综合服务平台操作手册-单位版网厅操作手册.doc

住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 许昌住房公积金管理中心 单位网厅系统 操作参考手册 V1.0 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 编写单位 四川久远银海软件股份有限公司 文档编号 当前版本 1.0 编制时间 20180514 编制人员 戎冠武 审核人员 审核时间 确认人员 确认时间 生效日期 文档密级 受控 历史修订记录 编号 01 02 03 04 修订日期 版本号 修订人 说明 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 目 1. 系统登录及辅助 ...........................................................................................................4 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 2. 录 单位开户查询 ....................................................................................................4 单位开户预约 ....................................................................................................6 下载中心 ...........................................................................................................8 APP 下载 ........................................................................................................10 微信公众号......................................................................................................10 系统登录 .........................................................................................................11 密码变更 .........................................................................................................12 消息订阅及查看...............................................................................................15 在线客服 .........................................................................................................17 投诉建议......................................................................................................19 在线调查......................................................................................................20 查看留言......................................................................................................21 当月汇缴 ....................................................................................................................22 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 变更清册 .........................................................................................................22 基数调整 .........................................................................................................27 比例调整 .........................................................................................................30 单位汇缴 .........................................................................................................31 3. 在线付款 ....................................................................................................................34 4. 职工转移 ....................................................................................................................36 4.1. 5. 信息维护 ....................................................................................................................41 5.1. 5.2. 6. 