附件2合肥市瑶海区卫生和计划生育局公共服务指南doc.doc

附件 2 瑶海区卫生和计划生育局 公共服务事项服务指南 2017 年 8 月 1.基本公共卫生服务指南 (主动服务) 一、办理依据 1.国家卫生计生委、财政部、国家中医药管理局《关于做好 2016 年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（国卫基层发 〔2016〕27 号）二、明确工作任务目标 ——以县（区、市）为 单位，居民健康档案规范化电子建档率达到 75%以上，进一步提 高档案使用率。 ——以乡镇（街道）为单位，适龄儿童国家免 疫规划疫苗接种率保持在 90%以上，进一步加强流动儿童的接种 工作。 ——以县（区、市）为单位，在服务对象基数增加的情 况下，3 岁以下儿童系统管理率、0-6 岁儿童健康管理率、孕产 妇系统管理率保持在 85%以上。 ——以县（区、市）为单位，65 岁以上老年人健康管理率保持在 65%以上。 ——以县（区、市） 为单位，35 岁及以上高血压、糖尿病患者管理率分别达到 40%和 35%以上，全国管理高血压患者人数保持在 8500 万人以上，管理 糖尿病患者人数达到 3100 万人以上。 ——以县（区、市）为单 位，严重精神障碍患者在册管理率保持在 80%以上，全国随访管 理人数达到 450 万人以上。 ——以县（区、市）为单位，中医 药健康管理服务目标人群覆盖率保持在 40%以上。 ——以县（区、 市）为单位，报告发现的结核病患者管理率保持在 90%以上。 2.省卫生计生委、省财政厅《转发国家卫生计生委 财政部 国家中医药管理局关于做好 2016 年国家基本公共卫生服务项目 1 工作的通知 》（卫基层秘﹝2016﹞35 号）、《安徽省人民政府关 于 2017 年实施 33 项民生工程的通知》（皖政〔2017〕10 号）三、 提高 6 项民生工程标准（五）提高基本公共卫生服务补助标准。 根据安徽省深化医药卫生体制综合改革试点方案，将基本公共卫 生服务补助标准由 2015 年每人 40 元提高到 45 元。四、继续实 施 21 项民生工程 继续实施农村危房改造，农村饮水安全工程， 农村居民最低生活保障，农村五保供养及运行维护，贫困残疾人 救助与康复，计划生育家庭特别扶助，孤儿基本生活保障，生活 无着人员社会救助，美丽乡村建设工程，小型水利工程改造提升， 山区库区农村住房保险试点，就业技能及新型农民培训，就业扶 持工程，城乡居民基本养老保险，城乡医疗救助，妇女儿童健康 水平提升工程，社会养老服务体系建设，高校、中职和普通高中 家庭经济困难学生资助，公共文化场馆开放，农村文化建设专项 补助，棚户区改造等 21 项民生工程，对内容、结构等进行调整 优化。 3.《基本公共卫生服务民生工程项目实施办法（2016） 》三、 项目内容：按照《国家基本公共卫生服务规范第三版》（2015 年 版）、《中医药健康管理服务规范》、《肺结核患者健康管理服务 规范》要求，继续实施 12 大类 45 项基本公共卫生服务。《合肥 市卫计委、市财政局关于印发 2016 年五项民生工程实施方案的 通知》（合卫财审〔2016〕73 号）的文件要求，继续实施基本公 共卫生服务民生工程项目。项目内容按照《国家基本公共卫生服 2 务规范第三版》（2015 年版）、《中医药健康管理服务规范》、《肺 结核患者健康管理服务规范》要求，共 12 大类 45 项基本公共卫 生服务。 二、承办机构 区卫计局医政和基层卫生科、区疾病预防控制中心、区妇幼 保健计划生育服务中心、区卫生监督所、社区卫生服务机构 三、服务对象 公民 四、服务条件 在我区的常住居民 五、服务流程 1.接受任务：年初市卫计委和区政府对此项工作进行部署。 2.制作发布内容：区卫生计生局与财政局就此项工作进行研 究，就公共卫生服务的内容和基金分配进行明确，确定基金数目、 服务事项名称、服务年度目标等。 3.局领导审签，需要会签的需与有关单位会签。 4.反馈至办公室，实行网上发布。 六、服务时限 公共卫生服务项目任务下达后一个年内。 七、收费依据及标准 免费 八、办公地址、服务时间及咨询方式 3 办公地址：社区卫生服务中心 服务时间：工作日上午 8:00-11:30，下午 14:30-17:30 九、咨询和投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 4 2.