杭州银行开设企业账户服务标准.doc

杭州银行开设企业账户服务标准 杭州银行为企业提供开户服务，支持线上预约开户和无预约柜面直接开户两 种方式： 一、预约开户：经杭州银行预审通过，由企业携带开户证明文件原件至杭州 银行柜面办理正式开户手续，符合上门开户条件的，提供上门服务。包括：微信 预约、e 网办预约、人行预约（限浙江、北京地区）等预约开户渠道。各预约渠 道入口：微信预约：关注杭州银行微信公众号后，通过“特色服务—e 开户”点 击进入；e 网办预约：预约前必须先下载杭州银行企业手机银行 APP，在该 APP 页面上方找到“e 网办”菜单点击进入；人行预约：通过浙江政务服务网或银联 “云闪付”（限浙江地区）进行预约。 二、柜面直接开户：企业携带开户证明文件原件至杭州银行柜面直接办理开 户手续。 杭州银行为企业提供开户服务，需开展尽职调查，小企业客户支持简易开户 模式（先开户后尽职调查）。经尽职调查后，发现存在异常情形的，将按照反洗 钱等规定采取延长开户审查期限、强化客户尽职调查等措施，并面签法人，留存 音频、视频材料。 杭州银行开设企业账户资费标准 杭州银行为企业开设账户，免收开户手续费、管理费等开户相关费用。 杭州银行开设企业账户办理时限标准 在开户申请资料齐全、无任何异常情形下，杭州银行在半天内完成开户，并 于开户当天启用账户付款功能。 1 杭州银行企业开户服务投诉渠道及服务监督电话 在杭州银行为企业提供开户服务过程中，如有任何问题，企业可以向杭州银 行开户网点、上级管理行和当地人民银行分支机构进行咨询或投诉，公开电话如 下： 支行： 杭州银行总行： 95398（客服） 当地人民银行： 87686688（杭州中支） 杭州银行小微企业开户服务负面清单 一、不得要求小微企业提供与大中型企业相同的详细、完备的经 营情况资料。 2 二、不得仅以注册地址为集中登记地、以自有或租赁房屋作为经 营地址等理由拒绝小微企业开户。 三、不得仅以办公场所较为简单、没有企业门牌、雇佣人员较少 等理由拒绝小微企业开户。 四、不得将是否实际开展经营活动作为初创小微企业开立基本账 户的条件。 五、不得仅以小微企业法定代表人或负责人户籍所在地为异地等 理由拒绝开户。 六、不得要求小微企业存入大额存款、达到一定经营规模或绑定 销售相关产品及服务等作为开户附加条件。 七、不得出于成本收益等考虑拒绝小微企业开户。 八、不得以账户开立成功后待激活、预留印鉴启用等方式影响账 户即开即用。 3