中国邮政储蓄银行白金信用卡增值服务内容及细则（2023年6月版）.doc

中国邮政储蓄银行白金信用卡增值服务内容及细则 （2023 年 6 月版） 1 目 录 一、贵宾室服务............................................................................................................4 （一）服务对象............................................................................................4 （二）服务有效期........................................................................................4 （三）服务内容............................................................................................4 （四）服务条款和细则................................................................................4 二、接送服务................................................................................................................7 （一）服务对象............................................................................................7 （二）服务有效期........................................................................................7 （三）服务内容............................................................................................7 （四）服务条款和细则................................................................................7 三、CIP 通道服务.......................................................................................................10 （一）服务对象..........................................................................................10 （二）服务有效期......................................................................................10 （三）服务内容..........................................................................................11 （四）服务条款和细则..............................................................................11 四、专家号预约服务..................................................................................................13 （一）服务对象..........................................................................................13 （二）服务有效期......................................................................................13 （三）服务内容..........................................................................................14 （四）服务条款和细则..............................................................................15 五、口腔护理服务......................................................................................................19 （一）服务对象..........................................................................................19 （二）服务有效期......................................................................................19 （三）服务内容..........................................................................................19 （四）服务条款和细则..............................................................................19 六、羽毛球、游泳或健身服务..................................................................................21 （一）服务对象..........................................................................................21 （二）服务有效期......................................................................................21 （三）服务内容..........................................................................................21 2 （四）服务条款和细则..............................................................................21 七、室内网球..............................................................................................................23 （一）服务对象..........................................................................................23 （二）服务有效期......................................................................................23 （三）服务内容..........................................................................................23 （四）服务条款和细则..............................................................................23 八、代驾服务..............................................................................................................25 （一）服务对象..........................................................................................25 （二）服务有效期......................................................................................25 （三）服务内容..........................................................................................25 （四）服务条款及细则..............................................................................25 九、道路救援服务......................................................................................................33 （一）服务对象..........................................................................................33 （二）服务有效期......................................................................................33 （三）服务内容..........................................................................................33 （四）服务条款及细则..............................................................................36 十、代办年检服务......................................................................................................40 （一）服务对象..........................................................................................40 （二）服务有效期......................................................................................41 （三）服务内容..........................................................................................41 （四）服务条款及细则..............................................................................41 3 一、贵宾室服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）/VISA 奥运白金卡 主卡激活客户 （二）服务有效期 鼎致白金卡/鼎致白金卡（财富版）：持卡客户本人每个自 然年可免费享受 6 次指定机场或高铁贵宾室服务，每周最多可预 约 2 次。每个自然年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余 未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年 更新。 VISA 奥运白金卡：持卡客户本人每个自然年可免费享受 4 次指定机场或高铁贵宾室服务，每周最多可预约 2 次。每个自然 年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 贵宾室服务，即机场/高铁贵宾休息室服务，持卡人可在指 定贵宾室享受宁静、舒适、私密的专属休息空间。 （四）服务条款和细则 1．请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2．新卡持卡人首次激活后 2 日后方可查询使用服务。查询 4 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码与姓名，否则无法 享受权益。持卡人预留手机号码与姓名若发生变更，自变更之日 起 2 个工作日后方可查询使用服务。 3．该项服务每周最多可使用 2 次，且仅限主卡持卡人本人 使用，不可转赠，也不可兑换现金或其他优惠或权益。使用时请 出示享权的白金卡及相关证件配合服务商（提供权益的第三方机 构）进行身份验证工作。一旦发现持卡人权益转让，将暂停此卡 该权益的使用，并有权进行追究。 4．携伴规则：持卡人本人每次最多可携伴 1 人，需扣取相 应次数。现场核销时，本人及携伴人需同一航班信息。 5．本服务通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/手机银行进行 服务查询使用。 6．持卡人查询使用本服务时将自动校验持卡人银行所预留 手机号码和姓名是否一致，否则将无法使用；持卡人只可以在指 定的贵宾室使用服务，到达所指定贵宾室后，在页面点击查询使 用二维码，并展示给现场服务人员进行核销。 7．贵宾室服务要求持卡人本人、在指定的贵宾室现场使用， 如出现和所述两个条件任一条件不符的情况，将无法使用此服务。 8．持卡人可提前通过权益页面查询显示可服务贵宾室位置、 营业时间、服务信息等。 9．休息室使用时长为 2 小时/次。 10．机场贵宾厅，一位成人每次可以免费携带“一名”2 周 岁以下的儿童；高铁贵宾厅，一位成人每次可以免费携带“一名” 5 2 周岁以下的儿童。 11．各地机场/高铁贵宾厅的经营权及维护作业均由各机场/ 高铁贵宾厅负责，使用贵宾厅服务须遵守各机场/高铁相关规定， 机场/高铁装修、安全保障期间暂停服务。由于贵宾厅位置有限， 如遇航班延误，个别贵宾厅需预留部分位置来保障相关航司客户 使用服务，可能会无法正常接待持卡人客户，具体以各地贵宾厅 实际通知为准。贵宾厅权益可在部分餐食体验厅使用，但由于场 地等多种因素限制，餐食体验厅可能无休息区域，具体以各地餐 食体验厅实际情况为准。 12．若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 13．服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 14．本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 400-882-1111。 15.在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 6 二、接送服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）激活客户 （二）服务有效期 鼎致白金卡:持卡客户本人每个自然年可免费享受 4 次全国 指定机场或高铁站与市区间 60 公里内（含 60 公里）接送服务， 每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益 有效期以自然年更新。 鼎致白金卡（财富版）:持卡客户本人每个自然年可免费享 受 6 次全国指定机场或高铁站与市区间 60 公里内（含 60 公里） 接送服务，每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预约截止时间 为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清 零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 中国境内机场、高铁接送服务，即在中国境内指定机场/高 铁站与市区间的 60 公里内（含 60 公里）往来接送。在各地统一 使用舒适型车型， 配备专业司机为持卡人提供全程专车接送服务。 服务车型限乘 4 人，后备箱可载 1 个 40 寸和 1 个 20 寸的拉杆箱。 （四）服务条款和细则 1．请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 7 投诉。 2. 新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约并使用服务。预 定使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受 权益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作 日后方可预约服务。 3. 服务预约、变更或取消：邮储信用卡本人需要提前 24 小 时通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/手机银行进行服务预约；变 更订单持卡人需于提供服务前 4 小时致电 400-882-1111 进行变 更；取消订单持卡人需于提供服务前 4 小时通过邮储信用卡 APP/ 信用卡微信/手机银行或致电 400-882-1111 进行取消。若变更/ 取消时间小于 4 小时，不予修改/取消，且取消的订单视同使用 并扣减相应次数。变更订单时不可更改持卡人在邮储银行预留手 机号码。跨自然年预约的订单仅支持一次变更，若再次变更则视 为取消订单，且取消的订单视同使用并扣减相应次数。 