南京财经大学学生缴费问题答疑.doc

学生收费疑难问答二十六问 各位老师、同学， 我们针对同学们在缴费过程中常见的问题做了汇总， 涉及学杂费、 报名考试费、校园卡充值等问题（适用于仙林校区的学生以及福建路 MBA 学生），未尽事宜后期持续更新，希望能帮您解决缴费过程中的 各种疑惑，祝您缴费顺利！ 财务处 一、学生缴纳学杂费有哪几种方式？ 答：缴纳学杂费有 2 种并列缴费方式：有银行代扣、网上缴费平台 缴费。学生可任选其一缴费，但不能既选银行代扣缴费又选网上缴费平 台缴费。 (1)银行代扣缴费：这是一种最为省时、省心、安全的缴费方式， 也是我们推荐的最佳缴费方式。请选择此种方式交学费的同学在最后一 次扣款完成前务必注意不能在网上缴费平台交，以免重复交费，最后一 次扣款（一般在 9 月底）完成后仍未成功的情况下，请在网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交。 学生先将学杂费总额转账或存入学校为学生统一办理的银行卡内， 银行在学校委托申请后采用全额扣划，没有贷款学生的全额是指学杂费 总额,有贷款的学生的全额是指学杂费总额扣除贷款后的金额。 特别指出，新生都是在绿色通道所有学生数据生成完毕前都是以全 额扣划。南京银行卡激活后才能扣款,如在当地因各种原因未能激活的, 到校后务必要激活,以便日后学校每年划缴学杂费，发放奖学金、助学 金、校园卡充值等都将通过该账户进行，毕业当年 7 月 15 日前切不 可销卡。 扣款时间会在辅导员 QQ 群以及奥蓝系统 http://210.28.80.80 、 迎新系统 http://yx.njue.edu.cn 等网站通知。在导出未交名单前和银行数 据返回导入收费系统同步缴费平台前尤其不要在网上缴费平台交。但此 种方法由于扣款的整个过程比网上缴费平台较长，所以查询扣款结果需 要一定的时间。查询结果就是网上缴费平台里的费用项不再显示，那么 就是缴费成功了。 (2)网上缴费平台交：请先认真阅读网上缴费平台操作指南 http://cwc.nufe.edu.cn/uploadfile/201709/1/1056500065.doc，然后登陆网 上缴费平台 http://58.213.14.79/payment , 通过本人或他人的银联卡或网 银直接支付,交完成即可收到银行短信，并在网上缴费平台缴费历史查 询中查询支付状态，优点是实时到账。 二、如何查询下一学年应该缴纳的学杂费总额？ 答：登陆网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment，可以查询应交 的学杂费项目及金额。 三、网上缴费平台什么时候开放、关闭？需要注意哪些 事项？如何查询缴费结果？ 答：请访问网上缴费平台左侧 http://58.213.14.79/payment 缴费相关通知如下： （1）网上缴费平台正式开放，亲可以缴费了！ http://58.213.14.79/payment/news.jsp?id=15 网上缴费平台操作指南 http://cwc.nufe.edu.cn/uploadfile/201709/1/1056500065.doc （2）关于缴费的说明 http://58.213.14.79/payment/news.jsp?id=28 （3）网上缴费平台确认缴费成功通知 http://58.213.14.79/payment/news.jsp?id=5 （4）关于查询学杂费是否扣款成功的通知 http://58.213.14.79/payment/news.jsp?id=20 （5）关于提醒广大考生及家长防范诈骗的公告 http://xsc.njue.edu.cn/newsnew/Article/zsxx/zsdt/201708/8413.html 缴费平台关闭一般在 12 月底和 7 月 1 日-8 月 19 日。开放、关闭的 时间都会在辅导员 QQ 群以及奥蓝系统 http://210.28.80.80 、迎新系 统 http://yx.njue.edu.cn 等网站通知。 四、登陆网上缴费平台查询应缴学杂费时，为什么费用 项不显示？ 答：（1）在网上缴费平台缴费前或者在银行代扣成功前，在读属 性为休学等非在读，请联系 QQ 群徐老师； (2)在网上缴费平台缴费成功，缴费历史查询中支付状态为支付成 功，则学杂费已经缴纳成功； (3)学杂费总额已经存在银行卡中，在之前查询有费用项的，缴费 历史查询也是空白，则学杂费已经代扣成功。 如果是新生，缴费成功与否以缴费平台结果为准，不要咨询迎新系 统中缴费办理成功与否。 