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城商行积极助力金融抗疫 近日，中国银行业协会城商行工作委员会发布《城商行 发展报告（2021）》 （以下简称“《报告》”）显示，面对 2020 年新冠肺炎疫情暴发对我国人民生产生活秩序造成的冲击 和对国内外经济金融形势造成的影响，城商行在党中央的坚 强领导下，以主动负责的态度，高度重视，积极组织，持续 强化党对疫情防控工作的领导，助力企业复工复产，主动践 行社会责任，夯实运营安全基础，圆满完成疫情期间各项金 融服务工作，为金融抗疫贡献了城商行力量。 《报告》认为，2020 年，城商行全力做好疫情期间金融 服务工作，并取得了良好成效。一是通过强化党对疫情防控 工作的引领，依靠基层党组织、各级党员干部，将大家凝聚 起来、组织起来，共同抗击疫情；二是切实加大对金融抗疫 支持力度，做到及时审批抗疫资金、畅通抗疫资金结算渠道， 为企业境内外账户汇兑提供便捷通道；三是积极推进“零接 触”线上金融服务，通过新增多种“零接触”线上服务金融 产品，持续提升“零接触”金融服务模式质效，同时不断拓 展“零接触”金融服务渠道，积极解决疫情期间广大人民群 众的金融服务需求。 《报告》指出，城商行积极发挥自身优势，多措并举支 持抗击疫情的重点领域、重点行业和小微企业的复工复产工 作，全年复工复产贷款审批额度达 3.26 万亿元，贷款余额 达 2.87 万亿元。疫情初期，城商行积极保障医卫企业生产 1 经营，同步支持行业产业链的协同复工复产；疫情中期，城 商行积极助力小微企业渡过难关，积极运用帮扶政策、参与 专项帮扶活动，确保满足小微企业贷款需求；疫情后期，稳 妥做好运营服务，通过科学部署防疫措施，保障网点运营安 全，并对老年客户提供了贴心服务。 《报告》指出，城商行积极履行疫情期间的社会责任， 踊跃参与公益捐赠活动，积极向疫情重灾区献爱心，向属地 疫情防控一线的医护单位和人员开展定向捐赠；主动做好消 费者权益保护，对因受新冠疫情影响严重的客户群体，在信 贷政策上予以适当调整，灵活调整住房按揭、信用卡等个人 信贷还款安排，合理延后还款期限，积极守护客户征信权益； 积极参与支持社区抗疫，以所辖机构为依托协同社区、街道 办等基层单位开展疫情联防联控工作，做好行内外抗疫人员 的后勤保障工作，积极为社区防疫贡献力量。 2