家庭医生签约服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.国务院医改办、国家卫生计生委、国家发展改革委、民政 部、财政部、人力资源社会保障部和国家中医药管理局制定的 《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》（国医改办发〔2016〕 1 号）：“根据深化医药卫生体制改革的总体部署和要求，围绕 推进健康中国建设、实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，以 维护人民群众健康为中心，促进医疗卫生工作重心下移、资源下 沉，结合基层医疗卫生机构综合改革和全科医生制度建设，加快 推进家庭医生签约服务。不断完善签约服务内涵，突出中西医结 合，增强群众主动签约的意愿；建立健全签约服务的内在激励与 外部支撑机制，调动家庭医生开展签约服务的积极性；鼓励引导 二级以上医院和非政府办医疗卫生机构参与，提高签约服务水平 和覆盖面，促进基层首诊、分级诊疗，为群众提供综合、连续、 协同的基本医疗卫生服务，增强人民群众获得感。” 2.合肥市医改办、编办、发改委、财政局、人社局、卫计委、 物价局《关于印发推进城市家庭医生签约服务实施意见的通知》 （合医改办〔2016〕7 号）：“通过三年努力，全市基本建立起 目标明确、制度完善、服务规范、政策配套、机制顺畅的契约式 家庭医生服务制度。” 二、承办机构 5 区卫计局医政和基层卫生科、区各社区卫生服务中心（卫生 院）、社区卫生服务站 三、服务对象 公民 四、服务条件 在我区的常住居民 五、服务流程 1.接受任务：年初市卫计委和区政府对此项工作进行部署。 2.制作发布内容：区卫生计生局与财政局就此项工作进行研 究，就家庭医生服务的内容、绩效考核、资金分配进行明确，确 定经费标准、服务包明细、服务年度目标等。 3.局领导审签，需要会签的需与有关单位会签。 4.反馈至办公室，实行网上发布。 六、服务时限 家庭医生项目任务下达后一个年内。 七、收费依据及标准 按照每人每年 120 元标准付费，其中医保统筹基金 50 元、 基本公共卫生经费 50 元（其中：财政专项资金 10 元，由市区按 1:1 分担） 、个人支付 20 元。“五保户”和“低保对象”等困难群 体个人承担部分由财政保障。 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：社区卫生服务中心 6 服务时间：工作日上午 8:00-11:30，下午 14:30-17:30 九、咨询和投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 7 3.到龄退出村医生活补助发放服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《安徽省卫生计生委、安徽省财政厅、安徽省人力资源和社 会保障厅关于认真做好退出村医生活补助工作的实施意见》(皖 卫基层〔2015〕17 号)：“退出村医补助，按其 60 周岁前从事村 医工作年限计算补助标准。各地要按照不低于上述最低标准，制 定当地执行标准；现发放标准超过本标准的，按照就高不就低原 则以当地标准执行”。 2.《合肥市瑶海区人民政府办公室转发区 卫生局关于瑶海区解决退出村医养老生活补助问题意见的通知》 (瑶政办〔2015〕20 号)：“户籍在瑶海实际管辖区内，且具备村 医执业资质，在村卫生室从事村医工作男年满 60 周岁、女年满 55 周岁的乡村医生。”“到龄退出村医养老生活补助实行社会化发 放，由区财政局按月打卡发放给个人。 ” 二、承办机构 区卫计局医政和基层卫生科 三、服务对象 公民 四、服务条件 户籍在瑶海区的村医 五、服务流程 8 1.申请条件：具备村医执业资质，在村级卫生组织（村卫生 室、社居委卫生站）从事村医工作、到龄退出(男年满 60 周岁、 女年满 55 周岁)的乡村医生。有下列情形之一的不得纳入补助对 象 ：（1）已被招考录用为党政机关干部或企事业单位职工的； （2）曾经受到开除或刑事处罚的；（3）从事过村医工作但已享受 村干部、民办教师等政府补助的；（4）已参加城镇企业职工基本养 老保险的(中途退保或转移至城乡居民社会养老保险的除外)。 2.摸底。