专业学位管理系统采购项目招标文件.doc

南京财经大学 专业学位管理系统采购项目 招标文件 招标编号：NCZ20150722-货物 34 招标人（章）：南京财经大学招投标中心 时间：2015 年 7 月 24 日 1 前 附 表 项目名称 专业学位管理系统采购 项目地点 南京财经大学福建路校区 项目负责人 汪争 联系电话 83495938，13951809919 项目承办单位 MBA 教育中心 采购方式 公开招标 招标内容 专业学位管理系统采购。 付款方式 验收合格后，支付全部货款的 90%，全部货款的 10%作为质量保证金，验 收合格期满一年经验证无质量问题 7 日内付清。 供货期 2015 年 8 月 20 日前完成专业学位招生系统、专业学位教务系统开发并交 付使用；2015 年 9 月 30 日完成 MBA 教育中心网站建设、专业学位论文系 统开发并交付使用。 投标文件份数 一套正本四套副本。 投标保证金 标书工本费 投标保证金的金额（元）：壹万元整 ￥10000.00 投标保证金的形式：本票、汇票 投标保证金提交账号： 账号： 4301011219100159523 户名：南京财经大学 收款单位：南京财经大学 开户银行：工行察哈尔路支行 中标并与本校签署合同后自动转为履约保证金。投标人中标后如拒绝按投 标承诺与本校签署合同的或与本校签署合同后拒绝履行合同的，本校有权 不退还其投标保证金，并追究相应的法律责任。未中标投标人的投标保证 金在本校发布中标公示期满之日起 7 个工作日内无息退还。中标人的履约 保证金在履约结束且无履约争议的 7 个工作日内无息退还。 凡参加投标的单位需交纳标书工本费、议标评标费等合计人民币叁佰元整 （￥：300 元），此款不退还，本校开具正规收据。此款于投递标书时缴 纳。 看现场及技术答疑 本项目无需勘察现场。技术答疑联系人:张磊 18761894898 投标文件递交 递交至：南京财经大学招投标中心 地址：南京市亚东新城区文苑路 3 号，行政楼 405 室 接收人：朱老师 联系电话：86718577，13815877917。 投递标书时间：2015 年 7 月 30 日上午 8：30-10：00 投标截止时间：2015 年 7 月 30 日 10 时前 投标有效期 投标截止日后 30 个日历日内有效 评标办法 综合评审法 2 南京财经大学 MBA 中心专业学位管理系统采购项目招标文件 南 京 财 经 大 学 MBA 中 心 专 业 学 位 管 理 系 统 采 购 项 目 实 行 公 开 招 标 （ 招 标 编 号 ： NCZ20150722-货物34）。本次招标由学校招投标中心统一组织，学校监察、审计部门全程监 督，将按照招投标有关规定开展工作，请各投标人积极配合，认真阅读本招标文件，精心做 好相应工作。现将招标有关事项通告如下： 一、总则 1、适用范围: 本招标文件仅适合于本次一个标段招标。 2、投标费用：无论中标与否，投标人自行承担投标费用。 3、招标文件的约束力：投标人一旦参加投标即认为接受本招标文件的条件和规定。 二、项目描述 1、专业硕士管理信息系统建设开发。系统的基本功能包括：MBA教育中心网站建设以及 专业学位招生系统、专业学位教务系统、专业学位论文系统开发。技术参数及相关要求详见 附件三。 2、供货限：2015年8月20日完成专业学位招生系统、专业学位教务系统开发并交付使用； 2015年9月30日完成MBA教育中心网站建设、专业学位论文系统开发并交付使用。 3、售后服务要求：整套系统免费质保五年，终身维护；质保期内提供免费升级及必要 的系统修改、完善服务。 三、投标人资质要求 1、投标单位必须是在工商行政管理部门和税务部门登记注册的企业，具有独立法人资 格，持有效营业执照、税务登记证和与所经营项目相关的国家及行业规范要求的相关证照； 能独立承担法律责任，具有项目必须的技术条件或经营能力，具备法律法规规定的其它条件 和良好的信誉，近年来经营正常，无违法违规行为，社会信誉较好。 2、投标人注册资金不低于100万，营业执照规定的主营业务含软件研发；投标人必须获 得软件企业和软件产品的认证资质。 3、投标人具有同类型项目的成功案例（须提供近三年中标通知书或合同），并已按约定 履行了相关义务。 