2011-2012年度基层文明单位（部处、直属单位）测评指标.doc

2011-2012 年度校文明单位（部处、直属单位）测评指标 一、基本指标（90 分） 一级指标 二级指标 分值 考评标准 1、坚持每两周一次的学习制度,学习有记 Ⅰ-1 政治学习 5 录，有考勤，员工参与率 95%以上 2、学习内容丰富，形式多样 3、考学情况与年终考核挂钩 Ⅰ 员工学习 Ⅰ-2 业务学习 1. 开展学习型部门活动 2. 定期组织（参加）业务交流，积极参 5 加校内外各类培训活动 3. 员工业务能力（学历层次、职务职称、 岗位证书等）比上一年有提高 1. Ⅱ-3 建言献策 5 围绕学校、部门内涵发展，在破解难 题上有思路、有建议 2. 在促进部门工作上有措施、有实效、 有创新 Ⅱ 创新创建 1. 有体现时代特征、行业特点和部门特 色的精神和理念 Ⅱ-4 创新实践 5 2. 积极开展文明和谐部处创建活动，有 目标、有措施、有成效 3. 积极参与调查研究，勇于开拓创新 1. 部处班子团结，民主意识强，学校考 核优良 Ⅲ-5 人际关系 6 Ⅲ 和谐团结 2. 部处党群干群关系和谐，群众评价好 3. 员工之间关系融洽，互相关心 4. 切实关心困难员工和离退休同志，满 意率 95%以上 Ⅲ-6 团结协作 6 1. 有良好的团队合作精神 2. 部门成员团结合作，互帮互助 3. 与其他部门协作协调，不推诿责任， 办事不拖拉，不上交矛盾 Ⅳ-7 职业道德 1. 有本行业的职业规范和考核制度 2. 遵守学校规章制度和劳动纪律，不无 7 故迟到、早退 3. 定期开展职业道德教育，有具体措施 和活动，有本部门先进典型人物 4. “三育人”职责明确，工作落实 Ⅳ 爱岗敬业 1. 关心学校发展，完成学校及上级组织 布置的各项工作 Ⅳ-8 岗位职责 7 2. 员工岗位职责明确，精心钻研业务技 术，有过硬的岗位本领和技能 3. 提倡无私奉献精神 自评分 考评分 一级指标 二级指标 分值 考评标准 1. 建立完备的服务规范制度，推行党务 公开、政务公开，各项服务内容明文 Ⅴ-9 服务规范 8 告示 2. Ⅴ 文明服务 熟记服务规范的各项要求，操作程序 熟练，正确 3. 文明服务，礼貌待人，态度和蔼，耐 心讲解 1. Ⅴ-10 服务效果 8 主动服务师生，服务质量有要求、检 查、有监督 2. 及时回复服务对象的投诉 3. 服务对象的满意率 90%以上 1. 开展资源节约型部处创建活动，有节 电、节水、节约张纸和办公用品的具 Ⅵ-11 节约措施 6 体措施，合理使用空调 2. 使用电话简明扼要，不用电话聊天； 3. 会务、接待倡导节俭 Ⅵ 环保节约 1. 开展环境友好型部处创建活动，工作 场所净化、美化、绿化，无卫生死角 Ⅵ-12 工作环境 6 2. 工作场所门前实行“三包” 3. 工作环境文化氛围浓郁 4. 积极参加义务植树活动 1. 组织员工积极参加校内外各项文体活 动，业余生活丰富 Ⅶ-13 身心健康 5 2. 工作场所有禁烟、控烟标志，并自觉 遵守 Ⅶ 平安健康 3. 关心员工身心健康，健康体检每年不 少于一次 1. 经常开展法制宣传教育和安全教育， 全年无重大被盗事件 Ⅶ-14 安全状况 5 2. 工作场所安全舒适，全年无重大人身 伤亡事故 3. 遵守学校安全制度和保密制度 1. 积极参加校内外各类社会公益活动， 党员参与率不低于 95% Ⅷ-15 志愿者服务 3 2. 积极参与志愿者服务活动，员工参与 时间平均≥12 小时/年 3. 热心为社会（社区）提供公益服务 Ⅷ 社会公益 1. Ⅷ-16 爱心帮困 3 热心社会慈善事业，热心为贫困群体 捐献钱物，开展智力援助服务 2. 部门或部门成员有扶贫帮困结对活动 自评分 考评分