对2014年1月1日前在岗或非在岗村卫生室、社居委 卫生站的村医（含未到龄人员）全面进行摸底调查，并填写《瑶 海区村医个人基本信息登记表》，由社区（村）、镇卫生院（社区 卫生服务中心）、镇街园计生科（办）依次对材料进行审核并签 署意见。 3.申报。符合补助对象条件的村医按规定逐级报审，并提交 以下材料： （1）《瑶海区到龄退出村医养老生活补助审批表》一式二份； （2）身份证原件及复印件； （3）学历证书原件及复印件； （4）相关资质证书(含乡村医生证书、执业或助理医师资格 证书、护士资格证书、省市级逐项培训合格证书、区卫生局颁发 的有关村医资质证书等）原件及复印件； （5）相关注册证书 (含村医注册证书、医师或助理医师执 业注册证书、护士执业证书等)原件及复印件。 9 4.初审。村卫生室、社区（村）、镇卫生院（社区卫生服务 中心）和镇街园计生科（办）依次进行审核，对初审符合条件的 人员，由镇街园负责在申请人所在村居、镇街园同时公示一周无 异议后，填写《瑶海区到龄退出村医基本情况登记表》连同公示 材料报区卫计局审核。 5.复核。区卫计局、人社局对通过初审上报的材料逐一甄别、 复核，并在区政府网站公示一周。无异议后，报区医改领导小组 审批。 6.认定。经区医改领导小组审核认定符合条件的到龄退出村 医，确定为补助对象并进行公示。由区卫生局将公示无异议人员 名单交区财政局，作为补助发放的依据。到龄退出村医养老生活 补助实行社会化发放，按月发放给个人。 六、服务时限 无 七、收费依据及标准 免费 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局医政和基层卫生科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64496268 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局办公室 10 投诉监督电话：0551－64496871 11 4.母婴保健技术服务执业许可证、母婴保健技 术考核合格证遗失或损坏补办服务指南 （依申请） 一、办理依据 根据<中华人民共和国母婴保健法》第三十二条和第三十三 条。第三十二条 医疗保健机构依照本法规定开展婚前医学检查、 遗传病诊断、产前诊断以及施行结扎手术和终止妊娠手术的，必 须符合国务院卫生行政部门规定的条件和技术标准，并经县级以 上地方人民政府卫生行政部门许可。严禁采用技术手段对胎儿进 行性别鉴定，但医学上确有需要的除外；第三十三条 从事本法 规定的遗传病诊断、产前诊断的人员，必须经过省、自治区、直 辖市人民政府卫生行政部门的考核，并取得相应的合格证书。从 事本法规定的婚前医学检查、施行结扎手术和终止妊娠手术的人 员以及从事家庭接生的人员，必须经过县级以上地方人民政府卫 生行政部门的考核，并取得相应的合格证书。 二、承办机构 区卫计局窗口 三、服务对象 瑶海区辖区内的已取得母婴保健技术服务执业许可，遗失或 损坏母婴保健技术服务执业许可证正本或副本的母婴保健技术 服务执业许可单位，遗失或损坏母婴保健技术考核合格证的个人。 四、申请条件 12 1.遗失或损坏母婴保健技术服务执业许可证、母婴保健技术 考核合格证在有效期限内； 2.母婴保健技术服务执业许可证、母婴保健技术考核合格证 遗失应在市级公开发行的报纸上刊登遗失声明。 五、申报材料 1.母婴保健技术服务执业许可证、母婴保健技术考核合格证 损坏的应提供损坏的原件及申请表； 2.母婴保健技术服务执业许可证、母婴保健技术考核合格证 遗失的应提供刊登遗失声明的报纸、法人代表身份证、补办申请 表。 3、《医疗机构执业许可证》副本原件及复印件； 4、材料真实有效的保证书； 5、委托他人办理的还应提供委托书以及代理人的身份证明。 注：补办母婴保健技术考核合格证需提供：1.身份证原件及 复印件一份；2.近期免冠小二寸彩色照片一张 以上材料应逐页加盖公章，原件核对后退回。 六、服务流程 1.申请：申请人携带规定材料向区卫计局申请补(换)发放母 婴保健技术服务执业许可证、母婴保健技术考核合格证； 2.发放：通过审核后，区卫计局出具母婴保健技术服务执业 许可证、母婴保健技术考核合格证。 