4. 该项服务每周最多可预约 2 次，且仅限主卡持卡人本人 使用，不可转赠，也不可兑换现金或其他优惠或权益。使用时请 出示享权的白金信用卡或相关证件配合服务商（向邮储信用卡持 卡人提供该项权益服务的第三方机构）进行身份验证工作。一旦 发现持卡人权益转让，将暂停此卡该权益的使用，并有权进行追 究。 5.除主卡持卡人本人使用外，如行李加上同行亲友未超过车 辆可容纳的范围，有关同行亲友皆可一同搭乘，但需主卡持卡人 8 本人同行且以一车为限，一车限定人数为 4 人，严格遵守交通法 规，如违规或超载司机有权拒绝服务。 6. 行车路线仅限中国境内机场/高铁站至市区内点对点接 送，司机依据导航选择合理线路，不支持客户指定线路，不接受 中途上下车，不接受跨城市及超出服务区域范围的预订。本服务 仅限同一城市机场/高铁站至市区点对点礼宾车接送服务。 7. 服务等候时间说明 中国境内机场接机、高铁接站——由实际到港/到站时间 (ETA)开始计算，等候时间为 1 小时；送机/送高铁——以约定 时间为准，等候时间为 15 分钟。超过等候时间服务取消，本次 服务视同使用并扣减相应的权益次数。 8. 若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 9. 服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 10. 如因天气原因、飞机/高铁机械故障等不可抗力无法正 常使用服务的，请及时通过致电 400-882-1111 或邮储信用卡 APP 进行服务的变更或取消。 11.为保障持卡人信息安全，在派单及服务过程中将自动生 成持卡人及接送机服务人员的手机虚拟号码，供双方联系使用， 直至服务接送自动失效。 12.为保障持卡人的合法权益，服务商不得通过持卡人非银 9 行预留手机号以外的联系方式进行订单确认或服务的提供，持卡 人因个人原因需要变更联系方式的，需致电邮储卡中心客服进行 联系方式变更，2 个工作日后方可预约并正常使用服务。 13. 本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 400-882-1111。 14.在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 三、CIP 通道服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）激活客户 （二）服务有效期 鼎致白金卡:持卡客户本人每个自然年可免费享受 8 次指定 机场 CIP 通道服务，每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预约 截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日 后统一清零。权益有效期以自然年更新。 鼎致白金卡（财富版）:持卡客户本人每个自然年可免费享 受 6 次指定机场 CIP 通道服务，每周最多可预约 2 次。每个自然 年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 10 （三）服务内容 CIP 通道服务，即快速安检通道服务，指机场独立/优先安 检通道服务（部分机场提供代办、值机服务)，持卡人只需持有 效服务凭证，即可免去在机场普通安检处排队的烦恼，直接使用 独立的安检通道。 （四）服务条款和细则 1. 请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2. 新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。 3. 该权益每周最多可预约 2 次，且仅限主卡持卡人提出申 请及使用，不可转让他人，也不可兑换现金或其他优惠或权益。 使用时请出示享权的白金信用卡及相关证件配合服务商（向邮储 信用卡持卡人提供该项权益服务的第三方机构）进行身份验证工 作。一旦发现持卡人权益转让，将暂停此卡该权益的使用，并有 权进行追究。 4.本服务需至少提前 30 分钟，通过邮储信用卡 APP/信用卡 微信/手机银行进行服务预约，预约时需要填写持卡人本人姓名 及持卡人银行预留手机号，订单预约成功起计算 24 小时内有效， 11 订单有效期内可随时通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/手机银行 或致电 4008801768 转 4 进行变更/取消；订单有效期后不可取消， 不可修改，并计为使用 1 次服务。变更订单时不可更改持卡人银 行预留手机号码。跨自然年预约的订单仅支持一次变更，若再次 变更则视为取消订单，且取消的订单视同使用并扣减相应次数。 5.持卡人下单预约时，系统将自动校验持卡人姓名及持卡人 银行预留手机号，否则将无法下单；持卡人只可以在预约的快速 安检通道使用服务，到达所预约的快速安检通道/接待柜台后， 在预约的订单页面点击查询使用二维码，出示给机场工作人员验 证，验证通过，即可使用服务。 6.机场快速安检通道服务，要求持卡人本人、在预约的机场 现场、在订单成功 24 小时的有效期内使用，如出现和所述三个 条件任一条件不符的情况，将无法使用此服务。 7.预约成功后，持卡人可通过预约订单页面查询机场快速安 检通道的位置、营业时间及联系电话。持卡人到达使用现场后， 在预约订单页面点击查询使用二维码（系统将自动定位识别持卡 人所在位置，如超出机场所在范围，则不显示二维码且无法核 销）。 8.若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常状 态，将无法享受本权益。 9.服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 12 10.本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 4008801768 转 4。 11.在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 四、专家号预约服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）激活客户 （二）服务有效期 鼎致白金卡:持卡客户本人或其核心家庭成员（父母、配偶、 子女）每个自然年可免费享受 2 次专家号预约及陪同服务或专家 咨询服务，每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预约截止时间 为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清 零。权益有效期以自然年更新。 鼎致白金卡（财富版）:持卡客户本人或其核心家庭成员（父 母、配偶、子女）每个自然年可免费享受 6 次专家号预约及陪同 服务或专家咨询服务，每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预 约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 13 1．专家号预约指持卡人可根据自身或其家人的临床病症， 综合就诊时间、地点、医院、偏好等要求，选择和预约（专家） 医生为其提供门诊医疗服务（除口腔科外，所约专家均为副主任 医师或主任医师，口腔科专家为主治医师（含）以上）。每次预 约挂号服务绑定全程陪同就医服务，由专业人员在就诊人就诊期 间进行院内全程导诊服务，为就诊人代办取号、排队检查、取送 化验单、划价、取药、协助交费等相关事宜。 2．专家咨询服务通过专家电话咨询和异地代诊两种方式供 持卡人选择。 专家电话咨询：对于接诊人简单的健康服务问题，如感冒等， 服务商（向邮储信用卡持卡人提供该项权益服务的第三方机构） 会请在线的医生直接提供解答；对于就诊人比较复杂的健康问题， 特别是涉及到服务地医疗资源情况以及复杂的医学咨询，服务商 会由呼叫中心受理就诊人的咨询服务需求，并将服务转给服务地 的医生团队，选择擅长此类问题的医生在做好充分准备的前提下 给就诊人回电话，提供咨询服务（医生均为服务商自有医生，持 有《执业医师资格证》并具有丰富的临床经验）。 异地代诊：指针对不便亲自到院就诊的就诊人，根据就诊人 的需求，由专业人员携带异地就诊人的相应资料到指定城市的三 甲医院进行代诊就医服务。专家的结论会通过电话或书面形式反 馈给就诊人。此服务需收集就诊人全部资料，客服会提前和就诊 人进行电话沟通，确认信息完整。（由于异地代诊服务患者本人 不能到场，涉及服务的科室以当地客服专员沟通为准） 14 （四）服务条款和细则 1.请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2. 新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。 3. 该权益每周最多可预约 2 次，且不可兑换现金或其他优 惠或权益。 4. 