（团队）2021年度广东邮政快递行业寻找“最美快递员”.docx

附件 2 2021 年度广东邮政快递行业寻找 “最美快递员”团队 中国邮政集团有限公司深圳市分公司红荔投递部 一直以来，红荔投递部紧抓普遍服务质量不放松，党史 学习教育活动期间，深入推动“我为群众办实事”活动，组 建两条“爱心邮路”，为 12 名独居老人开通了免费上门服 务通道；开展“死信复活”活动，每月复活“死信”8 件以 上。2020 至 2021 年共收到用户来信表扬 10 封，来电表扬 35 次。红荔投递部的优质服务得到了用户和企业的高度肯定， 曾先后获得全国青年文明号、广东省先进集体、广东省青年 文明号、深圳市“巾帼文明示范岗”等 30 多个荣誉称号。 中国邮政集团有限公司清远市分公司 疫情发生以来，清远邮政公司切实把疫情防控作为重大 政治任务抓实抓细抓好，彰显了关键时刻听指挥、拉得出, 危急关头冲得上、打得赢的行业“国家队”形象，狠抓疫情 防控，实现企业抗疫“零感染”“零疑似”，抓落实服务承 诺，确保全市邮政服务“四不中断、四免费办”，主动承接 “全省援鄂医疗队家庭爱心菜配送”，“清远市免费口罩配 送”等抗疫公益活动 10 余项，曾获评“广东省先进集体”， “中国邮政抗击新冠肺炎疫情先进集体”。 顺丰快递小哥抗疫小分队 2021 年，“5•21”、“6•14”深圳发生局部疫情，作 为共产党员、快递小哥、城市摆渡人，秦文冲义不容辞的主 动站出来，组建抗疫小分队，与众多的医护人员、社区工作 人员一同逆行抗疫，承担起“前线样本运输兵”的责任。小 分队奋战在各个“战场”近 1 个月的时间，人数从最初的 5 人，增加到后来的 66 人，分别参与了守卫“龙盐”、支援 “南沙”、奋战“布吉”、转战“横岗”四场“战役”，圆 满完成了 200 多万份核酸检测样本的运输任务，践行了共产 党员的初心使命。2021 顺丰快递小哥抗疫小分队荣获深圳市 “最美快递员”团队奖荣誉称号。 中通快递集团广州运转中心操作部 作为超大型转运中心，中通快递集团广州运转中心操作 部秉承计划管理、流程管理、组织管理，向管理要效益，充 分的展现了快递企业生产的现代化风貌。疫情期间操作部一 手抓防疫，一手抓生产，全面推进员工新冠疫苗接种工作， 从源头上筑牢安全保护屏障。加强管理、周密计划，操作生 产总件量 8 亿票，在艰难的时期里，操作部员工冒“疫”奔 忙，无偿捐赠了一车价值 50 万的防疫物资，为防疫贡献自 己的力量。2021 年操作总件量 10 亿票，同比上涨 2 亿票， 上涨 30.65%，首、末中心操作时长整体达标率取得突破。视 群众需要为企业重要责任，加强旺季处理能力，一天处理达 1470 万左右票，个人效能可达到一天分拣 5000 件。曾获企 业最佳团队奖、安全生产先进奖。 广东省韶关市炬荣中通快递有限公司新华南站点 团队成员秉着“客户至上、使命必达”的服务理念和宗 旨，想客户之所想、急客户之所急。作为站点领头羊的何伟 杰，创业初期提出了“再委屈也要让客户满意，掉皮掉肉也 不掉件”的铮铮誓言，4 年多来，该站点累计收派件近 650 万件，做到零投诉、零延误、零丢失，成为公司各站点揽派 业务的佼佼者。在区域相对集中的小区开设生活快递驿站 5 家，不仅让原来的快递小哥当起了小老板，也满足了小区生 活物资保障配送的需求，在实现了自身利润的同时，降低了 公司运营成本。曾获评中通华南区优秀站点，中通华南区 KPI 考核十佳站点。 