企业网银登录常见问题.doc

企业网银登录常见问题 尊敬的客户： 您好，我行新版企业网银已于 2021 年 11 月 24 日 24:00 正式上线，如您在登录或使用新版企业网银中出现问题，可 按照以下方案解决： 1.如何进入企业网银登录页面 解决方案：点击我行官网门户链接进入引导页面，如第 一次进入新版企业网银按照引导页步骤配置，否则点击“跳 转”按钮进入企业网银登录页面。 2.企业网银登录页面空白 原因：IE 版本过低。 解决方案：下载 360 浏览器，调为极速模式（地址栏 “闪电”图标与兼容性视图点击切换）便可展示登录页面。 3.企业网银无法读取 KEY 信息、签名失败、系统提示控 件问题等 解决方案：控制面板中删除所有河北银行企业网银驱动， 登录河北银行官网（右下侧）-网银助手下载-下载手动安 装“企业网银驱动集合” 。 如仍不能正常使用，请联系开户行及相关客户经理协助 解决。