专家预约流程 （1）持卡人需要至少提前 2 个工作日通过邮储信用卡 APP/ 信用卡微信/手机银行进行服务预约，如需要变更/取消，至少提 前 1 个工作日（中午 12：00 前）通过邮储信用卡 APP/信用卡微 信/手机银行或致电 4008202922-9 进行操作（如某些专家号源一 经预约即无法取消，此种情况下服务商将在预约前充分告知，征 得持卡人同意后进入预约流程，预约成功后，如因就诊人原因未 使用服务，仍视同服务达成并扣减相应服务次数。此外，为避免 影响就诊记录，请持卡人谨慎取消）。变更订单时不可更改持卡 人银行预留手机号码。跨自然年预约的订单仅支持一次变更，若 再次变更则视为取消订单，且取消的订单视同使用并扣减相应次 数。 15 （2）预约成功后，健康服务专员收到并登记就诊人就医需 求及联系方式，由当地健康服务专员与就诊人联系，确认需求， 并根据当地医疗资源进行专家预约； （3）就诊前一天会短信通知，并由陪同人员与就诊人联系； （4）就诊当天健康服务专员会提前到医院等候，并全程陪 同就诊人就诊。 5. 专家咨询服务流程 （1）预约时需要至少提前 2 个工作日，取消或变更需要至 少提前 1 个工作日（中午 12：00 前）。 （2）若就诊人选择电话咨询，则预约成功后，邮储健康顾 问根据就诊人病情，进行顾问式推荐；根据需求确认专家时间后， 向就诊人发送预约成功通知；服务前一天，短信提醒就诊人电话 咨询时间及注意事项；当天由专家向就诊人去电，就诊人可在时 限内（一般咨询时间为 15 分钟/次）与专家沟通咨询。 （3）若就诊人提出异地代诊需求，则根据就诊人描述的健 康问题和病情，提供相关检查资料、报告等，由专业顾问为就诊 人进行顾问式推荐专家并预约，专业人员携带相关资料到医院代 诊，并出具诊疗意见，最后由健康顾问通过电话或书面形式给予 就诊人反馈，并将相关资料寄回。 6. 部分医院专家预约服务原则上为特需门诊。根据医院不 同，有些医院预约挂号需提供患者本人身份证或者社保卡原件， 部分医院会要求提前办理就诊卡，部分医院预约挂号时，会给实 际使用人发预约识别码，部分医院要求刷脸认证办卡，为确保预 16 约顺利客服会和就诊人提前沟通相关预约细节，也请就诊人知悉 此情况，并配合提供相关信息。 7. 就诊人无需为预约挂号、全程陪同就医服务和专家咨询 服务本身付费，但在此服务过程中产生的其他医疗费用，包括但 不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费、护理费等需 要由就诊人自行承担。 8. 专家预约服务不支持指定唯一专家进行预约，如未能按 就诊人期望预约成功，健康专员将与就诊人协商提供其他替代就 医方案。 9. 服务预约成功后，若遇专家时间临时变更或其他不可预 知情况致使已约定服务无法正常进行，可为就诊人取消服务或者 改约。 10. 18 周岁以下未成年人、65 岁以上老人、无法正常行走 者及医生要求有家属陪同的情况须由家属陪同；产科、心理及精 神科、传染科暂不提供陪诊服务。 11. 就诊前一日下午 6：00 前，服务商相关工作人员会主动 以电话及短信方式联系就诊人，约定就诊时间、地点。就诊当天， 工作人员将协助办理预约手续，并迎接持卡人陪同就医。 12. 周六日及法定节假日，部分医院专家不出诊，请持卡人 尽量选择工作日时间就诊。 13. 根据北京市卫生局规定，北京三级医院推行预约挂号， 首诊不点名的试点工作，挂号时只需选专业及职称，服务商会根 据持卡人病情评估判断推荐相应级别的医生。 17 14. 该服务不具备急救功能，遇有紧急事件或急诊需求，应 立即与当地急救中心联系。 15. 该服务不具备产科建档预约功能。 16. 因各城市、医院的差异性而产生的不适用上述细则的情 况，以实际情况为准。 17. 若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 18. 服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服 务范围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 19.本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 4008202922-9。 20. 在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 五、口腔护理服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）激活客户 （二）服务有效期 18 持卡客户本人每个自然年可免费享受 1 次口腔护理服务。每 个自然年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数 在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 口腔护理服务包括口腔检查、洁牙和齿抛光。 （四）服务条款和细则 1. 请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2. 持卡人需要提前 2-7 个工作日通过邮储信用卡 APP/信用 卡微信/手机银行进行服务预约，如需变更/取消，需要提前 2 个 工 作 日 通 过 邮 储 信 用 卡 APP/ 信 用 卡 微 信 / 手 机 银 行 或 致 电 4008202922-9 进行操作。变更订单时不可更改持卡人银行预留 手机号码。跨自然年预约的订单仅支持一次变更，若再次变更则 视为取消订单，且取消的订单视同使用并扣减相应次数。 3. 该服务限本人使用，使用时请出示享权的白金信用卡及 相关证件配合服务商（向邮储信用卡持卡人提供该项权益服务的 第三方机构）进行身份验证工作。 4. 如未能按持卡人期望预约成功，服务商将及时与持卡人 协商提供其他替代就医方案。 5. 持卡人请勿直接致电齿科机构，如有疑问，请致电短信 中服务商热线查询。 19 6. 新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。 7. 该权益不可兑换现金或其他优惠或权益。一旦发现持卡 人权益转让，将暂停此卡该权益的使用，并有权进行追究。 8. 若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 9. 服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 10. 本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 4008202922-9。 11. 在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 六、羽毛球、游泳或健身服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）激活客户 （二）服务有效期 20 持卡客户本人每个自然年可免费享受 6 次羽毛球、游泳或健 身服务（羽毛球每次限 1 片场地/1 小时；健身 1 次不限时；游 泳以场馆时间为准），每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预 约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 羽毛球、游泳或健身服务三项服务可在当地有合作的场馆进 行预约使用。 （四）服务条款和细则 1. 请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2. 健身和游泳预订、取消预订或变更场馆需提前至少 24 小 时（最长可预约 14 日内场地）；变更订单时不可更改持卡人在 邮储银行预留手机号码。持卡人可通过邮储信用卡 APP/信用卡 微信/手机银行进行服务预约，如需要变更/取消，可通过邮储信 用卡 APP/信用卡微信/手机银行进行操作。跨自然年预约的订单 仅支持一次变更，若再次变更则视为取消订单，且取消的订单视 同使用并扣减相应次数。 3. 羽毛球预订或变更场馆需提前至少 48 小时（最长可预约 7 日内场地），退订需开场前至少 48 小时；变更订单时不可更 改持卡人在邮储银行预留手机号码。持卡人可通过邮储信用卡 21 APP/信用卡微信/手机银行进行服务预约，如需要变更/取消，可 通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/手机银行进行操作。跨自然年 预约的订单仅支持一次变更，若再次变更则视为取消订单，且取 消的订单视同使用并扣减相应次数。 4. 持卡人上一次预约完成下场使用后方可进行新预约，若 不满足条件，则不予变更或取消。 5. 新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。 6. 该权益每周最多可预约 2 次，且仅限主卡持卡人提出申 请及使用，不可转让他人，也不可兑换现金或其他优惠或权益。 使用时请出示享权的白金信用卡及相关证件配合服务商（向邮储 信用卡持卡人提供该项权益服务的第三方机构）进行身份验证工 作。一旦发现持卡人权益转让，将暂停此卡该权益的使用，并有 权进行追究。 7. 