附件7.信访工作流程.doc

附件 7： 信访工作流程图 信 访 校领导接待日 群众来信（转上级 有关部门信访件） 来电来访 人员来访 党办、院办安排每 周一次校领导接待 启封、登记 记 录 询问、记录 校领导接待 日接待 特殊情况专 人记录 党办、院办提出处理意见 校领导提出处理意见 党办、院办主任阅批 相关部门办理 相关部门办理 相关部门给校领导或党、 院办反馈办理结果 相关部门给校领导或党、 院办反馈办理结果 转 相 关 校 领 导 阅 批 党办、院办回复信访人 党办、院办登记、归档 规范事项： （1）对来信认真阅处，对来访接待热情，并及时做好登记来信来访处理。 （2）转有关职能部门处理的信件，承办单位在规定的时间内作出回复，不能按时答复 的，承办单位应说明情况。对来信来访努力做到件件有答复，事事有回音。 （3）转送纪委监察处理的信件或事项，由纪律监察处予以回复。