五、为什么我将学费存入银行卡中，但按照关于查询学 杂费是否扣款成功的通知 http://58.213.14.79/payment/news.jsp?id=20 查询费用项有 显示？ 答：有以下几种原因： （1）未在学校委托银行扣款的时间前将钱存入银行卡，错过了银 行代扣学费的时间。并不是钱存入银行卡，就自动扣款的。 （2）该银行卡并未与校园“一卡通”建立圈存关系，银行无法进 行费用扣缴。或者，与校园“一卡通”建立圈存关系的银行卡，与存入 钱款的银行卡不是同一张。新办银行卡要及时与校园卡绑定，如自行绑 定有问题的，请至所在校区校园一卡通中心寻求工作人员的帮助。 （3）存入的金额不足抵扣欠费，银行实行欠费全额代扣，金额不 足，银行无法代扣，除存入应缴款项外还应预留 10 元余额，以便银行 及时扣缴。 （4）学生收费系统里无收费项目。如学生休学、入伍等未及时办 理完整的复学手续，收费系统中仍为非在读属性。 （5）学生改名后未联系徐老师更改收费系统中姓名，造成户名核 对不符无法扣款。 （6）学校委托银行批扣有一个时间段，学校从收费系统导出未交 学杂费名单，生成银行所需数据格式，导入银行代扣系统，银行代扣系 统收到后发起委托申请，扣款在当天 23 点左右进行，银行再将扣款结 果发还至学校，学校工作人员再将扣款结果进行比对后导入收费系统并 且同步到网上缴费平台，至此一次扣款完成。这个时间段一般需要 32 小时，如果存款或转账时间在银行开始扣款之后无法进行扣款。 （7）如果在网上缴费平台未查询到银行扣款成功，有可能是银行 卡未激活导致的。 六、为什么我办理了走读手续，还扣住宿费或收费系统 里还显示欠缴住宿费？ 答：住宿费的收费标准由学生处提供，财务处只根据学生处提供的 信息执行代收，如确实已经办理走读手续，9 月 15 日后持学生处加盖 公章准许走读的申请表，到财务处办理住宿费标准变更手续。如已缴住 宿费的，除了需要向财务处提供学生处加盖公章准许退走读的申请外， 还应有学生处负责公寓管理的处长签写的退费金额，9 月 15 日后方可 到财务处办理退费手续。 七、我未在规定的日期前将钱存入银行错过了银行代扣 怎么办？ 答：每年 8 月 20 日至 9 月底（每次扣款都会在辅导员 QQ 群、奥 蓝系统、迎新系统发布具体扣款时间）为银行集中代扣代缴费用时段， 一般委托银行批扣 4-5 次，未在规定的日期前将钱存入银行错过了银行 代扣的同学，可在网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交。 八、学生如何办理生源地助学贷款？ 答：学生办理生源地贷款按就近原则在入学前户籍所在地的县 （市、区）教育局学生资助管理部门或农村合作金融机构办理。具体申 请、审批办法咨询学生处。 （1）生源地助学贷款汇款相关信息： 户名：南京财经大学 账号：4301 0112 1910 0159 523 开户行：工行察哈尔路支行 提醒：非生源地助学贷款的新生，请将学杂费存入本人银行卡内或 在网上缴费平台交，切勿将其汇入以上生源地助学贷款账号。 （2）学生资助热线电话：025-86718642（9 月 1 日前） 025-86718633（9 月 1 日后） 温馨提示： （1）学生到银行办理贷款时，务必提醒银行工作人员在银行转账 单附言栏备注：学生姓名、学号或身份证号 （只写姓名，或者什么都 不写会造成贷款难以确认）。 （2）学生办完贷款后，登陆迎新系统中申请绿色通道。 （3）将学杂费总额大于贷款的差额：在网上缴费平台交，具体操 作见网上缴费平台操作指南 http://cwc.njue.edu.cn/uploadfile/201709/1/1038266145.doc，或者存在银行 卡中，绿色通道所有学生数据生成完毕后，学校将委托银行进行差额划 款。 （4）生源地贷款到账后，学校财务处将认真核对相关信息。信息核 实后，先扣除学生应缴纳的学杂费，12 月底前再将多余的贷款款项转入 学生银行卡中。 （5）生源地贷款如打到学生自己账户的，请收到款项后在网上缴费 平台 http://58.213.14.79/payment 交差额。 （6）在网上缴费平台缴费成功前或银行扣款成功前，银行卡中的 余额务必小于学杂费总额。 九、我办理了贷款，需要交剩余费用，怎么办？我办理 了贷款，我把剩余钱存在卡中，为什么银行未代扣？ 答：原来有贷款的老生一般默认按上一年额度续贷，学校在委托银 行批扣时的金额为学杂费总额扣除上年贷款的余额。后期将以绿色通道 审核通过后的助学贷款进行调整，11 月底以实际发放的贷款金额进行最 终调整。往年有贷款今年没有续贷、今年贷款金额小于往年的、申请了 贷款后期没有受理成功的同学请在网上缴费平台交差额。