若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 8. 服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 9. 本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 22 400-684-1808。 10 . 在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。。 七、室内网球 （一）服务对象 鼎致白金卡（财富版）激活客户 （二）服务有效期 持卡客户本人每个自然年可免费享受 6 次室内网球服务（室 内网球每次限 1 片场地/1 小时），每周最多可预约 2 次。每个 自然年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在 当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 室内网球服务可在当地有合作的场馆进行预约使用。 （四）服务条款和细则 1. 请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2. 室内网球预订或变更场馆需提前 2-7 天，退订需开场前 24-72 小时；变更订单时不可更改持卡人在邮储银行预留手机号 23 码。持卡人可通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/手机银行进行服 务预约，如需要变更/取消，可通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/ 手机银行进行操作。跨自然年预约的订单仅支持一次变更，若 再次变更则视为取消订单，且取消的订单视同使用并扣减相应次 数。 3. 持卡人上一次预约完成下场使用后方可进行新预约，若 不满足条件，则不予变更或取消。 4. 新卡客户首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定使 用权益时必须使用您在邮储银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 日后方可 预约服务。 5. 该权益每周最多可预约 2 次，且仅限主卡持卡人提出申 请及使用，不可转让他人，也不可兑换现金或其他优惠或权益。 使用时请出示您的享权的白金信用卡及相关证件配合服务商（向 邮储信用卡持卡人提供该项权益服务的第三方机构）进行身份验 证工作。一旦发现持卡人权益转让，将暂停此卡该权益的使用， 并有权进行追究。 6. 若客户卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常状 态，不享受本权益。 7. 服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供客户查询，请以服务范围页面中展示的为准。 8. 本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 24 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 400-684-1808。 9. 在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 八、代驾服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡激活客户 （二）服务有效期 持卡客户本人每个自然年可免费享受 2 次同城 40 公里（含） 酒后代驾服务，每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预约截止 时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统 一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 鼎致白金卡激活后，持卡客户本人可免费享受 2 次同城指定 区域单次不超过 40 公里(含 40 公里）的酒后代驾服务。 （四）服务条款及细则 1．请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 25 2．新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。 3．该权益每周最多可预约 2 次，且仅限主卡持卡人提出申 请及使用，不可转让他人，不可空车使用，也不可兑换现金或其 他优惠或权益。使用时请出示享权的白金信用卡及相关证件配合 服务商（向邮储信用卡持卡人提供该项权益服务的第三方机构） 进行身份验证工作。一旦发现持卡人权益转让，将暂停此卡该权 益的使用，并有权进行追究。 4．服务车辆：限 7 座含以下的小型客车（不超过 3.5 吨， 长度不超过 6 米）且非营运性车辆。摩托车、客车、公共汽车、 出租车、公务车、货车、卡车、重型运输车以及出租、教练和营 运的汽车、改装车、竞技车、特殊作业车（如军车，救护车）等 不在本服务范围内。 5．持卡人至少提前 30 分钟至 30 天通过邮储信用卡 APP/信 用卡微信/手机银行进行服务预约,最早预约时间不得超过 30 天。 如遇节假日、夜间高峰期或其他部分时段司机资源紧张，可能无 法及时提供服务，请提前安排好服务时间。 6．本服务过程中服务商将整合自有服务团队及第三方供应 商（如：滴滴/e 代驾等），以应对服务高峰期间为持卡人提供 更优质服务。服务商将根据持卡人出发地和目的地预估免费里程 后派单。由第三方供应商（如：滴滴/e 代驾等）安排司机提供 26 代驾服务的，不受服务商实时监控，若客户更改目的地、指定线 路、停靠、绕路送人等情况均可能产生额外费用，并由第三方供 应商收取。额外费用需客户自行支付，否则可能影响客户在第三 方供应商使用其他服务。 7．单次服务超过 40 公里的部分，由持卡人自行支付，超公 里单价因不同城市而异，一般在 3.5 元-6.5 元/公里，个别偏远 城市按照 20 元/5 公里计算，不足 5 公里按照 5 公里收费，具体 以实时结算价格为准。 8．服务过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、 加油费、超时等待费、超公里费等酒后代驾服务费以外的费用， 均由持卡人现场自行支付。 9．预约成功将发送短信给持卡人，告知服务安排结果、预 计到达时间、服务注意事项。 10．代驾司机接到订单后将联系持卡人确认酒后代驾服务的 有效性，并告知预计到达现场的时间。 11．服务取消或更改：本服务一经预约成功则正式生效。如 预约成功后因某种情况需要取消或变更服务地点或时间的，持卡 人需要在预约成功后 10 分钟内通过邮储信用卡 APP/信用卡微信 /手机银行或致电 4008801768 转 4 进行变更/取消，否则视为使 用酒后代驾服务 1 次。若变更服务时间，仍需遵循上述第 5 条的 预约时间要求。变更订单时不可更改持卡人银行预留手机号码。 跨自然年预约的订单仅支持一次变更，若再次变更则视为取消订 单，且取消的订单视同使用并扣减相应次数。 27 12．若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 13．服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 14．持卡人将车钥匙交给代驾司机前，需配合代驾司机确认 以下事项： （1）核对驾驶证、行驶证、鼎致白金信用卡以验证身份； （2）核对车辆商业险、交强险、第三者险等险种是否在保 险有效期内； （3）配合检查车况，确认出发前车上物品是否完好无损， 15．代驾司机在预约时间到达预约指定地点，等待达 30 分 钟后仍联系不上持卡人或持卡人仍未出现，则本次服务自动取消， 并视为正常使用酒后代驾服务 1 次。 16．服务等候：代驾司机在预约时间到达预约指定地点后， 自预约时间起免费等候 30 分钟，如持卡人要求代驾司机继续等 候，持卡人需要支付一定标准的等候费。超 30 分钟每分钟收费 1 元，不足 1 分钟按一分钟计算。 17．持卡人提供的车辆必须车况良好，如因持卡人隐瞒真实 情况，服务过程中出现的任何人身、财产意外伤害事故及损失， 持卡人将承担所有责任；因车辆自燃、刹车或方向盘失灵、爆胎、 机件老化等引起的交通事故，邮储银行及服务提供商不承担任何 责任。 28 18．代驾司机在预约时间到达预约指定地点后，持卡人不得 将该权益转予他人，否则服务商有权不提供服务，并视为持卡人 正常使用酒后代驾服务 1 次。 19．在代驾司机同持卡人确定目的地后，由代驾司机根据当 时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，中途不停靠，持 卡人在中途要求停靠接/放人员或在中途下车将被视作服务结束。 如行车路线中需要中途上下车，由此产生的费用需要持卡人自行 承担。 20．如持卡人需要收费服务的发票，在服务完成后的 20 个 工作日内由代驾服务商向持卡人提供，发票金额为持卡人自行支 付的部分。 21．