4、法律、行政法规规定的其他从事本项目资质条件。 5、本次招标不接受联合体投标。 四、投标人须知 1、投标人必须合法经营，遵守国家各项法律法规，遵守学校各项规章制度的有关规定。 在校园内的一切活动须服从学校管理部门的统一领导和管理。 2、投标人独立承担经营活动中所产生的债权、债务，独立承担工商、物价、税收、安 3 全等方面的法律责任。 3、中标人由本校评标小组确定。 4、最低报价不作为中标的唯一条件；未能中标的单位，本校对其原因不作专门解释。 5、投标人保证，一旦中标，所提供的产品质量符合国家标准，绝不提供假冒伪劣商品； 本招标文件明确指定型号、品牌，或明确提出其他各项要求的，投标单位保证中标后按要求 执行；特殊情况下，做任何更改前必须经我校书面认可，否则招标人有权拒付货款并拒绝退 货。 6、投标人保证，一旦中标，本标的订购产品均由原厂（研发商）自行生产（研发），凡 转让订单、贴牌生产的产品，招标人均有权视为不合格产品而拒绝付款。 7、有在本校不良投标或经营记录的投标人，招标人有权取消其投标资格。 五、招标文件 1、招标文件的组成：招标文件由项目描述、投标人资质要求、投标人须知、投标报价 函、评标办法、合同主要条款（参考格式）、投标报价函（参考格式） 、资质审核索引表、评 分索引表等资料组成，投标人必须按照此文件要求规范编制和投递投标文件，否则将有可能 导致投标文件被拒绝。投标人被视为熟悉项目所在地的有关情况，包括涉及本项目的法律、 法规、行业规范、以及自然环境、气候条件、公共设施等，本招标文件不再对此进行描述。 2、招标文件的澄清：投标人如对招标文件有疑义，可以在开标前二天内以信函、传真 等书面方式通知到招标人，招标人以书面的方式予以答复，必要时将答复内容分发给其他投 标人。 3、投标报价的说明：投标人应仔细研究本招标文件“项目描述”的内容，按要求一次 性报出含免费送货上门、免费安装、免费质保等的综合单价及总价，其他一切费用由投标人 自理，招标人不再另付其他任何费用。 六、评标办法 1、投标文件的审查： （1）投标文件是否满足招标文件的资质要求。 （2）投标文件在出现非实质性错误情况下，按下列原则处理：文字与图表不符时以文 字为准；正本与副本不符时以正本为准；金额大写与小写不符时以大写为准；单价与总价不 符时以单价为准。 （3）评标小组可以对投标文件中含义不清楚或计算明显有错的投标人进行询标，但投 标人不得修改文件实质性内容或超越询问范围答复。 2、废标的判定： 有下列情况之一判为废标： （1）以他人名义投标、串标、投标资料弄虚作假或对招标单位行贿。 （2）投标人资格不符合国家有关规定和招标文件要求。 （4）对招标文件规定的实质性要求和条件未能做出响应。 4 （5）投标书未经法人签署或加盖企业印章。 （6）附有招标人不可接受的条件。 （7）投标报价高于项目预算的。 3、评定中标候选单位： 评标在学校监察、审计部门监督下进行，本着“公平、公正、科学、竞争”的原则认真 评议后确定中标候选人。 本次招标采用综合评分法，采用百分制打分，得分最高者为第一中标候选人。 评分规则： 评分项 （1）报价（50分）：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*50，满足招标要求的 最低有效报价为评标基准价。 （2）投标人银行资信状况（2分）：具有开户行或权威评定机构出具的资信、信用证 明的得1-2分；没有的不得分。 （3）软件开发商的管理体系（3分）：制造商通过ISO9001质量体系管理认证得2分、 通过ISO14001环境管理体系认证的得1分（提供认证复印件并加盖公章）；没有的不得分。 （4）投标人同类产品销售业绩（5分）：软件开发商3年内具有同类型产品的成功案例 且单个合同总价不低于10万（提供合同复印件，加盖公章，原件备查；提供客户的联系方 式）的，一个案例得1分，最多得5分；没有的不得分。 （5）技术指标（20分）：评分细则见附件二的“技术指标评分（20分）索引表” （6）产品知名度（5分）：由评委根据投标产品质量、市场占有率、用户认可度等综 合评价酌情打分，优秀的得4-5分，一般的得1-3分，差的不得分。 （7）售后服务、培训方案等（5分）：有完善、明确的售后服务承诺的得1-2分（如质 保期、服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、软件升级、专业技术人员保障 等）；有完善、明确的培训方案得1-2分；投标人注册地在南京或在南京设有售后服务等分 支机构，能够提供可靠的本地化服务的得1分；没有的不得分。 （8）现场演示（10分）评委根据演示内容、演示效果及演示内容与技术要求的切合程 度综合酌情打分；没有演示不得分。 七、投标文件 1、投标文件组成： (1)投标报价函：投标人对招标文件的响应程度及报价（见附件一）。 (2) 资质审核、评分索引表：表格中针对招标文件中的资质审核项、评分标准的评分项， 投标人依次列明与之相对应的投标文件页码（见附件二）。 (3)投标人资质证明：法人证明、法人授权书、被委托人身份证明、企业资质证书、营 5 业执照副本、税务登记证、组织机构代码证等（提供复印件，原件备查） 。 （4）投标人银行资信状况、制造商管理能力证明、同类产品销售业绩、产品知名度等 证明材料、售后服务承诺。 （5）投标人认为其它需要说明和承诺的材料。 投标文件不应有涂改，必须修改时应由法人代表在修改处签字盖章；提供的所有材料均 需加盖单位印章。 2、投标文件的投递 投标文件应一式五份（正本一份、副本四份）。投标文件的正、副本密封在一个外层包 封中；包封应写明项目名称、招标编号、投标人名称、法定代表人签字并加盖投标人公章， 注明开标前不得开封，包封的粘缝全都用封签密封并加盖单位公章。 投标截止日后恕不再接受投标人投递标书。 八、投标人承诺对如下内容已完全理解 1、中标人由本校评标小组综合评分确定。 2、最低报价不作为中标的唯一条件；本校不接受其他任何形式的报价。 3、投标人保证中标后按招标文件明确指定的要求执行。 4、如因招标人原因造成项目调整的，应以招标人的书面确认书为准。 5、投标人对本招标文件其他内容均充分理解，并承诺一当中标即严格执行，认同招标 公告、本招标文件及投标人的投标文件作为合同附件，与合同有同等法律效力。 九、合同主要条款 合 同 （参考格式） 签订日期： 年 月 日 甲方： 南京财经大学 乙方： 甲方与乙方就下列货物的买卖协商协议一致，订立以下条款共同遵守。 乙方向甲方提供（产品名称、商标、型号、厂家、数量） （人民币大写）： 元整，￥： ，合同总金额 元。详见乙方报价单。 报价单 序 单价 名称 技术参数 单位 数量 号 说明 （元） 1 6 金额 品牌 （元） 2 合计(人民币大写)： 。 ￥： 二、 质量要求、技术标准： 符合国家标准和行业规范以及甲方招标文件的技术参数要求。 三、 交货时间、地点、方式： 。 四、 运输方式及费用负担： 由乙方负担。 五、 合理损耗及计算方法： 无 六、 包装标准、包装物的供应与回收： 无 七、 验收标准、方法及提出异议期限: 。 八、 随机备品、配件、工具数量及供应办法： 。 九、 结算方式及期限： 。 十、 产品的保修期及售后服务： 。 十一、 违约责任： 。 十二、 解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协 商不成，当事人双方同意由甲方属地法院裁决。 十三、 其它约定事项： 认同甲方招标公告、招标文件及乙方投标文件作为合同附件，与 合同有同等法律效力。 甲方：南京财经大学 单位名称（章） 乙方： 委托代理人： 单位名称（章） 委托代理 单位地址： 单位地址： 人： 法定代表人： 法定代表人： 电话： 电话： 开户银行： 开户银行： 帐号： 帐号： 有效期限： 年 月 日至 年 月 日 附注： 1、本合同依法签订，即具有法律效力。双方必须全面履行，任何一方都不得擅自变更 或解除；因故需要解除时，应经双方协商一致，依法另立协议。 2、本合同正本一式四份，甲方执三份，乙方执一份，副本 7 份。 十、合同签订 中标人在收到中标通知书之日起五个工作日之内到南京财经大学MBA中心签订合同，逾 期不签合同的，视为中标人自动放弃，投标保证金不予退还。 南京财经大学招投标中心 2015 年 8 月 日 附件一 投标报价函格式 南京财经大学招投标中心： 针对贵方招标编号为： 的招标文件，正式授权 (姓名和职务）代 表 （投标单位的名称） ，提交下述文件正本一式壹份，副本一式肆份。 