曾都区人力资源和社会保障局关于开展矛盾纠纷排查化解专项行动方案.doc

曾都区人力资源和社会保障局 关于开展矛盾纠纷排查化解专项行动方案 机关各股室，局属各单位，各人社中心： 为深刻汲取异地教训，深入推进“找堵防”工作，根据 区委、区政府统一安排部署，在全区范围内开展矛盾纠纷 “大起底、大化解、大察访、解积怨、促和谐、保稳定”专 项行动。现根据区人社局实际工作情况，制定方案如下： 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认 真贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于矛盾纠 纷排查化解重要论述，坚持人民至上、生命至上，坚持 问题导向、系统思维，引导各方面力量积极参与矛盾纠 纷排查化解，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源 头治理，最大限度地消除不和谐因素，解决影响社会稳 定的源头性、根本性、基础性问题，为曾都建设创造更 加良好的环境。 二、组织机构 为加强组织领导，推进工作的顺利开展，成立以局 长刘东同志为组长、分管领导王美华同志为副组长、相 关单位和股室负责人为成员的局行动工作领导小组，全 面负责指导、组织、协调工作。领导小组下设办公室（办 公室设在局办公室），由閤浩同志兼任办公室主任，具 体负责行动工作的组织部署、统筹协调和督导检查等工 作。 三、工作内容 切实做好信访矛盾排查化解工作，及时预防和妥善处置 劳动争议，减少群体性事件发生，维护劳动争议双方当事人 的合法权益，2023 年以来,区人社局根据区平安办文件精神， 做好三个“集中”，积极开展社会矛盾风险隐患大排查大化 解专项活动，不断提高人民群众的安全感和满意率。 （一）集中部署，强化领导 对人社系统信访安全工作集中部署，充分利用安全生产 月活动及微信、网络平台，加大劳动保障法律法规宣传力度， 重点摸排矛盾风险隐患，及时研判各条线隐患；规范接待流 程，严格办理时限，畅通群众信访渠道，引导人民群众合法 维护合理权益，着力打造“阳光信访、责任信访、法治信 访”。 （二）集中排查，摸清矛盾 结合助企纾困、农民工工作、稳定和扩大就业等重点工 作，以问题为导向，对各项民生政策的落实开展全覆盖、不 留死角的排查；重点排查退休审批、养老保险补缴、拖欠工 资等领域的信访矛盾，记录信访人主要诉求、涉及人数、对 应政策填写风险隐患排查表；梳理今年以来收到的各类投诉 工单、12345 市长热线平台转交件、阳光信访平台交办件等， 排查因服务态度、业务水平、经办流程引发的投诉矛盾，总 结共性问题。 （三）集中化解，消除隐患 坚持预防为主、源头治理、预警在前、调解优先的原则， 对排查出来的矛盾纠纷，按类别制定整改方案、细化整改措 施，实行包案办理，将人社系统助企惠企、优化营商环境的 政策宣传到位，落实到位。对重大、复杂、群体性的难点热 点矛盾认真回头看，对照政策、结合信访人实际情况进行沟 通化解；对典型性、突发性、影响大的矛盾纠纷及时向上汇 报，做到“早发现、早介入、早化解”，切实将矛盾纠纷化 解在萌芽状态。 四、工作要求 （一）加强领导，严密组织。各单位要充分认识开 展矛盾纠纷排查化解专项行动的重要意义，明确专人负 责矛盾纠纷排查化解专项行动，建立长效机制，召开会 议动员部署，认真抓好落实、抓出成效。 （二）落实责任，严格标准。各单位要明确责任、 将任务逐项落实到具体股室、具体岗位、具体人员，开 展的矛盾纠纷排查，要建立台账，对检查发现的隐患， 做好思想稳控、帮扶教育工作，防止引发极端案事件。 2023 年 6 月 27 日