到达目的地后，持卡人应及时清点物品和检查车辆情况， 并可对本次服务进行评价；如有问题，应立即向代驾司机提出以 及时协商解决，若解决不成，可向邮储银行或服务提供商投诉， 由服务提供商对其投诉进行责任判定；如持卡人没有当场提出异 议，视为对本次服务的确认，服务即告结束。 22．代驾司机由服务商统一调配、安排指定。邮储银行和服 务商不接受顾客无服务商授权前提下自行找寻资源，索要报销的 情况。 23．酒后代驾服务需要本人同乘车辆，不支持空车服务。 24．免责条款 持卡人需严格遵守需严格遵守《中华人民共和国道路交通安 全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他适 29 用的中国大陆地区的法律法规。如持卡人存在以下任一情况申请 酒后代驾服务，邮储银行及服务商可不提供酒后代驾服务，相关 投诉不构成有效投诉，且记为持卡人使用服务 1 次。 （1）代驾司机在现场发现持卡人已有明显醉酒现象、意识 不清醒状态且无清醒人士陪同。 （2）持卡人不配合服务人员核实身份及服务信息，不出示 驾驶证、行驶证等身份证件以便服务人员确认有效身份，或经核 实，其证照并非现行有效的合法证件。 （3）持卡人携带宠物、枪支、弹药、管制刀具及其它类似 的物品和危险物品上车，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固 体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化 物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述 任何一类而具有危险性的物质和物品以及国家法律规定的违禁 物品者。 （4）行李超过车辆承载能力，从而有可能影响到安全驾驶 情况下。 （5）持卡人在服务过程中干扰代驾司机工作或者要求代驾 司机违规驾驶服务，代驾司机有权拒绝持卡人违规驾驶的要求， 并有权对造成的损失追究持卡人的责任。 （6）持卡人要求代驾的车辆未购买有效交强险、车辆损失 险和第三者责任险等基本保险。 25．交通事故及其他事件免责 （1）持卡人要求代驾的车辆必须持有有效交强险、车辆损 30 失险和第三者责任险等基本保险，否则代驾过程中出现交通事故， 邮储银行和服务商不承担赔偿责任。 （2）如酒后代驾服务过程中发生交通事故，事故责任以交 警出示的《交通事故责任认定书》的认定责任为准。属于第三方 单方责任的，邮储银行和服务商均不承担责任。第三方和代驾司 机都有责任或属于代驾司机单方责任的，首先，使用车辆所有人 的交强险和车辆商业保险理赔，交强险和商业险的免赔部分和超 过赔偿额度部分由服务商按照责任比例承担。 （3）交通违章：代驾司机应遵守交通法律法规、文明驾驶， 如在服务过程中违反交通规则而导致持卡人被罚款的（以当地公 安局公安交通管理局官方网站查询为准），邮储银行和服务商将 会协助持卡人追究代驾司机的责任。 （4）车内物品保管责任：持卡人车内如有贵重物品，持卡 人随车同行时，应自行保管；持卡人没有随车同行，应把贵重物 品从车上取下，自行保管，邮储银行及服务商均不承担保管或丢 失的责任。 （5）持卡人提供的车辆必须车况良好，如因持卡人隐瞒真 实情况，服务过程中出现的任何人身、财产意外伤害事故及损失， 持卡人将承担所有责任。 （6）因车辆维修保养不当、车辆质量原因或其他车辆自身 原因导致的交通事故或其他损害，邮储银行及服务商均不承担责 任。由此造成的财产损失或代驾司机、车上人员等人身损害，均 由持卡人负责赔偿。 31 （7）因交通管制、高峰道路堵塞、施工路段、禁行区域、 特殊天气等影响正常交通的持卡人情况导致代驾无法在预约时 间内到达预约地点，邮储银行及服务商不构成违约，相关投诉不 构成有效投诉。 （8）对于不能预见、避免、克服的意外情况造成损失的， 各方均不负责任。 （9）在酒后代驾服务中，由于持卡人自身原因或第三方原 因造成的人身损害或者财产损失，邮储银行和服务商不承担任何 责任。仅由服务商承担由于代驾司机过失造成的人身损害或者财 产损失。 （10）非法活动禁止原则：持卡人不得强迫或以欺骗手段利 用代驾司机进行非法活动，如非法营运、运载危险品、毒品、套 牌车、盗抢车以及其它没有合法手续的车辆，如因此产生的任何 法律责任由持卡人承担，邮储银行和服务商不承担任何责任并有 权追究持卡人的法律责任。 26. 本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 4008801768 转 4。 27. 在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 32 九、道路救援服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）/鼎雅白金卡主卡/ 诗经白金卡主卡/总行机关商务白金卡主卡/商务白金卡主卡/华 润通白金卡主卡激活客户 （二）服务有效期 持卡客户本人每个自然年可免费享受不限次道路救援服务， 每周最多可预约 2 次。每个自然年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数在当年 12 月 31 日后统一清零。权益 有效期以自然年更新。 （三）服务内容 白金卡激活后，持卡客户本人所拥有的车辆，限 7 座（含） 以下的小型客车（质量不超过 3.5 吨， 长度不超过 6 米；以营 利为运营目的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车 以及公共交通车辆等。）可免费享受中国大陆境内所有城市（不 包括香港、台湾、澳门）无限次道路救援服务，包括：在线解决 问题、路边维修、紧急拖车及困境救援。具体内容如下： 1．在线解决问题 通过电话在线提供解决简单问题技术建议的流程，比如：组 合仪表盘报警灯亮，方向盘锁死，档位锁死。假如这些技术建议 可以使车辆正常行驶我们将首选该流程。 2．路边维修 当持卡人的汽车出现发生故障导致不能行驶，需协助安排汽 33 车维修技师至持卡人现场。路边维修服务包括送油、换胎、搭电 以及不需车辆解体情况下的 30 分钟内的维修服务。车辆配件及 原材料的供应及更换不涵盖其中。 对于紧急送油服务，每次递送最多 5 升燃油, 一年限 3 次， 燃油费由服务商（向邮储信用卡持卡人提供该项权益服务的第三 方机构）承担，且该服务需遵从当地的相关规定。服务商所指派 的提供紧急送油服务的服务工作人员有权在送油的过程中检查 持卡人的油表，持卡人须配合服务工作人员检查油表，在核实油 表显示油量为零或车辆确实因没油导致抛锚后方可提供服务，因 政府消防安全管制而无法直接送油的，服务商有权取消订单，客 户可重新下单拖车，服务商将安排把持卡人车辆拖至最近的加油 站，油费由持卡人自行承担。 3．紧急拖车 当持卡人的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶，协助 安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、服务商救援服 务网络中的车辆修理厂商或持卡人指定的维修商修理；拖车过程 中从拖起到放下的路桥费，需由持卡人自行支付。 特殊路段救援：当持卡人车辆抛锚在交通部门或其他部门规 定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、 高架道路等收费或监管路段，由于此路段或区域由交通部门或其 他部门进行封闭式管理，所有的施救服务都需要由交通部门或其 他部门直接完成，或是在其无法完成时由政府监管部门提供授权 或委托才可实施。拖车服务最多可带 2 人同乘救援车辆。特殊路 34 段救援中所产生的拖车、路修费用等政府依法强制进行的费用， 需由持卡人自行支付。 4．困境救援 当持卡人车辆因非交通事故导致的车辆处于困境的情况，无 法正常牵引上拖车，包括：车辆卡台阶，车辆陷入泥中，地库救 援，架小轮救援等，服务商将根据需要派出除拖车和技师外的其 他辅助工具前往现场，设法使车辆脱离困境，在此困境救援过程 中，产生任何的车辆损伤及第三方损失（除由于服务商的重大过 失导致持卡人遭受直接损失），邮储银行及其服务商均不承担责 任。 当持卡人车辆因交通事故导致脱离正常的行驶道路陷入困 境，无法正常牵引上拖车，包括：陷入路井、路沟；落入河流、 水沟；侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况，服务商将根据实 际状况需要安排吊车或者相应的（除维修人员及拖车外的）专业 救援设施前往现场，设法使车辆脱离困境，在此困境救援过程中， 产生任何的车辆损伤及第三方损失（除由于服务商的重大过失导 致持卡人遭受直接损失），邮储银行及服务商均不承担责任。 （四）服务条款及细则 1.请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 35 2. 新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。持卡人可通过邮储信用卡 APP/信用卡微信/手 机银行进行服务预约,如需要变更/取消，可通过邮储信用卡 APP/ 信用卡微信/手机银行或致电 4008801768 转 4 进行操作。