河南工业和信息化职业学院院务信箱管理办法.doc

河南工业和信息化职业学院 院务信箱管理办法 为广泛收集全院师生员工、学生家长及社会各界人士对学校的意 见和建议，搭建学校领导与广大师生员工之间交流沟通平台，强化依 法治校，加强民主监督，促进学院的改革、建设和发展，充分发挥院 务信箱的作用，特制定本办法。 一、信箱设置 学院在校园网主页顶部右上角设立院务信箱电子信箱（点击直接 进入），同时在图书信息楼一楼教职工签到处设立院务信箱（院长书记 信箱）实体信箱。 二、信箱管理 院务信箱信件由院长、书记直接受理，同时授权党政办公室指定 专人负责管理。信箱每日阅处 1 次。 三、受理范围及要求 1.涉及学院改革、发展的意见和建议； 2.学校管理的意见和建议； 3.教育教学改革的意见和建议； 4.学生管理的意见和建议； 5.对学风建设和校园文化建设的意见和建议； 6.涉及干部作风、教师教风和管理服务人员作风的意见和建议； 7.反映的意见和建议必须属实、语言文明，不得损害其他公民、 1 法人和组织的合法权益。 8.信件应署个人真实信息和联系方式，以便及时回复。除非反映 学校发展和建设的重大问题，原则上对匿名信件不予处理回复。 9.学院对问题反映人的信息予以保密，并对反映人予以保护。 四、信件处理 根据院领导安排，党政办公室对院务信箱里的所有来信及时分类 处理。 1.一般性信件由党政办公室主任阅处。需要相关部门承办或做出 解答的，呈分管院领导批示，批转相关部门办理。相关职能部门应当 将办理情况及时反馈给分管院领导及党政办公室，以便及时反馈给来 信人。党政办公室根据分管院领导批示意见及时督促办理。 2.直接写给院领导个人的信件，呈院领导本人拆阅批示，党政办 公室再根据相关领导的批示意见及时督促办理。 3.对反映问题的信件，由党政办公室主任阅审后，根据职责分工 分别呈院领导批示，党政办公室根据领导批示意见及时督促办理。 五、督办落实 1.党政办公室对领导批示的信件逐件逐条做好督办工作，督办和 落实情况要记录在案并及时向院领导汇报。 2.各部门对院务信箱的来信批示件要及时办理。紧急件在 1 个工 作日内办理完毕，一般件在 3 个工作日内进行回复，如不能及时解决 或回复的问题，在 7 个工作日内给予合理答复。 2 六、信件办理流程 七、信件管理 1.党政办公室要加强对院务信箱的管理，妥善处理每一件来信， 不得擅自积压、遗漏、拖延、丢失、隐匿和销毁来信，要严格控制信 件内容外传，未经院领导批准，不得随意扩大信件有关内容的知情范 围。 2.党政办公室对院务信箱所有相关资料要及时整理归档。 八、附则 （一）本办法由院党政办公室负责解释。 （二）本办法自下发之日起实行。 2016 年 4 月 20 日 3