桃江县粮食局机关应急值班制度.doc

桃江县粮食局机关应急值班制度 为进一步加强应急值班工作，规范应急值班秩序，切实 提高应急值班工作水平。按照县政府应急管理办公室的有关 要求，结合我局实际，特制定本制度。 第一条 局办公室负责机关应急值班的日常管理工作。 第二条 应急值班主要职责：记录和处理来电、来访、传 真及需要协调的有关问题，负责桃江县粮食局每日突发事件 信息的汇总和上报工作，全面掌握并及时处理每天 24 小时 各种应急信息，重要事项和突发情况要迅速向局领导和上级 机关报告。 第三条 应急值班人员职责。 1、坚守岗位，认真负责，熟悉有关规定，把握好“接、 报、传、跟”四个环节。 2、负责接收上级部门下达的通知和下级单位（或个人） 上报的相关情况信息，要准确、及时、简明、完整地作好记 录，并填写《值班信息》报告分管领导，根据分管领导的批 示将有关情况处理意见上报或下达。 3、熟悉局机关日常工作规则和程序。非工作时间及公 休、节假日接待来访人员要准确答复，对于不能处理的问题 要向分管领导请示。 4、管理好应急值班电话，确保通讯畅通。不得使用应 急值班电话拨打正常工作以外的任何电话，更不能使用应急 值班电话拨打声讯电话和聊天，一旦发现，严肃查处。加强 值班室管理和办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物 品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活 动，更不得在应急值班室进行玩游戏等娱乐活动。 第四条 应急值班处置程序。 5、应急事务处置。要按照“及时、准确、保密”的要 求，做到“及时受理，按职责分工，分类报出，按领导批示 上传下达”。 6、做好电文、信息收录工作，对来往重要电文信息要 在专门的应急值班记录本上认真记录；内容包括来电人姓名、 单位名称、电话号码、电文信息等内容，若有不明事项要询 问清楚；值班记录应实事求是、简明扼要、重点突出、完整 准确、书写清晰。 7、对接收的上级部门下达的指示、下级单位上报的情 况和紧急事务信息，要及时报告分管领导，分管领导按股室 分工提出拟办意见，报告局领导，根据局领导批示进行处置。 8、发生公共突发事件时，值班人员要将事发时间、地 点、基本内容记录准确后，立即向分管领导汇报，同时，对 事故进行认真判研，进一步详细了解基本情况，包括事故的 性质、原因、损失程度、人员伤亡和涉及的范围等情况，按 照有关规定，迅速向县委、县政府、市粮食局报告。报告时 间不得超过 2 小时。来不及形成文字的，可先用电话口头报 告，然后再呈报文字报告；来不及呈报详细报告的，可先做 简要报告，然后根据事态发展和处理情况，随时续报。对于 特别重大、重大突发公共事件，值班人员可越级向局主要领 导报告，并根据有关规定和局领导意见，在 1 小时内直接向 县委、县政府、市粮食局报告。 第五条 应急值班人员守则 （一）认真履行岗位职责，记录信息准确 、高效，反映 情况迅速及时。 （二）严格遵守值班制度，坚守工作岗位，做好交接 班工作，不得擅自离岗。 （三）接听来电文明礼貌，用语规范，表述清楚，同 时要善于识别来电真伪，对疑问电话要及时与有关部门或单 位联系核实，并采取相应措施。 （四）熟悉应急值班工作，发生突发事件后，能严格按 照程序，有条不紊，沉着处置。 （五）值班员如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假 时，须经分管领导批准，并在值班日志上记录。分管领导若 离开桃江县，由分管领导委派其他副局长负责导，并通知县 应急管理办公室，本局应急管理值班员要在值班日志上记录。 （六）凡因值班人员责任心不强，工作失误等，给急管 理工作造成损失的，要追究值班人员责任。