网上报考缴费操作指南之二.doc

全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 1.4 网上缴费 考生完成个人报考工作后，可以通过网上缴费菜单下的“个人网上缴费”进入缴费页 面，登录网上缴费系统通过银行卡直接进行网上缴费。 个人网上 缴费 科目确认 缴费信息 查询 图 20 网上缴费流程图 1.4.1 提前办理银行卡 建议学生在报考科目前，提前办理相关银行卡。 考生个人无法进行网上缴费，可由学习中心帮助在网上完成。 注意：部分银行卡收取年费或手续费，请考生咨询开户银行。各银行相关支付信息请查看 报考首页银行介绍。 1.4.2 个人网上缴费 第一步：考生报考科目确认 通过“考生网上缴费”菜单下的“报考科目确认”进入缴费界面。考生在进行缴费前， 需要对进行缴费的科目进行确认，生成相应的缴费清单。 科目确认前提： 1、 必须为考生本人报考的科目； 2、 已处于缴费中或缴费完成的科目不能被确认。 图 21 科目确认 科目确认是针对每一个科目进行，考生可以选择报考科目中的部分或全部进行缴费， 选择完成后生成缴费单。在某一科目确认完成后，如果有未确认的科目可以再次进行科目 确认。考生在确认报考科目时，如果发现报考类型为学习中心报考，请及时联系学习中心 1 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 进行科目确认及缴费。或通知学习中心删除报考科目，由考生本人完成报考及缴费操作。 第二步：进入缴费状态 在科目确认完成后自动进入缴费主界面。考生再次登录系统时，可通过个人查询系 统中 “考生网上缴费”菜单下的“个人网上缴费”进入缴费页面。 图 22 网上支付（“个人网上缴费”界面） 缴费单状态说明： 1、未缴费：指考生未完成缴费，需要对缴费单进行网上支付操作。 2、缴费中：当发起交易收不到银行回复时，此时无法判断交易是否成功，缴费状态 将处于“缴费中”，考生到“个人网上缴费”功能下点击“确认缴费状态”，系统将再次提 交交易到银联进行查询。如果收到状态为成功，那么缴费单自动改为“已完成缴费”；如 果仍收不到回复，缴费状态仍会处于“缴费中”，考生稍后再次点击“确认缴费状态”；如 收到缴费状态为失败，那么缴费状态显示为“未缴费”，考生需要重新缴费。 3、已完成缴费：指已经完成交易。此时不需要再点击“报考科目确认”或“个人网 上缴费”。 在确认所有缴费科目及费用后,点击“缴费”按钮， 进入缴费协议须知页面，请在缴 费前仔细阅读网上缴费使用协议。 2 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 图 23 缴费协议 考生必须选择同意缴费协议，方可进行网上缴费。在输入网上银行密码后，等待缴费 成功提示。 第三步：网上支付 此界面中，系统自动生成了订单号，考生需记住此订单号，以方便进行查询。 图 24 支付 3 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 图 25 选择银行 点击要进行交易的银行名称，将进入银行界面，根据银行提示进行交易。 缴费超过 30 分钟操作说明： 如果在 30 分钟内，考生未完成缴费时，系统将自动清除已分配的座位。对于座位清 空的考生，进行如下操作： 点击“返回”，进行“报考信息查看”界面手动“编辑”选择考试时间。 第三步：缴费信息查询 考生缴费完成后，可通过个人查询系统中 “考生网上缴费”菜单下的“缴费信息查看” 进入查看页面。或通过“报考信息查看”确认科目缴费完成情况。缴费状态显示为：“个 人缴费完成”表示已完成缴费操作。 图 26 缴费查询 1.4.3 支付安全说明  登录正确网址 4 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 1、不法分子可能会在互联网上建立一个虚假网站，或发送电子邮件，假借有奖促销 活动的名义要求您通过邮件发送账号和密码，或是到指定的虚假网站上输入网上账号和密 码以此窃取账号信息； 2、不法分子可能以某些银行的名义暗示发生了一个可能威胁您账户的紧急情况，诱 使您提供账号和密码，此时请不要点击邮件或虚假网站上的链接，以免您在不知情的情况 下安装木马程序或计算机病毒，使网上账号和密码被他人窃取； 3、访问网上支付网关时请直接输入网站登录，建议将网站地址添加到浏览器的 “收 藏夹”中，不要采用超级链接方式间接访问；  保护账号密码 您应该是唯一知道您网上密码的人，一旦账号和密码被他人窃取或猜出，您的账 户就有可能在网上被盗用，从而造成不必要的损失。因此，请您加强安全防范意识，养成 良好的网上支付交易习惯，让不法分子无机可乘： 1、在任何时候及情况下，不要将您的账号、密码告诉别人；不要相信任何通过电子 邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为；对于已经向不明人员或网站提供网上支 付密码的，要立即修改密码。 2、预留密码时尽量不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、重复或连续 等易被他人破译的数字，建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字； 3、为您的网上支付设置专门的密码，区别于您在其它场合中（ 例如：其他网上服务、 ATM、 存折和绿卡等）使用的用户名和密码避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏。 4、不要在计算机上保存您的密码；不要将密码书写于纸张或卡片上；要定期更改密 码； 5、牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；发现有密码泄露的危险时，及时更换密 码；  其他保护措施 在公用计算机上使用网上支付可能会使您的账号和网上支付密码落入他人之手，从而 使网上账户被盗用。为了更好的确保考生网上支付的安全性，提醒考生做到以下几点： 1、尽量不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）进行网上支付，以免这些计算机 安装恶意的监测程序盗取您的账号密码信息； 2、为您所使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用您的资料；使用病毒实时监 控程序和网络防火墙，并注意升级更新； 3、用户名、密码或任何个人身份识别资料不得告诉他人，包括自己的亲朋好友； 4、用户在进行网上支付密码输入时，应防止左右可疑人员窥视； 5 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 三、常见问题解答（QA） 个人注册常见问题 Q：在进行统考考生个人信息管理系统用户名注册时，已经注册成功了，在关联基本信息 时却出现下图提示，该怎么解决？ A：考生可以点击“确定”后，填写并提交关联申诉信息，提交给网院或学习中心来处理， 网院删除关联申诉后可以重新注册。 Q：登录统考考生个人信息管理系统的登录账号忘了该怎么办？ A：与网院联系，凭有效证件或学号查询登录账号。  报考管理常见问题 Q：我已经缴过费了，现在发现有漏报的科目，还可以再进行报考吗？ A：可以的。流程与正常报考一样，参看 2.3 考生报考 Q：在进行报考科目查询时发现报考科目有误，删除后在报考科目查询里还能查看到该科 目，无法删除怎么办？ A：对于学习中心报考的科目考生是不能进行删除的，需要与学习中心联系，由学习中心 进行删除。 Q：我的报考信息是学习中心上报的，我在个人信息查询系统进行报考信息查看时，发现 我的报考信息中有漏报的科目，我还可以再补报吗？ A：可以的。流程与正常报考一样，参看 2.3 考生报考 Q：报考科目的添加不能进行是什么原因？ A：请确认你所报考的科目是否已经成绩合格了，或者该科目已经报考或已经免考了;如果 考生提交过的报考科目申诉，学习中心还未进行处理，考生也不可以进行报考；另外学习 中心完成报考的科目,考生个人不能再次进行报考；对于互斥的科目（例如大学英语A和大 学英语B）不能同时报考;考生已免考或已考试合格的科目(包括已考试合格的互斥科目)不 能报考;  缴费管理常见问题 Q：网上缴费能否保证安全，担心缴费后收不到费用？ A：网上缴费是很安全的，只要缴费成功了，可以直接通过网上银行查询交易记录。 Q：如果考生由于特殊原因个人不方便进行网上缴费，可以学习中心代缴吗？ 6 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 A：可以的，可以由学习中心代缴，但必须删除考生个人报考科目，由学习中心重新进行 报考后，再进行缴费。 Q：网上缴费收取手续费吗？ A：为了尽量不给考生增加负担，网上支付是不收取任何手续费的。 Q：可不可以集体缴费和考生个人缴费同时进行? A：不可以同时进行，考生报考需由考生个人完成缴费，同理，学习中心报考，必须由学 习中心完成缴费。 Q：查询银行卡上钱已扣除，但缴费状态仍是“未缴费”，请问怎么办？ A：建议重新进行缴费，多扣的费用银行会在一周内退还到原银行卡中。 7 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 附录：安全用卡指南 1、ATM 安全操作六招数： 招一：在 ATM 上查询、取款时，要留意 ATM 上是否有多余的装置或摄像头；输入密码 时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。 招二：不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列（如 888888）或本人生日日期 作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。 招三：选择打印 ATM 交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁 单据。 招四：操作 ATM 时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨 打 ATM 屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行的客户服务热线进行求助。 招五：认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公 告应尽快向银行和公安机关举报。 招六：警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发 卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。 2、安全刷卡消费五招数 招一： 申请到银行卡后，务必在卡背面签名。在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视 线范围，留意收银员的刷卡次数。 招二：在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法 分子窥视。 招三：拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是 否确为本人的卡片。 招四：刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，如发生卡重复扣款等现象，可 凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系。 招五：在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况，如有疑问，应及时拨打发卡银行客户 服务热线查询。 3、安全网上支付四大技巧 技巧一：不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由， 要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。 技巧二：不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。 技巧三：选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗 取卡号或其他个人资料。 技巧四：保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款 项，应立即联络发卡银行。 4、善用个人信用五招数 招一：不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理信用卡，更不能主动参与信用 卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。 招二：不要申请超过您所能负担的信用卡数量，应根据自己的经济能力进行信用卡消费， 以免背上无法承担的债务。 8 全国网络统考-----个人网上报考和缴费指南 招三：在办理信用卡贷款或预借现金前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用 信用卡透支消费功能。 招四：养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，以免因延迟付款或付款不足而被 列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。 招五：及时核对账单数据的正确性。一有疑问，请立即向您的发卡银行询问。 5、保护个人信息五招数 招一：为降低个人资料被盗用的风险，请直接到银行柜台或经银行授权的正规营销机构办 理信用卡申请手续，不要委托他人或非法中介机构代办信用卡。 招二：提供个人身份证复印件申办信用卡时，建议在复印件上注明使用用途，例如：“谨 供申办＊＊信用卡用”，以防止身份证复印件被移作他用。 招三：接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号及密码等个人账户资 料时，要提高警惕。 招四：不要把您的身份证、信用卡转借给他人使用，更不要泄露自己银行卡的卡号及其有 效期。 招五：若发现非法中介或套现商户，请拨打发卡银行的电话或银联卡反欺诈服务中心热线 95516*1 予以举报，共同维护银行卡健康良好的发展环境。 9