1、我方已仔细研究了 （项目名称）招标文件及其有效补充文件的全 部内容，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利要求； 2、我方将严格履行本投标文件中的全部承诺和责任，并遵守招标文件中对投标人的 所有规定；愿意以我方报价单中所报价格提供相关产品或服务，按合同约定落实执行。 3、我方同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均 具有约束力。 4、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。 5、同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料。 6、随同本投标函提交投标保证金一份，金额为人民币（大写） 元 （¥ ）。 7 、 我 方 针 对 编 号 为 ： 的 项 目 投 标 总 价 ： 人 民 币 ( 大 写): 。 （¥ ）。 8、如我方中标： （1）我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。 （2）随同本投标函递交的投标函附录属于合同文件的组成部分。 （3）我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。 （4）我方承诺在合同约定的期限内完成并移交全部合同项目内容。 9、我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确，且不存在 弄虚作假及其他违规行为。 10、 （其他补充说明） 。 投 标 人： 法定代表人或其委托代理人： 地址： 网址： 电话： 传真： 邮政编码： （盖单位章） （签字） 2015 9 年 月 日 投标报价表 序 号 1 投标品牌、型号、 名称 规格 专业硕士管理信息系 技术参数要求 技术参数响应 详见附件三 统软件 合计（人民币大写）： 投标单位名称（公章）： 年 月 单位 数量 台 1套 单价（元） 总价（元） ￥ 投标单位法人代表（签字）： 日期： 参数偏离说明 日 10 备注 附件二 资质审核索引表 资质要求项目 所在页码 1、投标单位必须是在工商行政管理部门和税务部门登记注册的企业，具 有独立法人资格，持有效营业执照，营业执照规定的主营业务含软件研发，注 册资金不低于100万。 2、税务登记证 3、组织机构代码证 4、投标人必须获得软件企业和软件产品的认证资质。 5、投标人具有同类型项目的成功案例（须提供近三年中标通知书或合 同），并已按约定履行了相关义务。 6、法律、行政法规规定的其他从事本项目资质条件（如果有，请提供） 评分索引表 评分项 所在页码 （1）报价（50分）：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*50，满足 招标要求的最低有效报价为评标基准价。 （2）投标人银行资信状况（2分）：具有开户行或权威评定机构出具的资 信、信用证明的得1-2分；没有的不得分。 （3）软件开发商的管理体系（3分）：制造商通过ISO9001质量体系管理 认证得2分、通过ISO14001环境管理体系认证的得1分（提供认证复印件并加盖 公章）；没有的不得分。 （4）投标人同类产品销售业绩（5分）：软件开发商3年内具有同类型产 品的成功案例且单个合同总价不低于10万（提供合同复印件，加盖公章，原件 备查；提供客户的联系方式）的，一个案例得1分，最多得5分；没有的不得分。 （5）技术指标（20分）：打分细则见后 （6）产品知名度（5分）：由评委根据投标产品质量、市场占有率、用户 认可度等综合评价酌情打分，优秀的得4-5分，一般的得1-3分，差的不得分。 11 （7）售后服务、培训方案等（5分）：有完善、明确的售后服务承诺的得 1-2分（如质保期、服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、软件升 级、专业技术人员保障等）；有完善、明确的培训方案得1-2分；投标人注册地 在南京或在南京设有售后服务等分支机构，能够提供可靠的本地化服务的得1 分；没有的不得分。 （8）现场演示（10分）评委根据演示内容、演示效果及演示内容与技术 要求的切合程度综合酌情打分；没有演示不得分。 技术指标评分（20 分）索引表 评分项 项目总体设计 (3分) 评分依据 分值 整体设计方案的完整性、实用性、先进性、合理性、 规范性、可扩展性、易用性、可行性等;运维管理 0.1-3.0 体系设计、 安全保障体系设计等。 【该评分项将 根据各投标单位的管理系统现场演示情况进行打 分】 项目实施 (1分) 根据项目实施进度计划、组织机构和分工安排、项 目过程各阶段划分和控制等方案进行打分。 0.1-1.0 项目管理 (1分) 根据开发管理、需求管理、配置管理、质量管理、 文档管理、日常管理等方面的方案,进行打分。 0.1-1.0 【用户管理】 对考生、学生、教师（校内导师、企业导师）、管 理员分类进行管理。 0.1-1.5 【网站内容管理】 权限管理、多站管理、单页管理、模板管理、资讯 0.1-1.5 管理、广告管理、活动管理、碎片管理、图片管理、 系统日志操作日志等功能 方案设计 （15分） 【招生系统管理】 （1）考生注册／登陆，在线提交报名材料 ； （2）考生申请进度查询； （3）考生管理：考生信息预览，编辑／下载／删 除，修改密码，添加跟踪记录，更改申请进度，发 送站内信和手机短信，高级搜索。 （4）批次管理：添加面试批次（正常批／调剂 批），设置学习方式（周末班／集中班），查看报 名学生，批量导出，批量解锁，进度设置。 （5）统计管理：分析考生生源地，年龄，性别， 学历，公司背景，行业性质等信息。 （6）自定义设置：为方便MBA中心管理员根据每年 不同的招生政策，向考生索要不同的报考材料，招 12 0.1-4．0 所在页码 生系统需具有灵活性，工作人员可自行增删栏目、 考生信息项目和自定义编辑单页信息。 【教务系统管理】 （1）教学资源管理：应包括学期信息维护、年级 信息维护、班级信息维护、课程信息维护和教室信 息维护;。 （2）培养计划管理：应包括培养计划学生维护,培 养计划内容编辑、学分设置。 （3）学籍管理：考生到学生的身份转换，学籍异 动管理，毕业状态查询，学籍信息维护。 （4） 排课管理：包括必修课和选修课的管理,开课 时间管理,排课管理,排课班级锁定,学生课表查询, 花名册打印; （5）教学评估管理：教学评估设置,教学评估指标 维护,评教班级指定,学生网上评教,教学评估信息 统计; （6）学生成绩管理：成绩比例自定义设置，录入 成绩 ,学生成绩表查询,学分统计; 【论文系统管理】 （1） 选导管理：导师和学生双向选择; （2） 选题管理：选题是否符合专业方向； （3） 论文开题管理：应包括论文开题申请,论文 开题结果录入; （4） 论文初审管理,论文初稿审核，导师反馈结 果录入 （5） 论文预答辩管理：专家组评审学生论文并 给予修改意见。 （6） 论文送审结果与管理：论文送审成绩与时 间、次数 （7） 论文答辩管理：包括学生答辩申请、重复 率检测结果导入、匿名评审结果登记、论 文终稿审核，最终答辩结果录入 （8） 学位统计报表：应包括授予学位统计及制 定统计表。 0.1-4.0 0.1-4.0 合计 13 附件三 技术参数及相关要求 一、建设原则 1. 实用性和可行性 主要技术和产品必须具有实用、成熟、稳定、安全的特点。实用性以提高系统整体运行 效率为重点，既要便于用户使用,又要便于系统管理。 2.先进性和成熟性 系统设计要采用超前思维,既使用先进技术和系统工程方法,又要注意思维的合理性、技 术的可行性、方法的正确性。不但能反映当今的先进技术和理念,而且具有发展潜力,能保证 未来若干年内占主导地位。 3.开放性与标准化原则 应用平台应是一个开放的且符合业界主流技术标准的系统平台,网络的硬件环境、通信 环境、软件环境、操作平台之间的相互依赖性小。 4.可靠性和稳定性 在考虑技术先进性和开放性的同时,还应从系统结构,技术措施,系统管理等方面着手, 确保系统运行的可靠性和稳定性,达到最大的平均无故障时间。 5.可扩展性及易升级性 为适应应用不断拓展的需要,应用平台的软硬件环境必须有良好的平滑可扩充性。 6.