职工转移 .........................................................................................................36 单位信息修改 ..................................................................................................41 职工信息修改 ..................................................................................................42 查询打印 ....................................................................................................................44 6.1. 6.2. 6.3. 职工信息查询 ..................................................................................................44 单位信息查询 ..................................................................................................46 操作日志查询 ..................................................................................................49 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1. 系统登录及辅助 单位登陆网厅的前提是需要到柜台签订网上自主协议。 单位用户可以通过 CA 认证进行登录。 1.1. 单位开户查询 业务描述 1、查询单位预约开户的相关信息； 功能导向图 具体操作 2、点击单位开户查询按钮，进入单位开户查询的页面，页面如下： 1 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 根据填写的相应查询条件，获取对应的结果；如果中心审核成功，会在业务 状态中显示“预约成功待柜台初审”，失败会在业务状态栏中显示“初审不通过 待修改”，示图如下： 业务状态栏为“预约成功待柜台初审”，修改、填写预约人信息、详情不能 操作； 业务状态栏为“初审不通过待修改”，可以进行修改等，并重新提交；待审 核通过。 通过后打印预约单，携带相应资料，就可以根据预约的时间，到相应的柜台 办理。 2 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.2. 单位开户预约 业务描述 未办理公积金缴存业务的单位，可以在网上预登记缴存开户信息，由中心在 线预审后，协相关材料到柜台办理。 功能导向图 具体操作 3、点击单位开户预约按钮，进入单位开户预约的页面，页面如下： *注：组织机构代码，要填写对应的格式； 3 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 填写完相关对应的信息，点击提交按钮；提交成功，弹出如下提示框： 预约成功后，携带预约通知书，和对应的资料到相应的柜台去办理。 4 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.3. 下载中心 业务描述 用户可以直接在登录页面快速下载网厅系统需要使用到的相关浏览器、打印 工具、ca 插件、等软件安装文件。 ca 证书登录用户需下载 ca 证书驱动插件。如下图所示： 下载完成后，打开压缩包，执行如下红框所标注的文件，直接点击下一步，直到完成安 装。 5 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 安装完成以后，在电脑左下角找到开始菜单，点击找到金格科技文件夹。 在右侧弹出的对话框中输入主服务器地址： 至此：ca 安装完毕。单位可通过 ca 证书进行登录。 6 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.4. APP 下载 业务描述 用于 app 的下载和扫描。 功能导向图 具体操作 菜单地址：点击 app 下载，扫码二维码下载 app。 1.5. 微信公众号 业务描述 微信添加公积金公众号。 7 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 微信扫描二维码添加公积金公众号。 1.6. 系统登录 登录类型 网上业务大厅提供二种类型的登录方式，分别为： 单位账号：使用单位账号与密码登录；（单位账号登录只提供查询及其他公 共功能） ca 登录:插入 ca 登录的 key，输入签约密码登录。 （ca 证书登录，所有 功能都可以使用） 8 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.7. 密码变更 忘记密码 单位登录时，若忘记密码，可通登录框下方的“忘记密码”链接进行密码变 更操作，具体如下： 1、点击“忘记密码”切换到密码修订页面 9 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2、在密码变更页面选择对应的选项，点击“立即重置”进行密码变更 3、录入账号及验证码，进入下一步。 4、账号验证通过后，可重新设置新的登录密码。 系统对密码要求：密码长度至少六位，并且由数组和字母组成。 10 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 点击“获取动态验证码“按钮后，系统将自动发送 6 位数字的验证码到专管 员的绑定手机号码； 5、密码修订成功 密码变更 系统登录后，在页面右上角点击“设置“可进入设置页面，在页面内提 供密码修订功能。如下图： 11 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 点击修改密码，示图如下： 1.8. 消息订阅及查看 订阅消息 系统登录后，在页面右上角点击“设置“可进入设置页面，在页面内提供消 息订阅功能。如下图： 12 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 点击设置按钮，示图如下： 点击“订阅设置”链接，进入消息订阅页面： 13 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 在此页面，单位专管员可根据单位需要，订阅相关内容。 查看消息 登录系统后，在网页右上角有“消息”链接，以红色标示显示单位当前接收 到几条消息。 1.9. 在线客服 业务描述 单位通过在线客服模块查阅相关业务问题或通过人工客服进行业务咨询。 。 14 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 菜单地址：网厅登录-->在线客服，弹出页面效果如下： 15 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.10. 投诉建议 业务描述 单位对项目或者业务留下建设性意见。 