《中国邮政储蓄银行乡村振兴主题信用卡权益手册》.docx

附件 2 中国邮政储蓄银行乡村振兴主题信用卡权益手册 乡村振兴主题卡增配用卡保障权益，原有中国银联为“乡村 振兴主题卡”持卡人提供的权益，包括医疗服务权益、农技指导 权益、涉农意外保险权益等继续提供服务。 （一）用卡保障权益 1.服务对象：乡村振兴主题信用卡持卡人（含实体卡及虚拟 卡持卡人） 。 2.服务时间：2022 年 7 月 1 日 0:00 至 2022 年 12 月 31 日 24:00。 3.服务内容：活动期间，乡村振兴主题信用卡持卡人投保成 功后，针对其乡村振兴主题信用卡冻结或挂失前 72 小时内发生 的盗刷损失，乡村振兴主题信用卡普卡持卡人可免费获得一份最 高保额 1 万元保额的盗刷损失保险；乡村振兴主题信用卡金卡持 卡人可免费获得一份最高保额 3 万元保额的盗刷损失保险。在保 险期间内，赔付不限次数，保障限额用完为止。 4.服务范围：线上服务。 5.服务流程 （1）保险投保 乡村振兴主题信用卡持卡人激活卡片后，可在 45 个工作日 内收到提示投保的短信， 短信内容涵盖权益领取券码和领取路径， 持卡人凭领取券码和领取路径，填写所需信息进行投保。 1 （2）保单查询 客户可致电保险公司（中国大地保险）客服电话 95590、或 关注中国大地保险微信公众号进行保单信息查询，具体方法如下： ①关注中国大地保险微信公众号②选择 “客户服务”菜单中的 “保单查询”③根据页面提示步骤进行保单查询。 （3）保险赔付 持卡人拨打中国大地保险服务热线 95590 或直接与服务专 员联系报案 021-60953976，按保险公司规定提供相关理赔申请 材料，保险公司审核后进行理赔处理。 6.服务细则 （1）本盗刷损失险仅限邮储银行发行的乡村振兴主题信用 卡持卡人本人投保。活动期间，每位持卡人限投保一份盗刷损失 险。 （2）每个保险期限内，每个乡村振兴主题信用卡普卡持卡 人累计赔付不超过 1 万元，每个乡村振兴主题信用卡金卡持卡人 累计赔付不超过 3 万元，在赔付金额内，不限次数，用完赔付金 额为止。 （3）2022 年 7 月 1 日之前激活的邮储银行乡村振兴主题信 用卡持卡人，邮储银行将在 8 月底之前发送提示投保的短信，持 卡人根据短信提示完成保险权益领取；2022 年 7 月 1 日（含） 之后激活的邮储银行乡村振兴主题信用卡持卡人，可在 45 个工 作日内收到提示投保的短信，持卡人根据短信提示完成保险权益 领取。 2 （4）盗刷损失包括持卡人乡村振兴主题信用卡被他人盗刷、 盗用、复制，或被其他人在柜面及 ATM 机器上盗取或转账，造成 的持卡人向发卡行挂失或冻结前 72 小时内实际资金损失。 （5）持卡人对权益活动如有疑问，请于活动期内致电中国 邮政储蓄银行信用卡客服电话 40088-95580 咨询，或致电保险公 司（中国大地保险）客服电话 95590 进行咨询。 （6）适用于： ①持卡人所持乡村振兴主题信用卡、以及相应的银行账户被 他人盗刷、盗用、复制，造成的实际资金损失；适用场景包括不 限于：因被他人在实体商户盗刷、盗用而导致的实际资金损失； 在网络支付、电话支付、手机支付的情境下，通过银联支付通道 完成、因被他人盗用的消费或转账导致的实际资金损失；因被他 人伪造信用卡盗刷、盗用而导致的实际资金损失； ②持卡人所持乡村振兴主题信用卡的银行账户被他人在银 行柜面及 ATM 机器上盗取或转账，造成的实际资金损失。 （7）不适用于：持卡人的故意、重大过失或犯罪行为；持 卡人或其主卡所关联的附属卡持有人主动转账交易；持卡人的银 行卡被其雇佣人员、代理人、家庭成员或共同居住人员在银行柜 面、ATM 机器或网络支付平台上盗取或转账；持卡人或其主卡所 关联的附属卡持有人未遵循银行账户及第三方支付账户使用规 范所造成的实际资金损失；持卡人的银行卡被银行工作人员利用 职务之便侵占；持卡人的银行卡通过本人绑定的理财类平台、借 贷类平台,以及理财、借贷类相关手机 APP 造成的实际资金损 3 失；其他平台或其他第三方已经依据服务承诺向持卡人赔偿的全 部或部分实际资金损失；被他人诈骗，或他人以诈骗手段获取持 卡人的银行卡账号、密码或其他信息后实施盗窃行为导致的实际 资金损失；持卡人的银行卡在借给他人使用期间所导致的实际资 金损失；第三方支付余额账户中的余额损失；行政行为或司法行 为引起的持卡人的损失；罚款、罚金及惩罚性赔偿；精神损害赔 偿；持卡人的间接损失。 （8）其他说明： ①伪卡盗刷赔付仅限芯片卡； ②持卡人的银行卡中的交易资金如涉及外币金额结算，均以 发生保险责任事故当日中国人民银行公布的相应外汇基准价折 算人民币。 ③持卡人投保盗刷险的生效日期以保险公司核保通过后的 承保日期为准，保险有效期为自保险生效之日零时起，至一年期 满当日的二十四时止。 ④盗刷险承保范围、承保条件、保险期间、保险责任、责任 免除等内容详见保单，并以保险公司的保险条款为准。 ⑤如持卡人发生蓄意欺诈骗保行为，一经查实，将列入黑名 单取消其乡村振兴主题信用卡用卡保障权益服务。 ⑥邮储银行不承担本权益保险服务的任何赔偿责任，保险公 司向持卡人提供保险服务过程中发生的，或与提供该保险服务有 关的任何争议均由保险公司负责并与持卡人协商解决。持卡人与 保险公司产生争议的，邮储银行（客服热线 4008895580）将提 4 供必要的帮助协助解决。 ⑦在法律许可的范围内，邮储银行保留调整、暂停和终止本 权益服务的权利，并按相关法律法规要求在邮储银行官网进行公 告后生效。 说明：具体保险权益内容以保险公司出具的保单为准。 （二）在线医疗咨询 1.活动时间：2021 年 7 月 10 日北京时间 0 时 0 分至 2022 年 12 月 31 日北京时间 24 时 0 分止。 2.活动对象：邮储银联乡村振兴主题卡持卡人（含实体卡及 虚拟卡持卡人）。 3.活动内容：在权益服务期间，银联乡村振兴主题卡持卡人 可免费无限次享受电话咨询服务和专人医疗在线图文咨询服务 (支持照片及病历报告图片上传)。持卡人拨打咨询电话产生的通 信服务费由相关运营商收取。 持卡人可咨询的范围包括但不限于以下内容： （1）常见急症处理建议：常见急性伤、病处理的咨询。 （2）日常疾病预防和治疗建议：常见疾病预防和治疗的咨 询。 （3）症状、体征答疑：根据持卡人自述症状、体征，分析 身体健康状况及解决方式的建议。 （4）季节病的预防与治疗建议：针对在不同季节容易高发 的疾病，提供预防和治疗方面的建议。 （5）体检方案的建议及体检报告的解读：为持卡人量身设 5 计体检方案，并为持卡人解读报告，及提出进一步保健、治疗建 议。 （6）各种医疗报告的解读：根据持卡人提供医疗报告，分 析并解释病情。 （7）幼儿问题：幼儿常见病及日常护理、疫苗接种等咨询。 （8）女性问题：妇科常见病及孕期护理常识，孕产期随检 计划咨询。 （9）老年人问题：常见老年疾病的预防和治疗、心脑血管 疾病的预防和治疗、日常保健等咨询。 4.活动细则： （1）本活动自 2021 年 7 月 10 日北京时间 0 时开始， 至 2022 年 12 月 31 日北京时间 24 时结束。持卡人交易时间以邮储银行 系统记录的交易入账时间为准。 （2）本次活动对象仅限邮储乡村振兴主题卡持卡人。 （3）本权益仅限持卡人本人使用，不得将权益使用权限转 交他人，由此产生的后果将由持卡人本人承担。 （4）如持卡人发生任何违法交易、欺诈交易，或持卡人账 户发生拖欠或呈现不正常状态(如：销户、冻结、挂失、进入黑 名单等)，或持卡人在活动期间申请销卡，中国银联保留拒绝该 持卡人使用本权益的权利。 （5）本次活动不构成用户购买商品或服务的决策依据。全 部商品或服务由商户提供，邮储银行不对商户提供的商品或服务 功能和质量提供任何保证，在法律法规允许范围内，邮储银行对 6 商品或服务引起的损害或纠纷等事宜不承担责任。持卡人与商户 产生争议的，邮储银行（客服热线 4008895580）将提供必要的 帮助协助解决。 （6）活动期间，持卡人可致电 95169036 进行活动规则咨询。 5.服务流程 （1）通过云闪付 APP—乡村振兴卡或云闪付 APP—银联卡 权益平台或“中国银联 95516”微信公众号中的“活动权益—> 银联卡礼遇”进入权益信息页面，点击进入“乡村振兴主题卡” 医疗服务权益页面； （2）选择“医疗咨询服务”，免费激活和使用“乡村振兴主 题卡”医疗服务权益； （3）激活成功后，将以短信方式告知权益激活成功及权益 使用方式； （4）持卡人以获取激活成功短信的手机号码（即绑定云闪 付 APP 领取权益的手机号码）拨打 95169036 服务热线享受医疗 咨询服务或在银联云闪付“乡村振兴主题卡”医疗服务权益页面 在线发起咨询服务。 （三）涉农意外保险 1.活动时间：2021 年 7 月 10 日至 2022 年 8 月 31 日 2.活动对象：邮储银联乡村振兴主题卡持卡人（含实体卡及 虚拟卡持卡人）。 3.活动内容：涉农意外保险权益 1 份，权益数量 20 万份， 先到先得。每个权益账户在服务时间内仅可领取 1 次权益，且仅 7 限本人使用。涉农意外保险需邮储银联“乡村振兴主题卡”持卡 人实名投保。 4.活动细则 （1）本活动自 2021 年 7 月 10 日北京时间 0 时 0 分开始， 至 2022 年 8 月 31 日北京时间 24 时 0 分结束。持卡人交易时间 以邮储银行系统记录的交易入账时间为准。 （2）本次活动对象仅限银联乡村振兴主题卡持卡人。 （3）在权益服务期内，邮储银联乡村振兴主题卡持卡人可 免费申领一份涉农意外保险权益，涉农意外保险包含涉农人员人 身意外伤害保险、涉农人员意外医疗保险和涉农人员意外住院医 疗补贴。 被保险人：邮储银联乡村振兴主题卡持卡人。被保险人年龄 18 周岁至 65 周岁。保险期间，乡村振兴主题卡持卡人实名投保 后，保险期间自保单生效之日零时起至一年期满二十四时止。 （4）保险标准： ① 人身意外伤害保险 保额上限：20,000 元。 保障责任说明： A.意外身故保险责任 在保险期间内，被保险人遭受意外伤害事故，并自事故发生 之日起 180 日内因该事故身故的，保险人按保险金额给付身故保 险金，对该被保险人的保险责任终止。 被保险人因遭受意外伤害且自该事故发生日起下落不明，后 8 经人民法院宣告死亡的，保险人按保险金额给付身故保险金。但 若被保险人被宣告死亡后生还的，保险金受领人应于知道或应当 知道被保险人生还后 30 日内退还保险人给付的身故保险金。 被保险人身故前保险人已给付 B.意外残疾保险责任约定的 残疾保险金的，身故保险金应扣除已给付的残疾保险金。 B.意外残疾保险责任 在保险期间内，被保险人遭受意外伤害事故，并自该事故发 生之日起 180 日内因该事故造成《人身保险伤残评定标准及代码》 (JR/T0083—2013)(以下简称《伤残标准》)所列伤残项目，保险 人按附表一所列给付比例乘以保险金额给付残疾保险金。如自事 故发生之日起 180 日内治疗仍未结束的，则按该事故发生之日起 第 180 日的身体情况进行伤残评定，并据此给付残疾保险金。 被保险人因同一意外伤害事故造成两处或两处以上伤残时， 根据《伤残标准》，首先对各处伤残程度分别进行评定，如果多 处伤残等级不同，以最重的伤残等级为最终的评定结论；如果两 处或两处以上伤残等级相同，伤残等级在原评定基础上最多晋升 一级，最高晋升至第一级。同一部位和性质的伤残，不应采用本 标准条文两条以上或者同一条文两次以上进行评定。保险人根据 最终的伤残等级给付残疾保险金。 被保险人如在本次意外伤害事故之前已有残疾，保险人按合 并后的残疾程度对应《伤残标准》所列的给付比例给付残疾保险 金，但应扣除原有残疾程度在《伤残标准》所对应的残疾保险金。 ② 意外伤害医疗保险 9 保额上限：3,000 元。 保障责任说明：被保险人自获得被保资格之日起，且在保险 期间内遭受意外伤害，并因该意外伤害在保险期间内在指定医疗 机构进行治疗，保险人按下列约定给付意外医疗保险金。 对于被保险人每次遭受意外伤害在保险期间内所支出的必 需且合理的、符合本保险合同签发地政府颁布的社会基本医疗保 险报销范围的医疗费用，保险人在扣除社会基本医疗保险、公费 医疗和任何第三方(包括任何商业医疗保险)已经补偿或给付部 分以及本附加险合同约定的免赔额后，对其余额按本附加险合同 约定的给付比例和门诊急诊限额给付意外医疗保险金。免赔额、 给付比例和门诊急诊限额由投保人、保险人双方约定，并在保险 单中载明。 