安全性和保密性 在应用平台设计中,充分考虑信息资源的共享,注意信息资源的保护和隔离,应分别针 对不同的应用和不同的网络通信环境,采取不同的措施,包括系统安全机制、数据存取的权限 控制等。 7.可管理性和可维护性 整个应用平台是由多个部分组成的较为复杂的系统,为了便于系统的日常运行维护和 管理,要求产品具有良好的可管理性和可维护性。 二、技术路线 专业学位管理信息系统建设项目应采用先进的设计思想和技术,搭建合理的架构,应用 先进成熟的软硬件技术进行设计,保证系统具有较强的生命力,符合当前和未来的发展趋势。 应用开发应采用 J2EE 标准、组件技术及在数据交换上对 XML 的支持,使系统功能最优 化,同时将整体系统内部在技术上的相互依赖性减至最低。具体包括: 14 （1） 系统基于 WEB 的多层体系结构,应用程序的编程语言需要按 J2EE 规格,采用PHP编程语言 技术开发； （2） 采用分布式组件 EJBs 和 Web Services 实现业务逻辑；服务的定位采用 JNDI/UDDI 式,支持分布式服务提供者； 方 （3） 采用面向对象组件化设计,并基于跨平台业界标准,包括 Java、XML等,完全独立于硬件 和操作系统的开发环境； （4） 各厂商所提供的软件要求至少支持的操作系统为 UNIX、LINUX、WINDOWS、SOLARIS； （5） 要求至少支持的中间件为 TOMCAT、JES、WEBLOGIC、WEBSPHERE； （6）采用 MySQL数据库； （7）依照安全要求设计合理的安全架构设计； （8）信息标准要求采用教育部最新的信息标准； （9）整个系统支持多浏览器,例如:IE、Firefox、Chrome、safari。 三、系统功能需求 从专业学位教育管理的具体需求出发,实现从考生报名通过联考后进入到南京财经大学 培养乃至最后毕业离校一条龙的科学、高效的流程化管理。 具体需求如下: 序号 模块 描述 1 MBA教育中心网站 内容管理、单页管理、权限管理、操作日志、公 告通知 2 专业学位招生系统 考生管理、批次管理、批量导出、高级筛选、字 段管理 3 专业学位教务系统 学籍管理、教师管理、排课管理、在线选课、在 线查询、成绩管理、课件管理、教学评估 4 专业学位论文系统 导师管理、论文通知、选导管理、选题管理、开 题管理、预答辩管理、论文送审及结果管理、论 文答辩管理、毕业状态管理 5 与学校研究生系统对接 招生系统、教务系统、论文系统相关内容与校研 究生处研究生管理系统数据对接 15 注:以上为本系统的基本功能需求,在实际应用可能存在功能需求调整或增加,中标单位应满 足招标人合理的实际需求。相关风险,请在投标报价中综合考虑。 四、项目工期 2015年8月20日前完成专业学位招生系统、专业学位教务系统开发并交付使用；2015年 9月30日前完成MBA教育中心网站建设、专业学位论文系统开发并交付使用。 五、项目管理 对项目的建设进行科学严格的管理,要通过系统计划、有序组织、科学指导和有效控制, 促进项目全面顺利实施,投标方必须提供完整的项目管理方案,方案必须涵盖以下方面: 1.项目文档和程序管理 在项目的开发过程中以及交付使用后,会产生大量文档和程序,而且文档的版本在不断 变迁和修改中,势必产生一个庞大、动态的集合,必须提供合理的管理方法,对文档和程序进 行版本化管理。 2．项目管理规范和手段 根据该项目的实施方案,在实施过程中,为了保证能够对项目建设实施进行监控,及时发 现和解决的问题,必须建立相应的项目管理规范,包括项目执行监控流程、执行监控的方法、 执行监控的责任等,使管理和监控工作流程化、规范化,管理和监控工作责任明确。 3. 项目管理控制 该项目的管理控制包含多个方面:项目范围、风险、进度、质量、变更管理控制,贯穿项 目开 发建设的始终,必须做到对项目建设范围准确定义,一旦范围发生变更,要有相应的变 更控制和应 对措施。 4． 风险管理 项目风险管理是对项目风险从识别到分析到应对措施的一个过程,包括风险识别、风险 量化、 风险对策、风险对策实施控制四个方面。项目在实施过程中会出现各种各样的风险, 必须做到充分、有效识别风险,应对风险和控制风险,在项目实施之初必须制定风险预测和规 避风险的对策。 5. 