如果往年有贷 款续贷了但是今年贷款金额大于往年，差额将在 12 月底前统一核对后 转入学生银行卡中。 新生在没有贷款明细情况下，学校在委托银行批扣时的金额为学杂 费总额。办理贷款后，可以在网上缴费平台交剩余费用，仅勾选学费， 单击学费对应行的学费金额，出现空格，输入学杂费总额扣除办理的贷 款金额后的余额，支付即可。如果将剩余金额存在银行卡中，请勿咨询 未扣款成功的原因。只能在所有学生绿色通道数据生成完毕后，等待学 校委托银行批扣差额。最后一次批扣完成仍然未能成功扣款的，请在网 上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交差额。 十、我办理了贷款，但贷款金额大于学杂费总额，需要 申请绿色通道吗？差额如何处理？ 答：贷款金额大于学杂费总额的无需在网上缴费平台缴纳，并且保 持银行卡余额小于学杂费总额。生源地贷款到账后，学校财务处将认真 核对相关信息。信息核实后，先扣除学生应缴纳的学杂费，12 月底前再 将多余的贷款款项转入学生银行卡中。需要申请绿色通道，缓交金额填 写学杂费总额。 十一、我办理了生源地贷款，款项打到我的账户上了怎 么办？ 答：收到贷款后，登陆网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交。 十二、我已缴交学费、住宿费，但没有拿到收据？怎么 才能提前取得收据，用于递交给当地资助中心？收据在寄往 当地资助中心遗失，能否补开收据？ 答：12 月底前财务处会统一打印收据，到时统一到所在系领取。 如有特殊情况需要提前取得收据的，请在交清学杂费后，9 月 15 日以 后的工作日时间在 QQ 群里私聊徐老师，提前 2 天告知原因及学号和姓 名，约好取收据时间（如急需，请至仙林财务处 9 号窗口取）。收据遗 失不能补开，但可以至财务处打印已交学杂费情况表加盖财务专用章。 十三、我想通过汇款的形式（或以现金形式）将学费 （或住宿费）汇入学校账户，可以吗？ 答：除生源地贷款可以打到学校账户上外，学校仅有 2 种缴费方式： （1）规定时间内存在和校园卡绑定的银行卡上； （2）网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交。 十四、我已办理休学，为何还扣我当年学费、住宿费？ 答：收费系统中是在读属性。休学时要及时到财务处办理休学登记。 如果已扣学杂费，可以抵扣复学后的学杂费。 十五、为什么我没有缴费，在欠费名单上找不到自己的 名字？ 答：在读属性为休学等非在读，所以没有生成学杂费，所以在欠费 名单中找不到。请及时联系 QQ 群徐老师。 十六、我为什么没有收到随录取通知书寄出的银行卡？ 出现这种情况如何缴费，以后将如何让银行代扣代缴学 费 ？ 答：学生录取时登记的身份证号码有误或者不符合银行开户的要求， 导致银行无法成功办卡。上述情况下，学生可以网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交。到校后办理一张南京的南京银行卡，然 后在圈存机上绑定好校园卡，以后就以绑定后的银行卡扣缴学费。 十七、收到随录取通知书寄出的银行卡是二类银行卡， 二类银行卡账户每天转账有 1 万元限额，每年转账有 20 万 元限额，我的学杂费超过一万，如何让银行代扣代缴学费？ 答：可以分 2 天存款或转账，每次一万以下，在学校委托银行批 扣前保持余额大于等于学杂费总额即可。也可以在网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 用其他银联卡或网银交。 十八、我欠缴学费（或住宿费），可否以奖学金抵扣欠 费？ 答：奖学金评定后会统一发放，在收到奖学金后请及时在网上缴费 平台 http://58.213.14.79/payment 交。 十九、我想将学费分次存入银行卡分次交学杂费，可以 吗？ 答：可以分次将学杂费转入或存入银行卡，如果分次交学杂费只能 在网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 交，勾选要交的费用项，进 行分次交，学费项也可以勾选后单击学费栏对应的金额出现空格后输入 要交的金额。如果选择银行代扣，在银行卡余额大于等于学杂费总额并 且在学校委托银行批扣的期间才能扣款成功，最后一次批扣结束后仍然 未扣款成功的只能选择网上缴费平台交。再次说明一下，并不是将学杂 费存足后银行就自动扣款。 二十、我的收据可以开抬头吗？怎么才能开多张学杂费 收据？ 