2第二章 导游人员.docx
第二章 导游人员 西昌学院 《导游学》教案 第二章 导游人员 一、教学设计 1、导游人员的定义及分类 章节要点 2、导游人员的职责 课时数 3 学时 3、导游人员的素质要求 育人 目标 教学目标 知识 目标 培养学生勇于探索的精神; 做到思想、业务、外语三过硬。 通过该章节的学习,使学生能够了解导游员的定义,掌握导 游人员的类型,牢记成为导游员的必备条件。 能够对导游工作有全面的认知,能明确导游应该具有的道德 能力 目标 素质、知识素质和能力素质以及良好的沟通表达能力和服务 意识。 1、通过本章节的学习,培养学生热爱旅游事业和尽职敬业精神。引 导学生树立远大的理想,将个人的抱负与事业的成功紧密结合起来; 全身心地投入到工作之中; 思政设计 2、通过导游人员的素质要求的学习,培养学生勇于探索的精神,立 足本职工作,热爱本职工作,刻苦钻研业务,不断进取,勇于实践, 勇于开创,勇于实现自己的理想。 了解和熟悉导游人员的基本定义,导游人员的类型,成为导游 教学重点 员的必备条件。 教学难点 关于导游人员的条件以及导游人员的类型与职责,同学们在学 第二章 导游人员 习中,不仅要掌握本节的基本知识点更重要的是要转化为自觉行动, 落实到日常的行为中。 教学方法 案例分析法、情景教学法、角色扮演法、启发法、项目教学法 教学用具 多媒体教室、彩色卡片、教科书、小礼品 二、教学过程 教学 教师活动 环节 思政融入点 学生 活动 第二章 导游人员 导入新课 1、以明代旅行家 徐霞客先生求实 通过古代旅行家——徐霞客视频,讲述徐霞 客探索自然奥秘、考察山川河流,编撰鸿篇 巨著《徐霞客游记》的经历,导入课程学习。 探索的旅行求知 精神切入,培养学 生勇于探索的精 神。 教学 互动 课 程 讲 授 设 计 第一节 导游人员的定义及分类 2、通过图片、视 导游人员是指按《导游人员管理条例》 频等展示我国多 规定取得中华人民共和国导游资格证书,接 彩多姿的景色,鼓 受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解和 励学生在有能力 相关旅游服务的人员。 情况下多多游览 祖国各地,领略祖 国壮丽河山,激发 聆听 爱国情怀,强化肩 问题 负的使命感与责 任感。 计 设 授 讲 程 课 一 概念 二 类型 (一)按业务区域划分 1.领队 2.全陪 3.地陪 4.景区导游 3、培养学生树立 远大理想,将个人 的抱负与事业的 成功紧密结合,立 思考 第二章 导游人员 (二)按职业性质划分为专职导游和兼职导游 (三)按使用的语言划分中文导游和外语导游 足本职工作,爱岗 问题 敬业,热忱地为游 客提供优质的导 (四)按导游的等级划分初级导游员、中级导 游服务。 游员、高级导游员、特级导游员。 第二节 导游人员的职责 4、引导学生弘扬 一 导游人员的基本职责 二 领队人员的职责 艰苦奋斗、吃苦耐 劳、全心全意为人 民服务的精神,尽 三 全陪人员的职责 四 地陪人员的职责 职尽责做好旅游 聆听 问题 服务工作。 五 景区导游的职责 5、培养学生良好 的思想品德,践行 社会主义核心价 第三节 导游人员的素质要求 一 一良好的思想品质 二 广博的知识结构 三 较强的独立工作能力 值观和旅游行业 思考 核心价值观。 问题 第二章 导游人员 四 熟练的导游技能 五 积极的进去精神 六 健康的体魄和心态 合 作 学 回忆当节课知识, 习 提高学生的概括 学生 ┃ 总结能力。带动学 思考 生参与团队竞赛, 激 产生学习兴趣,从 发 热 情 而学会掌握导游 1、让学生自己分组讨论,锻炼并提高自身能 服务知识点。 力,变课本的理论为实际能力,活学活用。 2、小组成果展示,进行知识点分析讲解比赛。 获胜小组成员获得小礼品,激发学生参与性。 讨论 积极 发言 第二章 导游人员 板 书 设 计 引导学生自我追问: 课堂 1、导游人员的定义是什么? 总结 2、我记住了几种不同类型的导游? 预习 通过课程平台、QQ 群、微信等发布课前预习通知,批阅预习报告, 更新问题库,学生接受学习指导,提前预习当节课的内容、教学资源, 任务 同时完成课前测验。 1. 导游人员的类型有哪些?(简答) 作业 2. 对成为导游人员的必备条件从哪几个方面理解?(论述) 要求:课下形成书面作业上交