软件项目的开发管理 开发管理方案必须要按照软件工程的方法,开发过程满足软件生存期的要求,采用先进 的软件开发的方法和软件开发的工具,科学地管理软件开发的过程,降低软件开发的风险和 成本,使软件项目获得较高的经济效益和社会效益。 六、培训要求 16 培训应贯串于整个项目的实施过程中,包括项目准备、研发到项目运行的全过程。提供 详细的培训方案，包括培训内容、培训计划、软件使用、后期维护等方面。需要提供以下几 方面关于培训的描述: 1. 运行管理培训 为了使相关人员掌握有关应用系统的使用、维护和管理方法,达到能独立进行管理、故 障处理、日常测试和维护等工作目的,应进行系统的技术培训,以保证所建设的系统能够正常、 安全、平稳地运行。 2. 培训要求 投标人派出的培训人员应具有丰富的同类系统的教授经验和应用经验； 投标人必须 为所有被培训人员提供培训使用的文字资料和讲义等相关材料。 3. 培训方式:包括现场讲解、上机操作和实际工作指导。 4.培训工作的内容和对象描述: 投标人进行的培训工作包括培训方案设计、培训制度制定、培训开发、培训实施和培 训效果评估,及时监控培训效果,保证培训课程符合南京财经大学实际需要。在系统运行(含 试运行)的各个阶段相应的培训内容描述,培训阶段安排包括:项目管理人员培训、系统分析 人员培训、系统开发人员培训、系统管理人员培训、系统维护人员培训和系统使用人员培训。 七、服务保障与承诺 投标人应承诺保证该项目按时正式稳定地运行,并承诺提供免费服务时间。 投标人应 承诺根据对南京财经大学相关业务运作的规律有计划地制定服务保障体系。 该项目一旦运 行起来,就占有很重要的地位,稍有差错就会引起各方面的反映和损失,所以系统的售后维护 服务和技术支持工作也应有足够保障。投标方作为具有丰富信息化校园项目经验的系统集成 和软件开发企业,应不断的努力并提供鼎力技术支持；针对客户的不同的系统需求,制定不同 的运行保障方案,建立完善的本地售后服务体系,提供售后服务模式。除了上述的有关承诺之 外,投标人关于服务保障体系的描述应具体包括如下内容: 1.运行保障机构：主要描述对本项目的运行保障能力描述。 2. 保期内售后维护服务：定期走访或实行远程维护，定期维护的时间区间、周期和详细规 划,规划包括: 方式、人员和详细的维护内容。重大事项的及时响应:系统出现故障或意外情 况导致系统不能正常运行时,投标人响应的情况描述,针对不同响应级别的即时响应包括:人 员、时间和内容等。服务请求的方式:在我方需要提供服务(包括即时的和非即时的)时,能够 与投标人联系沟通,应包括:服务热线电话和联系人、联系单位信息、信函/传真、电子邮件、 服务网站。服务请求流程:投标人对用户的支持或维护请求处理流程的流程图和详细描述。 3. 保期后运行服务内容及售后维护服务,定期走访或实行远程维护，收费服务的时间区间、 周期、费用和详细规划,规划包括：方式、人员和详细的维护内容。重大事项的即时响应， 所需费用由双方协商。 17 4. 运行服务的档案：运行服务的详细记载,可以用于分析总结。 5. 用户投诉：投标人是否设有用户投诉受理电话,对用户的意见做出反应。 如果有用户投 诉受理电话,请描述以下内容:电话号码(或传真)、投诉中心负责人和受理答复时间。 八、成果移交 1. 交付成果和文档资料 在本期项目的开发过程中和交付使用后,要求将各个阶段产生的全面、规范的成果和文档 资料 交付给南京财经大学,而且要提供明确的交付清单。同时,成果和文档资料必须符合软 件工程的相关要求。要交付的成果和文档资料主要包括以下部分: 1) 可运行的系统。 2)技术文档:包括项目开发中的各种技术文档,如开发环境配置说明、软件工具清单、需求分 析说明、变更说明、系统设计说明、用户手册、测试用例、测试结果、系统维护说明、系统 培训 资料以及有关系统接口的技术说明等等。 3)管理文档：包括项目开发中的一些工作文档,如,计划、报告、讨论纲要、会议记录等。 4）版权归属及使用要求：该系统的使用权为南京财经大学完全拥有。 九 、项目验收 1. 项目总体完成以后,须向招标方提交项目验收申请,招标方组织就业工作组对项目进行 验 收； 2. 招标方在收到项目验收申请的 5 个工作日内,组织专家验收,并向中标方提供项目验收报 告。 3. 投标方必须提供完整的项目验收方案。 18