答：MBA、MPA 学生如需开抬头，必须在 10 月 20 日前将单位全称 告知所在学校，所在学校将需要开抬头的名单（必须包含学号、姓名、 单位全称），以 excel 表连同加盖公章的纸质版送至财务处。特殊情况 所属学年最多只能开 2 张收据，如需开 2 张收据，不能一次交费必须分 天交并告知所在学校，且提前告知财务处。 二十一、学生如何办理退费？ 答：学生因退学原因申请退费，需提供离校循环单及相关的退学文 件，经学生处、教务处、财务处审批后方可办理退费手续。如因将学杂 费存在银行卡被扣，又在网上缴费平台缴费造成重复缴费的，在 9 月 15 日后的前往财务处申请退还多交的学杂费。有贷款的学生如因学杂费存 在银行卡中被扣全额学杂费，请在 9 月 15 日后持贷款相关证明复印件 （辅导员签字、学院盖公章且学生处盖章）前往财务处申请退还多交的 学杂费。 二十二、学生银行卡遗失，怎么办？ 答：若银行卡不慎遗失，请先拨打 95302 电话挂失，然后持身份 证到南京（任意网点，大成名店有分理处）办理新的南京银行卡，并在 圈存机上与校园卡绑定，如果绑定不了，请至所在校区校园一卡通中心 寻求工作人员的帮助。绑定后，无需联系徐老师更换收费系统中的银行 卡，徐老师将在下月初更新收费系统内对应的银行账号，确保学杂费的 扣划和各类奖助学金、贷款差额退还的准确。 二十三、在圈存机上缴计算机等级、四六级英语等考试 报名费时，我的校园卡丢了或者坏了，能否请同学代缴或在 网上缴费平台交？ 答：一般情况下，一至三年级的学生都是在圈存机上按规定的缴费 时间内用本人校园卡交这类考试报名费，校园卡丢失或者坏了的同学请 去校园一卡通中心补办后再缴费，不可以在网上缴费平台交。四年级学 生一般在网上缴费平台 http://58.213.14.79/payment 按规定的时间内用任 意银联卡或网银交这类考试报名费。过了缴费时间一般不能再在圈存机 或网上缴费平台补交。 二十四、校园一卡通的充值与余额查询 （一、）校园卡充值： 1、宿管站、食堂、校园一卡通中心的圈存机，先确保已经建立好 校园卡与学校配发的银行卡之间的对应关系； 2、“一卡通”掌上校园 App： （转自南京财经大学信息化建设管理处） http://ic.nufe.edu.cn/content.asp?id=419 为了让全体师生更加方便快捷地使用校园卡服务、办理校园卡有关 业务，我校已上线“一卡通”掌上校园 App，可以通过在手机上下载安 装 app 快速的办理校园卡业务。 通过校园卡账号成功登录后，可以通过名为“优卡”的手机 App 办 理校园卡充值、校园卡查询、挂失等相关业务。 优卡 App 下载地址 http://m.xzxyun.com/download/main 登录方法： （1） 在手机上打开“优卡”应用程序； （2） 选择“南京财经大学”； （3） 点击“基本信息”，选择“学工号”登录方式，输入学工号 及“一卡通”查询密码即可登录； （4）“转账充值”功能在“应用”菜单里，转账充值功能仅已做 过银行卡绑定的学生用户可用。 注意事项 （1）因银行业务晚上 10 点关闭，所以转账充值时间为上午 5 点到 下午 10 点。 （2）转账充值完成后，充值金额暂时放在卡内过渡余额中，将校 园卡在食堂或超市等任意一台校园卡刷卡机上刷一下，钱即可进入卡账 户中。 3、翼支付，可以到手机应用商店下载翼支付；（如果是电信的手 机号码登录，目前每月逢 5、15、25 日校园卡充值 10 元，返还 5 元至 翼支付账户）。 特别提醒:下载应用时请注意链接的安全，杀毒后再使用！ （二、）校园卡余额查询方式（任一方式即可）： 1、将校园卡放到刷机卡上即可看到余额！ 2、圈存机——领取补助中领取； 3、使用“一卡通”掌上校园 App，个人信息中查询； 4 、翼支付应用页面“卡券商城”右方更多中的校园卡中查询。 二十五、高校毕业生应征入伍、赴苏北地区基层单位就 业学生实际缴纳学费证明如何办理？ 答：持填写好学生本人相关信息（学号、姓名等）的表格至仙林 校区财务处办理学费缴纳情况查询并加盖财务处公章。 二十六、如何联系收费人员？ 联系电话：025-86718190，新生进南财新生缴费咨询 QQ 群号 290396927（验证码 86718190）、缴费答疑 QQ 群号 584390689（验证码 86718190），老生进缴费一卡通事项 QQ 群 493719797（验证码 86718190）、 缴费一卡通事项 2QQ 群号 568477142（验证码 86718190），私聊徐老师。特别提醒，因咨询的同学较多,请不要加徐 老师为好友。由于相关业务需要在收费系统中进行处理，请 QQ 私聊徐 老师。 咨询时间：工作日：上午 9:30-11:00;下午 14:30-16:30。