《邹城市住宅物业服务评星定级考评办法》（征求意见稿）.docx

《邹城市住宅物业服务评星定级考评办法》 （征求意见稿）解读方案 一、解读提纲 （一）《办法》制定背景 物业管理关系到广大人民群众的切身利益，对于维护社会稳 定、构建和谐社会具有重大意义。当前，随着我市社会经济和房 地产市场的蓬勃发展，物业服务业行业已经进入了一个迅速发展 时期，总体发展向好。同时，物业管理工作也存在一些问题，主 要表现在部分物业企业服务意识不强、形象差、服务不达标，缺 乏先进的管理机制和优质的服务能力，群众意见大，投诉多。政 府主管部门、街道、社区对物业企业的服务行为缺乏有效的监督 制约机制，急需建立健全有效的物业服务长效监管机制，规范物 业服务行为，加强物业服务事中事后监管。 （二）《办法》制定依据 依据国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、 《山东省物业服务收费管理办法》、《山东省物业服务企业 信用信息管理办法》、《济宁市城镇容貌和环境卫生管理条 例》、《济宁市电梯安全条例》、《济宁市城市绿化条例》、 《济宁市物业管理办法》等法律法规及《济宁市住宅小区物 业服务质量考核评价指导意见（试行） 》等规定。 （三）《办法》的主要内容 《办法》主要包括六个方面的内容，一是住宅物业服 务评星定级的考评对象；二是住宅物业服务评星定级的考评 原则；三是住宅物业服务评星定级的考评方式；四是住宅物 业服务评星定级考评成绩的确定、考评成绩的公示及异议处 理方式；五是住宅物业服务评星定级考评结果的运用，包括 建立物业企业考评定级制度、住宅小区考评定星制度、评星 定级和信用管理挂钩制度、住宅小区“分类监管”制度、物 业企业“分级监管”制度；六是考评要求，包括问题整改和 对考评单位考评纪律的要求。 二、解读形式 简明问答，文字解读 三、解读渠道 微信公众号（公众号名称：邹城市住房和城乡建设局） 四、解读时间 解读材料与政策性文件同步组织、审签、部署、发布。 五、解读对象 全体人员 邹城市住房和城乡建设局 2023 年 8 月 7 日