保险期间届满被保险人治疗仍未结束的，保险人所负保险责 任期限可按下列约定延长：门诊急诊治疗者，自保险期间届满次 日起计算，以门诊急诊延长日数为限；保险期间届满被保险人仍 在住院治疗的，自保险期间届满次日起计算，至出院之日止，最 长以住院延长日数为限。该“门诊急诊延长日数”“住院延长日 数”以保险单载明为准；若保险单未载明的，则该“门诊急诊延 长日数”视为 15 日(含)、“住院延长日数”视为 90 日(含)。 保险人所负给付意外医疗保险金的责任以本附加险合同项 下的保险金额为限，对被保险人一次或者累计给付保险金达到本 附加险合同项下该被保险人的保险金额时，本附加险合同对该被 保险人在本附加险合同项下的保险责任终止。 10 ③ 意外伤害住院补贴保险 保额上限：50 元/人/天，最高 180 天。 在保险期间内，被保险人遭受意外伤害并因该意外伤害在保 险期间内在指定医疗机构接受住院治疗，对于该被保险人的实际 住院日数，保险人按照《意外伤害住院津贴给付表》的约定给付 意外伤害住院津贴保险金。 每日意外伤害住院津贴金额、意外伤害住院免赔日数、每次 意外伤害住院给付最高日数以保险合同载明为准；若未载明的， 意外伤害住院免赔日数视为 0 日、每次意外伤害住院给付最高日 数视为 180 日。 除另有约定外，本附加险合同项下，保险人在保险期间内累 计承担的意外伤害住院津贴的给付日数(即意外伤害住院总给付 日数)不超过 180 日(含 180 日)。 若被保险人因同一原因多次住院，前次出院与后次住院日期 间隔未达 90 日的，则视为同一次住院。 保险期间届满被保险人住院治疗仍未结束的，保险人所负保 险责任期限可按下列约定延长：保险期间届满被保险人仍在住院 治疗的，自保险期间届满次日起计算，至出院之日止，最长以住 院延长日数为限。该“住院延长日数”以保险单载明为准；若保 险单未载明的，则该“住院延长日数”视为 30 日(含)。 （5）除外责任 保险事故发生后，被保险人或者受益人以伪造、变造的有关 证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程 11 度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任。 因下列原因造成被保险人身故或残疾的，保险人不承担给付 保险金责任： 投保人及其代表的故意行为； 被保险人自致伤害或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为 能力人的除外； 因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、 被袭击或被谋杀； 被保险人妊娠、流产、分娩、疾病、猝死、药物过敏； 被保险人接受整容手术及其他外科手术； 被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物； 任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装置所造成的 爆炸、灼伤、污染或辐射； 恐怖袭击； 被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、 摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动； 被保险人在下列期间遭受伤害导致身故或残疾的，保险人也 不承担给付保险金责任：战争、军事行动、暴动或武装叛乱期间； 被保险人从事违法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑、在逃期 间； （6）本次活动不构成用户购买商品或服务的决策依据。全 部商品或服务由商户提供，邮储银行不对商户提供的商品或服务 功能和质量提供任何保证，在法律法规允许范围内，邮储银行对 商品或服务引起的损害或纠纷等事宜不承担责任。本保险由中国 12 人民财产保险股份有限公司承保，具体保单承保的保险公司请以 短信通知以及保单查询内容为准。投保及理赔相关问题请咨询对 应保险公司客户服务电话，中国人民财产保险股份有限公司： 021—95518。持卡人与保险公司，根据实际情况确定产生争议的， 邮储银行（客服热线 4008895580）将提供必要的帮助协助解决。 （7）凡违反前述活动规则进行恶意套利的持卡人或参与本 活动的持卡人存在任何利用系统漏洞、外挂软件、插件或工具套 取活动奖励、损害活动规则、违背活动公平、违背诚信原则的行 为的，中国邮政储蓄银行有权不予优惠、追回骗取的优惠，并拒 绝其今后参加邮储银行任何优惠活动。 （8）在法律法规允许的范围内，中国邮政储蓄银行保留暂 停、终止、变更本活动之权利，同时保留变更、调整本活动条款 和细则的权利，并于中国邮政储蓄银行网站(www.psbc.com)或邮 储信用卡 APP 公布后生效。 5.服务流程 （1）保险投保：通过云闪付 APP—乡村振兴卡或云闪付 APP—银联卡权益平台或“中国银联 95516”微信公众号中的“活 动权益—>银联卡礼遇”进入权益信息页面，根据页面提示填写 所需信息和健康告知进行投保。 （2）保单查询 通过中国银联 95516 微信公众号权益信息页面查询，或致电 保险公司客服电话 021—95518 或关注上海人保财险微信公众号 进行保单信息查询。 13 （3）保险赔付 持卡人拨打保险公司服务热线 021—95518 或直接与服务专 员联系报案，按保险公司规定提供相关理赔申请材料，保险公司 审核后进行理赔处理。 （4）本保险适用条款 《中国人民财产保险股份有限公司团体意外伤害保险条款》 《中国人民财产保险股份有限公司附加意外伤害医疗保险条款》 《中国人民财产保险股份有限公司附加意外伤害住院津贴保险 条款》（注：具体保险权益内容以保险公司出具的保单为准。） （四）在线农技咨询 1.活动时间：即日起至 2022 年 8 月 31 日北京时间 24 时止。 2.活动对象：邮储银联乡村振兴主题卡持卡人（含实体卡及 虚拟卡持卡人）。 3.活动内容：邮储乡村振兴主题卡持卡人可领取免费农技咨 询权益，在权益服务期内可免费无限次享受由专业农业技术指导 专家提供的电话咨询服务、在线图文咨询服务(支持图片上传)， 还可免费无限次观看农技视频、学习农技百科。持卡人拨打咨询 电话产生的通信服务费由相关运营商收取。 持卡人可咨询的内容包括但不限于种植、蔬菜、蔬菜栽培、 蔬菜植保、果品、果树栽培、果树植保、食用菌、花卉、杂粮、 土肥、养殖、养鸡、养鸭、养猪、养牛、养鹅、养羊、养蜂、水 产、农产品加工、农资供应、市场营销、行政管理、民宿旅游等。 4.活动细则： 14 （1）本活动自即日起，至 2022 年 8 月 31 日北京时间 24 时 结束。持卡人交易时间以邮储银行系统记录的交易入账时间为准。 （2）本次活动对象仅限邮储乡村振兴主题卡持卡人。 （3）活动期间，持卡人可致电中国银联客服热线 95516 进 行活动规则咨询。 （4）凡违反前述活动规则进行恶意套利的持卡人或参与本 活动的持卡人存在任何利用系统漏洞、外挂软件、插件或工具套 取活动奖励、损害活动规则、违背活动公平、违背诚信原则的行 为的，中国邮政储蓄银行有权不予优惠、追回骗取的优惠，并拒 绝其今后参加邮储银行任何优惠活动。 （5）在法律法规允许的范围内，中国邮政储蓄银行保留暂 停、终止、变更本活动之权利，同时保留变更、调整本活动条款 和细则的权利，并于中国邮政储蓄银行网站(www.psbc.com)或邮 储信用卡 APP 公布后生效。 5.服务流程 （1）“免费电话咨询”服务流程 通过云闪付 APP—乡村振兴卡或云闪付 APP—银联卡权益平 台或“中国银联 95516”微信公众号中的“活动权益—>银联卡 礼遇”进入权益信息页面，点击进入“乡村振兴主题卡”农技服 务权益页面，点击“电话咨询”“呼叫(010)82103898”，即可享 受免费电话咨询服务。 （2）“免费图文咨询”服务流程 通过云闪付 APP—乡村振兴卡或云闪付 APP—银联卡权益平 15 台或“中国银联 95516”微信公众号中的“活动权益—>银联卡 礼遇”进入权益信息页面，点击进入“乡村振兴主题卡”农技服 务权益页面，选择“免费图文咨询”，点击“立即预定”，点击 “图文咨询”，填写相关信息后，点击“提交订单”，即可享受免 费图文咨询服务。 注：持卡人退出咨询界面后，不能查看专家回复，建议持卡 人新建订单重新咨询。 16