变更订 单时不可更改持卡人银行预留手机号码。跨自然年预约的订单仅 支持一次变更，若再次变更则视为取消订单，且取消的订单视同 使用并扣减相应次数。 3. 该权益仅限主卡持卡人提出申请及使用，不可转让他人， 也不可兑换现金或其他优惠或权益。使用时请出示白金信用卡及 相关证件配合服务商进行身份验证工作。一旦发现持卡人权益转 让，将暂停此卡该权益的使用，并有权进行追究。 4. 持卡人在道路救援服务权益有效期（每个自然年）内一 张享权的白金信用卡仅能指定本人一辆车辆作为享权车辆，将以 持卡人首次要求救援时提供的车牌号为准进行车辆登记。持卡人 若持有我行多张享权的白金信用卡，最多仅可享受一辆车作为享 权车辆。 5. 持卡人如更换本人车辆，可在权益有效期（每个自然年） 内致电进行车牌号信息变更。此类变更在享权的白金信用卡权益 有效期（每个自然年）内限 1 次。 6. 若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常 状态，将无法享受本权益。 36 7. 本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 4008801768 转 4。 8.服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 9.免责条款 道路救援服务是享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外 事故或发生意外故障时所享受的一种保障性权益，为了保证所有 享权车辆都能够在紧急情况下及时得到救援，服务商恕不提供以 下情况下的救援服务，持卡人对该拒绝服务的投诉将不构成有效 投诉： （1）车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障； （2）车辆未通过年检或未上交强险； （3）车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非 官方道路上行驶； （4）车辆用于出租车或租赁等商业用途或作为救护车运载 伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒 矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易 腐物品，或作为违法犯罪的工具； （5）车辆的故障或事故是由以下原因导致的： 人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以 放任；直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的；车辆超员、 37 超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的；车辆故障或事故 发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段； （6）不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务商无法检 查车辆，不配合验证身份，或转让他人使用服务； （7）要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的； （8）要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点 （如：二手交易市场），除非该指定地点得到服务商的书面认可； （9）持卡人达到本协议约定的滥用服务判定标准，或双方 以其它方式确定的判定标准； （10）驾驶人员符合下列任一种情形: 处于醉酒状态中（醉酒的判定以相关法律法规为准）；处于 毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下；不具有合法有效的驾驶 证或相应证件，或证件被交通管理部门吊销或暂扣的； （11）免责情形： 当车辆发生交通事故时，对交通法规规定的车辆保险赔付范 围内的项目不承担责任；超出保险赔付范围的损失，由交警责任 判定书中确立的责任方按照其过错程度予以赔偿；受当地条件的 限制，无法由服务商救援提供救援服务，如车辆在应由交通部门 或其他第三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意 外事故；在实施救援过程中，因车辆自身问题（如：拖车钩、拖 车钩座或车前盖断裂、脱落等）导致的任何损失或扩大的损 失，）或其它非服务商过错导致的持卡人车辆损失和其他任何人 身伤亡或财产损失，邮储银行和服务商无须承担责任；出现战争 38 ﹑暴乱﹑叛乱﹑政治示威﹑抢劫﹑罢工﹑军事或反恐行动，地震﹑ 大雪、暴风雨等天气原因，核裂变现象以及人工操作原子粒子加 速引起的辐射等影响救援服务实施的不可抗力因素。 10. 服务滥用的判定标准： （1）有证据证明持卡人故意制造救援事件骗取救援服务或 利用救援服务谋取非法或不当利益； （2）历史数据表明：持卡人是在利用救援服务为他人谋取 利益； （3）除明确不限频率的电话咨询和其他服务外，持卡人请 求救援服务超出救援服务的通常使用频率，如紧急拖车服务超出 5 次/月（不含），搭电超出 5 次/月（不含），换胎超出 5 次/ 月（不含），困境救援超出 5 次/月（不含）。 （4）其他有证据证明持卡人有不合理使用服务或破坏服务 秩序的情况，证明形式包含但不限于录音、录像、短信、微信、 历史报告资料等。 11. 服务滥用的应对方法： 当服务商发现持卡人涉嫌滥用服务时，会第一时间将服务滥 用者的情况、历史数据分析报告和证明材料提交给邮储银行，以 同邮储银行按照以上标准共同判定是否构成服务滥用：若双方均 认为持卡人存在滥用行为，服务商与邮储银行在经双方协商后采 取下属一种或多种应对措施： （1）增加服务提供的限制条件，如拖车服务仅拖至距离抛 锚地最近的一家经销商或资质维修厂； 39 （2）拒绝提供被滥用的服务； （3）对于情节严重的服务滥用者永久拒绝向其提供所有服 务； （4）追究滥用服务者相关法律责任。 若持卡人对此产生异议，可致电信用卡 24 小时白金卡贵宾 专线 400-898-8888 进行咨询。 12.在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 十、代办年检服务 （一）服务对象 鼎致白金卡主卡/鼎致白金卡（财富版）/鼎雅白金卡主卡/ 诗经白金卡主卡/总行机关商务白金卡主卡/商务白金卡主卡/华 润通白金卡主卡激活客户 （二）服务有效期 持卡客户本人每个自然年可免费享受 1 次代办年检服务。每 个自然年服务预约截止时间为当年 12 月 31 日，剩余未预约次数 在当年 12 月 31 日后统一清零。权益有效期以自然年更新。 （三）服务内容 白金卡激活后，持卡客户本人所拥有的车辆，限 7 座（含） 以下的小型客车（质量不超过 3.5 吨， 长度不超过 6 米）可免 40 费享受全国指定城市 1 次的代办年检服务，服务模式有现场代办 车辆年检服务、上门接送车服务加现场代办车辆年检服务、6 年 免检车辆检验标志的代办领取服务。 *以营利为运营目的商业用途车辆除外，摩托车、客车、公 共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车以及出租、教练和营 运的汽车、改装车、竞技车等不在服务范围内。 （四）服务条款及细则 1．请持卡人在充分阅读并理解本服务条款和细则所有内容 后使用权益，如对本服务条款和细则有任何疑问，可拨打中国邮 政储蓄银行信用卡中心白金卡客服热线 4008988888 进行咨询与 投诉。 2．新卡持卡人首次激活后 2 日后方可预约使用服务。预定 使用权益时必须使用持卡人银行预留手机号码，否则无法享受权 益。持卡人预留手机号码若发生变更，自变更之日起 2 个工作日 后方可预约服务。 3．该权益每周最多可预约 2 次，且仅限主卡持卡人提出申 请及使用，不可转让他人，也不可兑换现金或其他优惠或权益。 使用时请出示白金信用卡及相关证件配合服务商（向邮储信用卡 持卡人提供该项权益服务的第三方机构）进行身份验证工作。一 旦发现持卡人权益转让，将暂停此卡该权益的使用，并有权进行 追究。 4．服务车辆：限 7 座(含)以下的小型客车（不超过 3.5 吨， 长度不超过 6 米）且非营运性车辆。摩托车、客车、公共汽车、 41 出租车、货车、卡车、重型运输车以及出租、教练和营运的汽车、 改装车、竞技车等不在服务范围内。 5.持卡人在代办年检服务权益有效期（每个自然年）内一张 享权的白金信用卡仅能指定本人一辆车辆作为享权车辆，将以持 卡人首次要求服务时提供的车牌号为准进行车辆登记。持卡人若 持有我行多张享权的白金信用卡，最多仅可享受一辆车作为享权 车辆。 6.若持卡人卡片存在逾期还款、已冻结、已销卡等非正常状 态，将无法享受本权益。 7.服务范围会不定期更新，服务范围将在邮储信用卡 APP/ 邮储银行信用卡微信公众号/手机银行-“我的权益”-“服务范 围”中供持卡人查询，请以服务范围页面中展示的为准。 8.持卡人需保证车辆无违章记录及违章已经消除。 9.