13 七、办理时限 5 个工作日 八、收费依据及标准 无 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局窗口 服务时间：工作日 9:00-17:00 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼健康与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 14 5.医师资格考试考生报名信息初审服务指南 （依申请） 一、办理依据 《安徽省 2016 年医师资格考试报名有关事项的通知》（卫 医秘〔2016〕105 号）、《合肥市 2016 年医师资格考试报名有关 事项的通知》（合卫医〔2016〕54 号）：三、提交材料 完成网 上报名的考生，现场审核时须提交以下材料：（1）医师资格考 试报名网上成功通知单（报名系统打印）；（2）医师资格考试 报名暨授予医师资格申请表（报名点或考点现场确认后进入报名 系统打印）；（3）本人有效身份证明及复印件；（4）毕业证书 原件及复印件；（5）新版试用期考核合格证明；应届毕业生还 需填写《应届医学专业毕业生医师资格考试报考承诺书》（即报 名考试系统中附表 3）。（6）具有助理资格报考执师的，须提供 助理资格证和助理注册证书原件和复印件，同时在注册证书复印 件上加盖单位公章；如在注册过程中有变更记录的，须提供首次 注册证明；（7）试用医疗机构执业许可证副本复印件；（8）师 承和确有专长人员，须提供省中医药管理局发的师承和确有专长 证书原件和复印件；（9）考点规定的其他材料。 二、承办机构 区卫计局窗口 三、服务对象 申请参加医师资格考试的人员 15 四、申请条件 1.符合《执业医师法》、《医师资格考试暂行办法》（原卫 生部令第 4 号）和《传统医学师承和确有专长人员医师资格考核 考试办法》（原卫生部令第 52 号）有关规定。 五、申报材料 1.医师资格考试报名网上成功通知单（报名系统打印）； 2.医师资格考试报名暨授予医师资格申请表（报名点或考点 现场确认后进入报名系统打印）； 3.本人有效身份证明及复印件； 4.毕业证书原件及复印件； 5.毕业证书学历验证证明。报考考生须现场提交教育行政部 门出具的学历验证证明或 2016 年 3 月 22 日后有两个月有效期的 学信网“教育部学历证书电子注册备案表”。中专学历的学历验 证证明可延迟至 7 月 1 日； 6. 新版试用期考核合格证明；应届毕业生还需填写《应届 医学专业毕业生医师资格考试报考承诺书》（即报名考试系统中 附表 3）； 7. 具有助理资格报考执师的，须提供助理资格证和助理注 册证书原件和复印件，同时在注册证书复印件上加盖单位公章； 如在注册过程中有变更记录的，须提供首次注册证明； 8. 试用医疗机构执业许可证副本复印件； 16 9. 师承和确有专长人员，须提供省中医药管理局发的师承 和确有专长证书原件和复印件； 10. 考点规定的其他材料。 六、服务流程 1.网上报名。考生登录登录国家医学考试中心网站“网上报 名”，网址：www.nmec.org.cn，按网上给定要求进行网上报名。 2.现场确认。根据省、市当年文件要求进行现场确认工作。 3.网上缴费。考生现场确认后经过考点资格审核通过，即可 在网上缴纳考试费。 4.考生报名资格审核和复核。市考点对考生报名资格进行审 核，省卫生计生委医政处对考生报名资格进行复核，对不符合报 名条件的人员，严禁参加考试。 七、服务时限 各环节办理时限严格按照当年度国家卫计委、省卫生计生委、 市卫计委医师资格考试通知文件规定的时限内完成。 八、收费依据及标准 根据《安徽省物价局、省财政厅关于调整医师资格考试收费 标准等有关问题的通知》（皖价费〔2002〕120 号），《国家发 展改革委、财政部关于医师实践技能考试收费标准及有关问题的 通知》（发改价格〔2012〕279 号）文件规定，我省执业医师资 格报名考试费 160 元/人，执业助理医师资格考试报名费 90 元/ 人；实践技能考试西医类 140 元/人，中医类 142 元。 17 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局窗口 服务时间：工作日 9:00-17:00 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 18 6.