附件2.沅江市专业技术人员继续教育线上学习操作指南.doc

附件 2 沅江市专业技术人员继续教育线上学习 操作指南 1.线上学习网址：http://yiyang.ylxue.net/ 2.APP 下载二维： 3.操作指南： 4.操作常见问题解答： - 1 - Q:在哪里学习？ A:进入益阳职业技术学院官网点击教学教育里面的继续教育学 院。 Q:注册时手机号、身份证号提示已经被注册怎么办？ A:请您确认您输入的身份证或手机号是否已经注册，如已注册请 联系管理员，联系人：黄科军，联系电话：4625666。 Q:关于一路学手机 APP 下载？ A：安卓手机请在 360 手机助手或腾讯应用宝里搜索：一路学（带 有博士帽 LOGO 一路学 APP）；苹果手机请在 App Store 搜索：一 路学 （带有博士帽 LOGO 一路学 APP）。 Q:课件视频播放不了怎么办？ A：请您尝试刷新页面或退出重新登陆您的账号。 Q:点击确认订单没有反应怎么办？ A：请您尝试刷新页面;或更换 360 极速浏览器点击下载 360 极速 浏览器 ；搜狗高速浏览器点击下载搜狗高速浏览器;或重新登 陆或清除电脑缓存。 - 2 - Q:如何进入学习？ A：初次登录后直接进入学习中心—>点查看学习课程进去， 全选， 结算提交，后面看到在学状态时点击具体课程进去看课程视频。 Q:关于进入考试页面没有显示内容？ A：如页面没有显示请您不要提交考试，此时提交后的证书没有 培训专业信息，请您尝试联系管理员。 Q:关于视频播放完成，但课时列表里仍显示未完成怎么办？ A：因为网络响应不及时但不会影响您的考试结果。 Q:视频课件打开后总显示缓存的原因？ A：因为您使用的网速缓慢。 Q:登录时显示账号或密码错误？ A：请您确认密码是否正确，若忘记密码，点击忘记密码输入身 份证号及邮箱，即可修改密码。 Q:如何考试？ A：学习完毕后进入菜单栏的考试中心页面，点击所需要的考试 课程。 - 3 - Q:订单支付成功后发现自己多选课了能否申请多出选课部分退 款金额呢？ A：为了保证数据的完整性不受影响，由于用户自己操作导致的 多选课问题，系统无法申请退款操作。 Q:在学习过程中，如出现网页打不开、课程加载不出来、视频播 放打不开、不能记录学习进度等问题，建议清理一下浏览器缓存 记录后，重启下浏览器再登录操作，以下是清理浏览器缓存方法。 A：360 极速浏览器清理缓存方法： 360 极速浏览器清理缓存方 法，点击浏览器右上角菜单，找到工具里的清除上网痕迹 B：搜狗高速浏览器清理缓存方法，点击浏览器右上角的工具， 找到清除浏览记录。 - 4 - - 5 - - 6 -