广州大树货运代理有限公司北京路公司业务团队 2021 年 11 月 25 日晚上 23 时 30 分许，广州市越秀承恩 里 5 号之一住宅起火，当时屋内有 3 人因未能及时察觉火灾 而无法逃生，被迫走上四楼天台求救。当时快递小哥张志杰 与同事黄栩，童杰坤正在不远处吃宵夜，看见火光浓烟，立 刻与谢恩里 18 号餐饮店店主罗某夫妻二人赶到起火住宅破 门救人。黄栩、童杰坤、罗某破门而入，并携灭火器直冲入 屋内救火，张志杰在拨打电话报警后，也携灭火器冲入屋内 救火，四人及时控制火势，冒着烈火救了张瑛一家三口。被 广东省广州市越秀区人民街道授予消防救火三等功。 跨越速运河南抢险救灾小组 面对 2021 年河南“7.20”水灾，跨越速运集团第一时 间成立专项应急工作小组，迅速发布《抢险救灾公告》，针 对救灾物资运输、受灾群众保障、员工安全保障、货物安全 保障等方面给出落地举措，并紧急采购 50 余万元救援物资 准备发往灾区。同时为救援物资开通免费绿色运输通道，凡 支援河南抗洪抢险相关物资，免费运输，优先取派，调拨 7 辆 4.2 米厢式货车，由龙元荣带头、王萌、曾勇、喻亮等 10 位同事组成的抢险救灾小组，将已准备的盐汽水、方便面、 压缩饼干、面包等大量救援物资火速运输到了灾区一线。7 月 21 日至 7 月 31 日期间，跨越速运河南抢险救灾小组始终 奋战在灾情一线，积极组织车辆，将救援物资分别运往武警 水电部队、新乡辉县防汛抗旱指挥部、扶沟县红十字会、辉 县南村镇人民政府等部门，全力保障救灾物资第一时间送达 灾区，为前方抗洪构筑起坚实后盾。 东莞市德邦货运有限公司 德邦快递积极响应政策要求，在公司领导的支持下，扎 实有效地开展“保障快递员合法权益”的行动，公司组建团 队专职研究快递员群体权益保障涉及的工资待遇、效率提升、 服务质量、安全生产、职业发展、员工关怀等问题。企业通 过成立培训中心、搭建邦帮帮、知识分享两大学习平台等方 式完善培训体系，以直播、录播、转播等多种形式为全体员 工提供销售、客户拜访、投诉回访技巧以及申诉、收寄规范 等专业课程指导，帮助员工提升业务技能，并针对不同业务 场景提供培训，课程涵盖交通安全、违禁品辨识、消防安全 等。曾获 2020 年度“全国邮政业青年安全生产示范岗”和 “东莞青年文明号”。 京东快递广州芳村营业部 2021 年 5 月，疫情在广州荔湾区突然爆发，为满足疫情 封控地区人民群众的日常生活的需求，营业部大部分快递员 穿上防护服，忙碌穿梭在大街小巷，在确保自身安全的前提 下保障民生，没有因任务繁重而埋怨，反而在关键之期勇挑 重担，逆行冲锋在疫情斗争的最前沿，英勇奋战在物资运输 的第一线，在保障客户权益，在为客户提供最便利的服务上 发挥了突出作用。所有快递员全程在疫情管控区域封闭管理， 每天在高风险区域穿行的他们，常常忙到凌晨还未吃饭，他 们用自己的行动保证封控区居民日常生活不受影响，确保了 社区的和谐稳定。 广州极兔花都平山网点 2021 年 10 月，广州极兔花都平山网点配合花都区交警 部门参与区域交通劝导服务，在作为交通劝导服务点的斑马 线前都有快递员作为志愿者。通过在高峰时段开展劝导服务， 发放宣传单，示意过往车辆主动礼让，电动车骑手佩戴头盔， 阻止行人闯红灯，倡导广大市民自觉遵守交通安全法律法规， 进一步增强了市民的交通安全意识、法治意识、文明意识。 曾获第四届广东职业技能大赛团队三等奖。