共享系统常见问题解答.doc

共享系统常见操作问题： 1.为什么在用 360 浏览器在网页中找不到一些功能按钮？ 答： 本系统在 IE8 下可以完成所有功能，360 浏览器的核心也是 IE8，当用 360 浏览器出现网页中找不到功能按钮时，可尝试修改“工具”菜单下的“启用高速 渲染模式”功能。 注意：本系统也可以在火狐、谷歌等浏览器中浏览，但是在“样品登 记”、“分析结果”等功能中的复制、粘贴和打印功能，这些浏览器不支持，建 议使用 IE8 完成此类功能。 2.为什么在仪器管理、仪器信息浏览等功能页面中看到的仪器数量不一样？ 答： 在涉及检测委托业务的功能中，如：仪器信息浏览中，功能信息浏览， 及委托单中选择仪器页面，可以看到本单位和其他单位的共享仪器；默认查询条 件为“预约过的仪器”，可修改查询条件进行查询。 注意：可看到哪些仪器主要因素有：仪器的状态与共享范围(不共享，所 共享，中心共享和院共享)、用户权限、是否仪器授权使用人及本人所在单位有 关。 而在涉及仪器管理的功能中，如：“仪器在线状况”、“仪器概况”及 统计等，看到的本单位的仪器，不包括报废及停用的；所管理员在“仪器管理” 中可以看到并管理本单位的全部仪器。 3.为什么自己新增的仪器，自己看不到？ 答： 在仪器的基本信息中，有两个重要属性“预约审核人员”和“授权使用 人”。 “预约审核人员”，只可设定一人，指的是可以对申请使用此仪器的委 托书进行预约审核的人员，此用户登录时，在“预约审核”中可以看到此类委托 书，并对其进行审核。 “授权使用人”，可以设定多人，指的是可以操作管理此仪器的人员， 此用户登录时，在“仪器管理”中才可以查看管理此仪器。 注意：“预约审核人员”和“授权使用人”的设置会影响到“仪器管 理”、“预约审核”、“样品登记”、“分析结果”和统计等与仪器相关的信息 显示，请注意设置。 4.为什么《检验业务委托书》审核分析时不能点提交？ 答： 在对《检验业务委托书》审核分析时，必须先做“同意”、“回复”和“否 决”操作之后，才可以提交。 5.为什么《检验业务委托书》审核后会看不到？ 答： 由于在审核分析中对《检验业务委托书》进行列表时，是先按状态，再 按委托书编号来排序的，当预约审核后，委托书的状态发生了变化，但重新进入 或刷新时，此委托书已经按状态排到后面，另外已经否决的也不列出。 6.为什么对已完成的《检验业务委托书》对价格等信息进行修改后，不能提交？ 答： 按设计要求，完成后委托的作为存档，是不能有修改的。 注意：已经完成的委托书，除了不能修改委托书信息外，同样不能再进行“检测 进度”、“样品登记”、“工作日志”等修改增加操作。 7.前处理的时间为何不统计到仪器使用时间统计中？ 答： 前处理的时间统计，会统计到预约单总时间统计中，因为前处理是和预 约单相关的，是不会统计到仪器的总使用时间上的。 8.为什么《检验业务委托书》和《样品登记表》等文档的管理编号是空的？ 答： 需要在“系统管理”、“单位管理”功能的“管理编号”中，增加相应 文档的管理编号。注意：管理编号的增加或变动只影响新建的相关文档。 9、为什么在新建《检验业务委托书》，选择了仪器，但没有列出分析项目？ 答： 如果没有列出分析项目，请到“系统管理”的“价格管理”中，或者“仪 器管理”点击修改出现的“项目标准信息”，查看是否有此仪器与项目和标准进 行关联的记录，没有可以增加。 10、为什么有的已审核的《检验业务委托书》在刷卡时找不到？ 答： 不刷卡的仪器的预约单不会传到刷卡服务器，测试时，可以在网站的仪 器管理里，将仪器的“是否刷卡”设为是。 11、检测进度中在点击开始检测后，为什么只有“前处理”，没有其他仪器？ 答： 一台仪器同一时间只能为一个单子进行检测，仪器在运行状态时，其他 单子的检测时将不会显示此仪器，需要运行结束后，才可以在其他单子中运行使 用，出现这种情况时，请在“仪器在线状况”查询此仪器的运行状态，以及为哪 个预约单工作，在检测进度中将此仪器停止运行，其他单子才可以使用。 系统原因导致的问题： 1、审核之后的《检验业务委托书》仪器操作员看不见，而使用者和所管理员可 以看见？ 答： 一般出现此情况时，单子中的分析项目、标准与明细会没有，所以导致 仪器操作员在预约审核、检测进度等功能中看不到，请 以所管理员身份登录，修改此单，重新选择仪器，时间、分析项目与标准。此问 题已经在程序修改。 2、在样品登记中，复制粘贴完，为何提交保存时会出错？ 答： 出现此情况，委托单编号及送样人等栏会为空，请重新选择一下委托单 编号，再提交保存。此问题我们将尽快修改。 3、样品登记、分析结果时页面长时间不动？ 答： 在做这两项操作，当样品数太多时，会导致系统处理时间过长，请耐心 等待。此问题我们正在完善，以提高响应速度。 4、检测进度中在点击“前处理”或某台仪器之后，为什么没有出现“停止检 测”？ 答： 按设计，在检测进度开始运行“前处理”或某台仪器后，应该会出现“停 止检测”，当出现此情况时，可尝试点击页面右上角的“刷新”。 以上的问题及操作仅供参考，或当系统对功能进行修改后，操作会有所不 同。