2017年欧江岔镇政务中心汇报材料.doc

2017 年欧江岔镇政务中心汇报材料 我镇政务中心运行七年多来，在省、市、区各级政务中 心领导的正确领导下，在镇党委、政府的高度重视和鼎力支 持以及全体工作人员的共同努力下，我们紧紧围绕建设服务 型政府为主线，突出发展主题，坚持“勤政、务实、高效、 便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，积极探 索新机制、强化内部管理、完善服务手段，得到了各级领导 的充分肯定和广大群众的一致好评。 一、基本情况： 我镇政务中心内设民政与劳动保障办、村帐镇代管中 心、计划生育办、综治办、司法所、文化站、食品药品监督 管理所七个窗口，主要办理与村民有直接关系的各项事务。 1、财政方面：至 2017 年 10 月财政所窗口共办理发放 涉农补贴资金发放补贴款共计 685 多万元，让惠农补贴政策 深入民心，得到了上级领导和全镇农民的一致好评。 2、村帐镇代管方面：我镇村帐镇代理服务中心共代管 村委会帐务 19 个单位，今年协助村代管村集体资金达 2400 多万元，真正实现了资金和账务双代管。由于我们管理到位， 村级财务得到了市区领导的充分肯定，为村级化解了许多矛 盾和问题，使党群、干群关系得到了更进一步的融恰，村级 经济得到了迅速发展，为我镇经济的快速发展提供了一个良 好的平台。 3、计划生育方面：主要办理流动人口证、独生子女证 和发放各种计生宣传资料，至 2017 年 10 月政务中心共办理 流动人口证、生育证 786 本、独生子女证 135 本，发放计生 宣传资料达 1500 余册，为计生对象提供了许多方便。 4、劳动社保方面：主要是农村社会养老保险、退休工 人的认证、企业劳动纠纷的调解、发放社保宣传资料，至 2017 年 10 月共为 760 多名退休人员进行了认证，调处劳动合同 纠纷 20 多起，办理农村社会养老保险 17422 人次，发放各 种劳动社保宣传资料 1.5 万多份，为企业职工、为农民解决 了许多矛盾纠纷和社会养老保险问题。 5、在配合镇上的中心工作和部门工作方面：中心工作 人员能服从大局，听从指挥，在搞好窗口工作的同时，努力 做好领导安排和部门需要配合的工作。 二、工作举措： 1、强化服务意识：七年多来，政务中心组织工作人员 强化大局意识、发展意识与服务意识，加强各类形式的培训 学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作 人员学习和掌握政策理论知识、法律知识及业务知识，办件 过程做到有问必答，有件必受，态度热情，服务优质。 2、指导为民服务代办点工作：全镇 18 个行政村和一个 社区均设立了便民服务代办点，我们正确指导村为民服务代 办点的工作，加强村级代办点的制度、台账建设，重点在工 作业务上、工作方法上做好指导，认真做好村级为民服务代 办点提交上来的各项待办事项，让老百姓少走弯路，少跑白 路，从根本上方便广大的农民群众，提升政府形象。 3、严把工作人员素质关：为全面提高政务中心窗口人 员的综合素质，全面加强对窗口人员的管理，如特殊情况需 要外出办事的，除跟中心主任请示外，还要在大厅出向牌进 行载明。通过考核，中心工作人员的整体素质得到了提高， 服务语言、服务仪表、服务态度等更加规范，温馨服务、微 笑服务时时可见。 4、认真执行规章制度，强化监督机制：规范化的管理 离不开严谨的制度和强有力的监督机制作保障。政务中心成 立以来制定了多项规章制度，设立了意见投诉箱和投诉电话， 每月对工作人员进行严格的考核，每季度对中心工作人员进 行综合考评。在工作中不断加以完善，使其更具科学性和可 操作性，做到以制度管人，使中心规范化管理提高到了一个 新的水平。 5、认真组织例会讨论学习：政务中心定期召开工作例 会，对如何做好窗口工作等问题进行讨论。例会上，通报阶 段性工作成果，部署下阶段工作，找准需要改进的地方。 三、工作设想 我们政务中心将以十九大报告精神为契机，努力做到内 强素质、外树形象，以“办事更快捷、服务更优质、作风更 踏实、行为更规范、群众更满意”为工作目标，将政务中心 建成务实为民的政府形象窗口，全心全意为广大农民朋友搞 好服务，力争做到让领导放心，让群众满意；在市、区政务 中心和镇党委政府的领导和支持下，争创全市一流的示范性 政务中心。 益阳市欧江岔镇镇政务中心 2017 年 10 月 25 日