功能导向图 具体操作 菜单地址：网厅登录-->投诉建议，弹出页面效果如下： 16 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.11. 在线调查 业务描述 单位登录网厅后，网厅可以进行在线调查。 功能导向图 具体操作 菜单地址：网厅登录-->在线调查，弹出页面效果如下： 17 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1.12. 查看留言 业务描述 单位登录网厅后，可通过填写相关留言信息给公积金中心留言。 具体操作 18 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2. 当月汇缴 2.1. 变更清册 业务描述 已缴存住房公积金的单位为调入或新录用职工建立职工个人公积金账户、为 本单位的职工进行封存及启封业务办理、为本单位新开户的职工进行信息修改。 功能导向图 具体操作 菜单地址：当月汇缴—》当月有变化—》变更清册。Ca 登录进入变更清册页面， 页面如下： 19 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1、职工开户 点击变更清册页面中开户按钮，进入职工新开户受理页面，页面如下： 录入职工基本信息以及公积金缴存信息，其中公积金缴存信息栏内，录入工 资基数，公积金月缴存额、单位月缴存额以及个人月缴存额为自动计算反显。 1、录入完职工信息后，点击保存按钮，提示数据保存成功，页面关闭，返 回到上级页面，数据显示到该页面变更清册数据列表栏内。如果要添加多个职工， 可点击新开户页面的保存并继续新增按钮，继续办理职工开户业务。 20 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2、点击提交按钮，会提交表格中的变更清册数据；提示业务办理成功，业 务自动办结。如果已经保存的数据，需要修改或者删除，选中数据，点击修改或 者删除按钮，即可对该条数据进行修改或者删除。 2、职工账户启封 1、点击变更清册页面中启封按钮，进入职工启封页面，页面如下： 页面默认显示本单位全部职工账户状态为封存的员工信息。 2、勾选要启封的数据，点击启封按钮，提示启封业务保存成功，页面关闭， 返回到上级页面，数据显示到该页面变更清册数据列表栏内。 3、选中启封业务数据，点击提交按钮，提示业务办理成功，业务自动办结。 21 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 如果已经保存的数据，需要删除，选中数据，点击者删除按钮，即可撤销该笔业 务办理。 3、职工账户封存 1、点击变更清册页面中封存按钮，进入职工封存页面，页面如下： 页面默认显示本单位全部职工账户状态为正常的员工信息。 2、勾选要封存的数据，点击封存按钮，提示封存业务保存成功，页面关闭， 返回到上级页面，数据显示到该页面变更清册数据列表栏内。 3、选中封存业务数据，点击提交按钮，提示业务办理成功，业务自动办结。 如果已经保存的数据，需要删除，选中数据，点击者删除按钮，即可撤销该笔业 务办理。 4、批量导入 1、点击批量导入按钮，可以通过模板批量导入开户、启封、封存数据进行 业务办理，页面如下： 22 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 该页面可以下载职工新开户批量导入模板。 2、该页面中，需要录入导入数据的总条数，点击浏览按钮，进入到该文件 所在地址进行选择，最后点击导入按钮，系统会自动判断数据的有效性、完整性 并进行提示。导入的数据显示在变更清册数据列表栏内，根据验证描述选择符合 要求的数据，点击提交按钮，提示业务办理成功，业务办结。 已经办结的业务，可以点击本月已提交数据按钮进行查看，页面如下： 该页面中点击删除按钮可对选中数据进行业务的撤销操作，点击导出本月已 提交信息按钮，可以导出本月已经办结生效的数据。 23 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2.2. 基数调整 业务描述 住房公积金缴存基数按照职工上一年度月平均工资每年调整一次。 功能导向图 具体操作 菜单地址：当月汇缴—》当月有变化—》基数调整清册。专管员进入基数调整清 册页面，页面如下： 24 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1、基数调整 1、点击基数调整清册页面中基数调整按钮，进入基数调整受理页面，页面 如下： 页面默认显示单位所有正常状态职工列表，也可在查询条件栏内录入职工基 本信息，点击查询按钮，查询结果栏中显示查询结果。 2、在需要基数调整的职工账户信息行中调整后工资基数列录入金额，调整 后月缴存额自动计算显示。录入完成并核对信息无误后，点击保存按钮，页面关 闭，数据自动显示到上级页面中的基数调整清册数据列表栏内。 3、正常范围内的基数调整，选择数据，点击提交按钮，提示业务办理成功， 业务自动办结。不在正常范围内的基数调整业务，需要归集复核岗进入到综合业 务系统工作台进行审核。 4、如果已经保存的数据，需要修改或者删除，选中数据，点击修改或者删 除按钮，即可对该条数据进行修改或者删除。 25 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2、文件导入 1、点击文件导入按钮，可以通过模板批量导入基数调整职工信息模板、职 工基数调整年审模板进行业务办理，页面如下： 该页面可以下载职工基数调整批量导入模板。 2、该页面中，需要录入导入数据的总条数，点击浏览按钮，进入到该文件 所在地址进行选择，最后点击导入按钮，系统会自动判断数据的有效性、完整性 并进行提示。导入的数据显示在基数调整数据列表栏内，根据验证描述选择符合 要求的数据，点击提交按钮，提示业务办理成功，业务办结。 已经办结的业务，可以点击本月已提交数据按钮进行查看，页面如下： 该页面中点击删除按钮可对选中数据进行业务的撤销操作，点击导出本月已 提交信息按钮，可以导出本月已经办结生效的数据。 26 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2.3. 比例调整 业务描述 调整单位的缴存比例值。 功能导向图 具体操作 菜单地址：当月汇缴—》当月有变化—》比例调整。专管员进入单位汇缴页面， 页面如下： 27 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 *注，调整的比例值不能低于 5%，并且不能高于 12%，且网厅上一年只能调 整一次。 2.4. 单位汇缴 业务描述 单位逐月为职工缴纳公积金时通过此方式进行确认汇缴清册，然后确认缴款， 待中心确认单位缴款到账后，进行到账匹配分解到职工账户中。 功能导向图 具体操作 菜单地址：当月汇缴—》当月有变化—》单位汇缴。专管员进入单位汇缴页面， 页面如下： 28 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 1、单位汇缴 1、点击缴款清册页面中单位汇缴按钮，进入单位汇缴确认页面，页面如下： 页面默认显示单位汇缴信息以及变更清册信息。 