医师资格证信息修改、补录区级转报服务指 南 （依申请） 一、办理依据 《关于加强医师资格考试合格考生信息修改管理工作的通 知》（卫办医政发〔2010〕1 号）：“二、修改医师资格信息， 由申请人填写《医师资格考试合格考生信息修改审核表》（见附 件 1，以下简称《审核表》，可从以下网址下载： http://www.nmec.org.cn/rmle/content/download/shenhebiao.d oc）并提交有关材料，向瑶海区卫计局窗口提出申请。窗口提出 审核意见后，报市医考办、省级卫生、中医药行政管理部门进行 审核，签署意见，因错误录（导）入需要修改资格信息的，由省 级卫生、中医药行政管理部门直接出具《审核表》。需修改医师 资格信息的省级卫生、中医药行政管理部门每月月底前将本月 《审核表》和《汇总表》一并报国家医学考试中心。” 二、承办机构 区卫计局窗口 三、服务对象 在瑶海区发证医疗机构取得医师资格证的医师 四、申请条件 取得医师资格证书，医师资格信息中的姓名、性别、出生日 期、学历、毕业学校、专业、身份证号和证书编码可以修改，其 19 他信息不得修改； 五、申报材料 1.《医师资格考试合格考生信息修改审核表》原件一式两份； 2.《医师资格证》原件及复印件； 3.户口本复印件（原件审核无误后，复印件有市卫生计生委 加盖公章）； 4.身份证复印件； 5.户口所在地公安机关出具的相关证明原件。 六、服务流程 1.受理：窗口负责审查资料形式的真实性、完整性； 2.承办：医政科加盖卫计局公章、上报市医考办； 七、服务时限 上报市卫计委、省卫计委，最终完成信息修改工作时限由国 家级确定。 八、收费依据及标准 免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局窗口 服务时间：工作日 9:00-17:00 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 20 投诉监督电话：0551－64496268 21 7.医师执业证书遗失或损坏补办服务指南 （依申请） 一、办理依据 1. 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第 13 号 《医师执业注册管理办法》第三条：国家卫生计生委负责全国医 师执业注册监督管理工作，县级以上地方卫生计生行政部门是医 师执业注册的主管部门，负责本行政区域内的医师执业注册监督 管理工作；第五条：凡取得医师资格的，均可申请医师执业注册， 可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册。 2. 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会令第 13 号 《医师执业注册管理办法》第十六条 《医师执业证书》应当由 本人妥善保管，不得出借、出租、抵押、转让、涂改和毁损。如 发生损坏或者遗失的，当事人应当及时向原发证部门申请补发。 二、承办机构 区卫计局窗口 三、服务对象 医师执业证书遗失补办或损坏的省直医疗机构的医师 四、申请条件 1.取得执业注册许可的医师； 2.执业证书遗失补办或损坏申请换领。 五、申报材料 1.《医师执业证书遗失补办申请表》（医疗机构在《医师执 22 业证书遗失补办申请表》中的“单位初审意见”栏盖医疗机构公 章，负责人为法人代表签字）一式一份 2.合肥地区公开发行的报社登报遗失声明原件 3.《医师资格证书》原件及复印件一份 4.身份证原件及复印件一份 5.近期免冠小二寸彩色照片一张 6.执业证书原证损坏申请换领的，需提交已损坏的原证。 六、服务流程 1.申请：申请人携带申报材料向瑶海区卫计窗口办理证件补 发。 2.受理和审查：瑶海区卫计局窗口受理后对资料进行审查， 并核对全国医师执业注册联网管理系统，申请资料经窗口首席代 表审核，并在承办签上签字确认。 3.发放：通过审查后，窗口进行制证并将证件交给申请人。 七、服务时限 法定办理时限为 30 个工作日；承诺办理时限为 1 个工作日。 八、收费依据及标准 免费办理 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局窗口 服务时间：工作日 9:00-17:00 23 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 24 8.护士执业资格考试成绩单及考试合格证明 代发服务指南 （依申请） 一、办理依据 《护士执业资格考试办法》 （卫生部 人社部令 第 74 号）第 十五条：护士执业资格考试成绩于考试结束后 45 个工作日内公 布。