上线检验含：尾气检测、车身外观检验、车身底盘检验、 速度检验、轮重制动检验、前照灯光强检验、汽车侧滑偏移量检 验等（具体以检测场检测内容为准）。 10.代办年检的限制条件（可参考，根据各个区域的规定情 况可能略有不同）： （1）确保车辆在年检时间范围内； （2）如果有交通事故或违法行为，请先处理完毕； （3）车辆保险必须在有效时间范围内，如果已逾期，请先 办理保险续保； 42 （4）车辆无私自改装，如轮毂，灯具，尾翼等。不可以私 自改装灯光系统，保证各灯光正常工作； （5）外观要与行驶证照片中车辆保持一致，保持车身整洁， 无影响车辆漆身完整性的缺陷； （6）前排侧窗后视镜位置的三角区不允许贴膜； （7）同轴轮胎花纹应一致，胎面磨损不严重，尺寸与原车 一致； （8）三角架是验车必备物品。 11.年检服务需在车辆年检过期前 15 个工作日申请，避免年 检失败导致年检过期。服务时间：国家指定检验点规定工作时间 （周一至周六，9:00-17:00）具体按车辆户籍所在地验车点时间 为准。 12.代办年检服务是指服务商安排服务人员替持卡人按照正 常流程进行车辆年检服务，如因持卡人及车辆本身原因致使车辆 未通过年检，持卡人承担全部责任，邮储银行及服务商不承担任 何责任，且视为使用服务 1 次。 13.本项目服务费用仅包括现场代办或上门接送车加现场代 办费用，车辆年检费用由持卡人自行支付（若持卡人不跟随服务 人员至现场办理检测，服务商将预先代收取检测费用，待检测结 束后以检验点实际收取为准进行多退少补）。具体费用以车辆检 测场公示的收费标准和检测实际发生的费用为准。车辆服务过程 中如产生过路过桥费、停车费、等候费、加油费等代办车辆年检 服务费以外的费用，均由持卡人自行支付。 43 14.持卡人需要保证车辆现状与车辆登记信息相符，如不符 需要提前还原、否则不予提供服务。 15.如车辆本身没有问题且无特殊情况，一次过检测线，代 办车辆年检时间为 3 个小时左右；如果车辆需要维修更换配件， 再次过线，则当天无法完成，具体时间需要根据车辆维修时间再 定。持卡人需要再次预约代办车辆年检服务，流程不变。 16.6 年及 6 年以上车龄持卡人，服务商相关工作人员会上 门接送车代办车辆年检服务，持卡人需保证车辆无违章记录或违 章已消除，且车辆有保证完成验车过程及上门服务（如有）的油 量，否则出现服务无法完成或有加油费产生，则视为使用服务 1 次，且持卡人自行承担加油费，邮储银行及服务商不承担任何责 任。 17.持卡人预约服务前应了解车辆的年检方式，并明确告知 服务商需进行上线年检服或者 6 年免检年检服务，如车辆并不满 足或不需要进行上线年检或者 6 年免检的年检服务，导致服务无 法正常进行，将计入 1 次服务。 18.持卡人需提供服务所需材料：包括但不限于车主身份证 原件及复印件、有效期内的交通强制险保单（正副本原件）、行 驶证、环保标；初次年检车辆另需机动车登记证书（绿本）；单 位车辆另需委托书盖公章、组织机构代码证复印件盖公章（公 车）；外地车辆另需当地交管部门出具的委托验车证明；二手车 辆另需机动车登记证书（绿本）、二手车销售统一发票、交通强 制险过户批单；路桥费 IC 卡及路桥缴费年票（有些地方不需 44 要），车船税纳税或者免征证明等。具体提交材料因地域、车辆 类型种类有所不同，以现场服务人员告知为准。如持卡人无法提 供上述所需材料或提供材料不是真实有效的，导致服务无法正常 进行，将计入 1 次服务，持卡人承担全部责任。 19.对于服务（验车、上门接送车+验车、6 年免检车辆领标 服务）覆盖区域外的案件，服务商坐席需要在安排服务时明确告 知持卡人自行支付费用。 持卡人需要至少提前 2 个工作日通过邮储信用卡 APP/信用 卡微信/手机银行进行服务预约。持卡人预约代办车辆年检的时 间需在交管部门可以办理业务的时间段内，上门服务需在上门接 送车服务时间段内，其他时间服务不予受理。如持卡人预约时间 过晚，导致无法完成代办车辆年检服务，将计入 1 次服务。持卡 人需要再次预约代办车辆年检服务，流程不变。变更订单时不可 更改持卡人银行预留手机号码。跨自然年预约的订单仅支持一次 变更，若再次变更则视为取消订单，且取消的订单视同使用并扣 减相应次数。 20.服务取消：服务一经预约成功，则服务正式生效。如之 后因某种情况持卡人需要取消其服务的，需要至少提前 1 个工作 日 通 过 邮 储 信 用 卡 APP/ 信 用 卡 微 信 / 手 机 银 行 或 致 电 4008801768 转 4 进行取消, 否则视为使用服务 1 次。 21.服务更改：如持卡人需更改服务时间或服务地点，需于 提供服务前 1 个工作日致电 4008801768 转 4 通知服务商服务变 45 更；如持卡人未提前告知导致服务无法正常进行，将计入 1 次服 务。变更订单时不可更改持卡人在邮储银行预留手机号码。 22.服务等候 服务人员在预约时间到达持卡人预约指定地点，等待 30 分 钟后，仍联系不上持卡人，则预约服务自动取消，并视为正常使 用服务 1 次； 服务人员在预约时间到达持卡人预约指定地点后，自预约时 间起免费等候 30 分钟，如持卡人要求服务人员继续等候，持卡 人需要支付一定标准的等候费。等候费用根据市场情况可能有所 调整，请以实际服务时告知的为准； 每次服务最长等候（含免费等候时间）2 小时。如持卡人拒 绝支付等候费用或等候时间超过 2 个小时，则服务自动即取消， 并视为正常使用服务 1 次。 23.如需要提供上门接送车服务，持卡人提供的车辆必须车 况良好，如因持卡人隐瞒真实情况，服务过程中出现的任何人身、 财产意外伤害事故及损失，持卡人将承担所有责任；因车辆自燃、 刹车或方向盘失灵、爆胎、机件老化等引起的交通事故，邮储银 行及服务商不承担任何责任。 24.服务人员在预约时间到达持卡人预约指定地点后，且不 得将该权益转予他人。 25.如持卡人需要收费服务的发票，在服务完成后的 20 个工 作日内由服务商向持卡人进行提供，发票金额为持卡人自行支付 的部分。 46 26.每次服务前持卡人应配合服务人员检查车辆状况或者核 实其他服务相关信息，并在服务确认单上签字确认；如持卡人不 配合服务人员检查车辆状况、核实身份及服务信息，不签字确认， 不出示身份证件，不提供服务所需材料，服务商可不提供服务， 且记为持卡人使用服务 1 次。每次服务人员服务完毕后，持卡人 应清点物品和检查车辆情况，如有问题，应立即向服务人员提出， 如持卡人没有当场提出异议，视为双方已完成委托事务，委托协 议结束。持卡人应再次在服务确认单上签字确认服务完成，服务 商不接受持卡人签字确认后的任何索赔和投诉。对于上线检测过 程中因车辆检测场工作人员操作导致的车辆损伤，邮储银行及服 务商不承担任何责任，由持卡人和车辆检测场自行协商后续解决 事宜。 27.如需要提供上门接送车服务，持卡人的车辆必须持有有 效交强险、车辆损失险和第三者责任险等基本保险，否则服务商 有权拒绝服务，且不计为有效投诉。如持卡人要求代办年检的车 辆没有有效交强险、车辆损失险和第三者责任险等基本保险，服 务过程中出现交通事故，邮储银行及服务商不承担赔偿责任。 28.如在上门接送车服务过程中发生交通事故，事故责任以 交警出示的《交通事故责任认定书》的认定责任为准。属于第三 方单方责任，服务商不承担任何责任和赔偿，但积极配合持卡人 处理。第三方和服务商服务人员都有责任或服务商服务人员单方 责任的，首先，使用车辆持有人的车辆保险，由服务商配合持卡 人向其保险公司理赔，以持卡人保险公司理赔认定为赔偿依据， 47 持卡人的交强险和商业险的免赔部分由服务商按照责任比例承 担，赔偿额度之外的车辆直接损失部分由服务商按照责任比例承 担。服务商不承担直接损失以外的赔偿。 29.交通违章：服务商服务人员在提供上门接送车服务时应 遵守交通法律法规、文明驾驶，服务人员如在服务过程中违反交 通规则而导致持卡人被罚款的（以当地公安局公安交通管理局官 方网站查询为准），将承担相应责任。 30.车内物品保管责任：如需要提供上门接送车服务，持卡 人应把贵重物品从车上取下，自行保管，服务商不承担保管或丢 失的责任。 31.如持卡人需要提供上门接送车服务，服务商服务人员在 正常行驶过程中若出现因不能预见、避免、克服的情形（包括但 不限于车辆爆胎、自燃、自然灾害或者不可抗力因素）引起的其 它交通事故，服务商不承担责任，但是由此造成的服务商财产损 失或服务人员人身损害，均由持卡人承担赔偿。 32.非法活动禁止原则：持卡人不得强迫或以欺骗手段利用 服务人员进行非法活动，如非法营运、运载危险品、毒品、套牌 车、盗抢车以及其它没有合法手续的车辆，如因此产生的任何法 律责任由持卡人承担，邮储银行及服务商不承担任何责任并有权 追究法律责任。 33.各地交管部门在车辆年检项目上如有政策变动或特殊规 定，如无法办理异地验车等，以交管部门最终政策及规定为准。 48 34.本权益由第三方服务商提供，如持卡人在使用权益中有 任何问题，可联系第三方服务商协商解决，服务商联系电话 4008801768 转 4。 35.在法律法规许可的范围内，邮储银行保留变更、调整、 终止本服务细则的权利，并通过以下一种或几种途径，包括但不 限于邮储银行官网（https://www.psbc.com/cn/）、邮储银行信 用卡微信公众号、语音电话、账单、短信、电子邮件或各支行网 点等，公告后生效。 49