2、确认单位汇缴信息无误后，点击保存按钮,会弹出如下提示框： 29 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 3、点击确定，跳转到缴款登记页面；示图如下： 选择对应的缴款方式，点击缴存按钮，出现如下示图： 导出汇缴通知书，并携带相应的文件到柜台办理缴款。 4、提示保存成功，点击页面关闭，数据自动显示到上级页面中的缴款清册 数据列表栏内，示图如下： 30 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 5、选中目标数据，点击去缴款，会出现上述的操作步骤； 6、如果已经保存的数据，需要删除，选中数据，点击删除按钮，即可对该 条数据进行撤销操作。 3. 在线付款 业务描述 单位根据清册信息，在线办理缴款登记； 31 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 菜单地址：首页—》在线付款；页面如下： 点击在线付款查询，可以查询缴存业务状态；示图如下： 32 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 如果还未到柜台办理缴款，业务状态为“待收款”；如果已办理，业务状态为“办 结”。 4. 职工转移 4.1. 职工转移 业务描述 职工因工作变动或其他原因，需要从本中心内一家缴存单位转移到另外一家 缴存单位，由此产生的业务称为内部转移。 33 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 菜单地址：职工转移。专管员进入职工转移页面，页面如下： 1、新增 1.1 点击职工转移页面中新增按钮，进入职工转移受理页面，页面如下： 34 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 转入单位信息栏自动反显数据。其中转移原因可以手动输入，为非必填项， 默认为工作调动。查询条件栏内输入职工账号或者职工姓名或者身份证号码后点 击查询，职工信息栏内会自动反显该职工信息，点击重置后查询条件栏清空。 1.2 录入完职工信息后，点击保存按钮，提示数据保存成功，本页面关闭， 返回到上级页面，数据显示到转移受理页面数据列表栏内；如果要添加多个职工， 可点击新增页面的保存并继续新增按钮，继续办理职工转移业务。 1.3 选中变更业务数据，点击提交按钮，提示业务办理成功，业务自动办结； 如果已经保存的数据，需要修改或者删除，选中数据，点击修改或者删除按钮， 35 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 即可对该条数据进行修改或者删除，针对错误的数据还可以导出；本页面支持批 量导入。点击本月已提交数据可以查看本月内已提交的业务数据。 2、修改 信息框中一条数据点击修改按钮后，页面如下： 本页面与新增界面一样，信息自动反显到转入单位信息栏内。查询条件栏内 可以输入职工信息后，查出信息后自动反显到职工信息栏内。 3、删除 选中业务数据，点击删除按钮，提示业务办理成功，业务自动办结。 4、选中错误数据 点击选中错误数据该按钮后，系统会自动选中所有错误的业务数据。 5、文件导入 1、点击文件导入按钮，可以通过模板批量导入内部转移数据进行业务办理， 页面如下： 36 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 该页面可以下载职工新开户批量导入模板。 2、该页面中，需要录入导入数据的总条数，点击浏览按钮，进入到该文件 所在地址进行选择，最后点击导入按钮，系统会自动判断数据的有效性、完整性 并进行提示。导入的数据显示在变更清册数据列表栏内，根据验证描述选择符合 要求的数据，点击提交按钮，提示业务办理成功，业务办结。 已经办结的业务，可以点击本月已提交数据按钮进行查看，页面如下： 该页面中点击删除按钮可对选中数据进行业务的撤销操作，点击导出本月已 提交信息按钮，可以导出本月已经办结生效的数据。 37 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 5. 信息维护 5.1. 单位信息修改 业务描述 单位信息存在变化，需要到系统进行修改。 功能导向图 具体操作 4、点击单位信息修改按钮，进入单位信息修改页面，页面如下： 38 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 该页面中数据自动反显，其中背景为灰色的为不可修改项。 5、录入需要修改的信息并核对无误后，点击提交按钮，提示单位基本信息 修改成功，业务自动办结。 5.2. 职工信息修改 业务描述 职工信息存在变化，需要到系统进行修改。 39 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 1、点击职工信息修改按钮，进入职工信息修改页面，页面如下： 在职工信息列表栏内默认显示该单位下所有职工列表，选中需要修改的职工 信息，数据自动反显到页面上方，其中背景为灰色的为不可修改项。该页面中可 以对电话号码进行修改。 40 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2、录入需要修改的信息并核对无误后，点击提交按钮，提示“某某信息修 改成功”，业务自动办结。 6. 查询打印 6.1. 职工信息查询 业务描述 查询职工基本信息、明细账以及还款信息等信息。 41 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 菜单地址：查询打印—》职工信息查询，页面如下： 1、选择表单中的信息，点击职工基本情况，展示出如下示图： 42 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2、选择对应的信息，点击职工明细查询按钮，展示出如下示图： 6.2. 单位信息查询 业务描述 查询单位基本信息、明细账以及还款信息等信息。 43 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 功能导向图 具体操作 1、单位基本情况查询： 2、单位流水账账查询： 44 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 3、职工转移查询： 4、变更/补缴/基数调整清册查询： 45 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 6.3. 操作日志查询 业务描述 查询单位操作的日志信息。 功能导向图 具体操作 1、提交数据查询： 46 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 2、在线付款查询： 3、撤销数据查询 4、预约记录查询 47 住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册—单位用户版 、 5、选择对应的数据，点击撤销，可撤销相应的预约信息。 48