6.全省质量标杆典型经验编写说明.docx

附件 2 全省质量标杆典型经验编写说明 一、典型经验主要内容 全省质量标杆典型经验应是企业实施多年的成熟实践， 典型经验应体现相关经验的思路做法、推进要点、特色亮点 和成效等，应突出顾客导向和市场导向。要求内容详实、逻 辑清楚、重点突出、图文并茂、数据支撑。典型经验由以下 几个部分组成： 1.经验名称（30 字以内） 典型经验命名规则为：实施（构建、基于）+质量管理 方法（数字化技术、手段）+经验（实践、模式） 。如：实施 六西格玛设计的经验。 2.企业概况（500 字以内） 介绍企业主要产品和服务，主要顾客群体，所处行业、 领域的市场地位及影响力；企业的使命、愿景和价值观；与 典型经验直接相关的荣誉等；员工质量素养情况。 3.实施背景（1000 字以内） 1 介绍典型经验产生的背景、目的和意义，经验的提出要 来自于行业或企业内部，且质量提升工作聚焦研发设计、生 产制造、采购供应等环节的质量管理瓶颈问题或者行业共性 质量提升。 4.实施过程（8000 字以内） 介绍典型经验的策划、部署、推进过程、质量工程技术 或数字技术运用、关键技术方法突破等，重点体现经验要点 及特色亮点。成果的核心内容要通过具体数据、图表等方式 展现，必要时适当举例。可进一步说明为巩固实施成效采取 的相关措施或未来进一步完善与发展的方向。 5.实施成效（2000 字以内） 以定量与定性相结合的方式展示与实施过程直接相关 的绩效结果，如管理效益、经济效益和社会效益等。需提供 相关指标近三年的数据、与竞争对手和行业标杆的数据对比 情况；与经验相关的，近三年品牌知名度、认知度、美誉度、 忠诚度、联想度，品牌价值等指标情况，科技成果和知识产 权成果的实现情况。 二、经验材料格式要求 1.经验材料应采用 A4 幅面纵向编辑。文章题目为黑体 小二号居中，以“一、 ”“（一） ” “1.” “（1）”等为各级标题， 标题字号自选，正文为宋体四号字，单倍行距。 2 2.附表标题放置附表上方居中，插图标题放置插图下方 居中，图表按类别统一编号，附表及插图标题为宋体小四号 字加粗。 三、证实性材料内容 证实性材料需与典型经验材料分开，单独整理成一个文 件。可提供企业处于行业领先地位的资料证明，顾客满意度、 忠诚度调查分析报告等；与典型经验直接相关的获奖证书、 专利证书及其他证实性材料等；ISO 9001 质量管理体系认证 证书；财务部门出具的、加盖财务公章的经济效益证明。 3