行业防鼠设施 10.0 灭鼠毒饵站 10.0 成蝇密度控制 10.0 ―― ―― 所查区域：主次干道、背街小巷、 鼠防制 符合规范 农贸市场、五小行业、早夜市、 （30 分） 蝇防制 建筑工地、医疗卫生机构、窗口 符合规范 单位（火车站、机场、港口、长 暗访项目 （30 分） 暗访内容 评价分值 得分要点 暗访重点部位 餐饮店灭蝇、防蝇设施 10.0 途汽车站等） 、建筑工地、医疗卫 蝇孳生地控制 10.0 生机构、居民小区楼院、大杂院、 蚊幼虫孳生环境治理 8.0 各类专业市场、城中村及城乡结 旅馆业等公共场所防蚊设施 5.0 居民反映成蚊叮扰情况 7.0 蟑迹 10.0 蚊防制 合部、城市水体、铁路沿线等区 符合规范 （20 分） 域或单位 重点部位：各类垃圾收集运输设 蟑螂防制 符合规范 （20 分） 居民反映蟑螂侵害情况 施、公共厕所、餐饮单位、熟食 10.0 业户、公共场所“五小”单位 八、公共卫生与医疗服务 免疫门诊 制度上墙，程序清晰 50.0 4.0 ―― 符合规范 ―― 各类医院、社区卫生服务机构 暗访项目 暗访内容 评价分值 （8 分） 设置与管理规范 4.0 预检分诊点 设置规范、标识明显 4.0 得分要点 符合规范 （8 分） 有医护人员值守 4.0 发热与肠道 规范设置 4.0 门诊设置 标识清楚 3.0 （10 分） 有医护人员值守 3.0 医疗废弃物 按规定安全贮存和处理 4.0 储存和处理 符合规范 符合规范 标识明显 4.0 （8 分） 基层医疗卫生机构 社区卫生服务中心（站）管理规范 4.0 符合规范 标准化建设（10 分）村卫生室管理规范 6.0 暗访重点部位 暗访项目 院内环卫设施 暗访内容 得分要点 暗访重点部位 50.0 ―― ―― 垃圾收集转运容器 6.0 1.垃圾收集容器加盖密闭，箱体完好、整洁， 垃圾日产日清 6.0 垃圾不满溢、不滴漏；2.保洁到位，无卫生 各类居民区、独立庭院单位 公共厕所整洁 6.0 死角和零散垃圾；3.公厕达标。 路面硬化、平坦 4.0 庭院绿化、美化 4.0 绿化带内无垃圾 4.0 “十乱”治理 10.0 环卫设施数量充足 评价分值 3.0 及清扫保洁 符合规范 清扫保洁状况良好 3.0 （6 分） 九、社区与单位卫生 ＊环境卫生 （18 分） 路面、绿化带 符合规范 各类居民区、独立庭院单位 符合规范 各类居民区、独立庭院单位 （12 分） ＊卫生秩序 暗访项目 （20 分） 暗访内容 评价分值 “五小行业”管理 6.0 废品回收站管理规范 4.0 十、城中村及城乡结合部卫生 70.0 得分要点 暗访重点部位 ―― ―― 环卫设施配置 8.0 路面平整 6.0 沟渠密闭通畅 6.0 垃圾收运容器管理 5.0 建成区内及结合部区域村居、道 公共厕所整洁 5.0 路街巷 醒目位置亮证经营 5.0 基础设施 符合规范 （30 分） 五小行业 符合规范 （10 分） 店面整洁、消毒措施落实 5.0 ＊卫生管理 清扫保洁到位 10.0 符合规范 暗访项目 （30 分） 暗访内容 评价分值 无“十乱”现象 10.0 废品回收站管理规范 5.0 无禽畜散养现象 5.0 十一、群众满意率 50.0 市民满意度 30.0 外来游客满意度 10.0 出租车司机评价 10.0 得分要点 暗访重点部位 ―― ―― ＊现场随访 社会动员到位 随机抽查 （50 分） 注：《国家卫生城市暗访评价表》设有三级评价指标，其中一级指标 11 项，二级指标 49 项（其中，带“＊”号项目得分率低于该项 分值的 70%，该项分值归零），三级指标 165 项。总分 1000 分，其中，综合评价 50 分、健康教育和健康促进 70 分、市容环卫和环境 保护 230 分、农贸市场卫生 100 分、食品安全 120 分、重点场所卫生 110 分、公共卫生和医疗服务 50 分、病媒生物预防控制 100 分、 社区与单位卫生 50 分、城中村和城乡结合部 70 分、群众满意度 50 分。