考生成绩单由报名考点发给考生。第十六条：考试成绩合格 者，取得考试成绩合格证明，作为申请护士执业注册的有效证明。 二、承办机构 区卫计局窗口 三、服务对象 区直考点个人 四、申请条件 1.瑶海区卫计局窗口领到省、市下发考试成绩单和考试成绩 合格证明后； 2.考生的成绩单和考试成绩合格证明由各单位工作人员统 一领取； 3.因单位统一领取中发生重名错领、遗漏等特殊原因而未能 领到成绩单和考试成绩合格证明的考生，可个人申请前来查找领 取。 五、申报材料 1.各单位工作人员前来统一领取的，持单位介绍信； 25 2.个人领取，持本人准考证及身份证。 六、服务流程 1.申请：申请人携带申报材料向瑶海区卫计局窗口提出申请。 2.核对：瑶海区卫计局窗口对照名录表核对申请人领取的成 绩单和合格证明。 3.发放：经申请人和窗口人员共同核对无误并签字登记确认 后，申请人领取成绩单和合格证明。 七、服务时限 即办 八、收费依据及标准 免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局窗口 服务时间：工作日上午 9:00-17:00 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 9.护士执业证书遗失或损毁补办服务指南 26 （依申请） 一、办理依据 1.《护士条例》（国务院令第 517 号） ；第七条护士执业，应 当经执业注册取得护士执业证书。护士执业注册申请，应当自通 过护士执业资格考试之日起 3 年内提出；逾期提出申请的，除应 当具备前款第（一)项、第（二)项和第（四)项规定条件外，还 应当在符合国务院卫生主管部门规定条件的医疗卫生机构接受 3 个月临床护理培训并考核合格。第八条申请护士执业注册的， 应当向拟执业地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门提出 申请。收到申请的卫生主管部门应当自收到申请之日起 20 个工 作日内做出决定，对具备本条例规定条件的，准予注册，并发给 护士执业证书；对不具备本条例规定条件的，不予注册，并书面 说明理由 2.《护士执业注册管理办法》（卫生部令第 59 号）。第十五 条有下列情形之一的，拟在医疗卫生机构执业时，应当重新申请 注册：（一）注册有效期届满未延续注册的；（二）受吊销《护 士执业证书》处罚，自吊销之日起满 2 年的。重新申请注册的， 按照本办法第七条的规定提交材料；中断护理执业活动超过 3 年 的，还应当提交在省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规 定的教学、综合医院接受 3 个月临床护理培训并考核合格的证明。 二、承办机构 区卫计局窗口 27 三、服务对象 护士执业证书遗失或损毁的护士 四、申请条件 1.取得护士执业证书； 2.护士执业证书遗失或损毁。 五、申报材料 1.《护士执业证书遗失补办申请表》一式二份 2.《护士资格证书》原件及复印件一份 3.合肥地区公开发行的报社登报遗失声明 4.身份证原件及复印件一份 5.近期免冠小二寸彩色照片一张 6.执业证书原证损坏申请换领的，需提交已损坏的原证。 六、服务流程 1.申请：申请人携带申报材料向瑶海区卫计局窗口办理证件 补发。 2.受理和审查：瑶海区卫计局窗口受理后对资料进行审查， 并核对全国护士注册联网管理系统，申请资料经窗口首席代表审 核，并在承办签上签字确认后上报合肥市卫计委审批办制证、省 卫计委审批办审批。 3.发放：省卫计委审批办批准后证件交给申请人。 七、服务时限 法定办理时限为 20 个工作日；承诺办理时限为 1 个工作日。 28 八、收费依据及标准 免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局窗口 服务时间：工作日 9:00-17:00 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 29 10.《独生子女父母光荣证》补办服务指南 （依申请） 一、办理依据 安徽省人口计生委关于印发《安徽省计划生育证件办理系统 管理规范（试行）》（皖人口委〔2014〕18 号）的通知，关于“因 证件遗失、损毁的原因需补发新证的，需要由村、镇两级出具证 明，经原发证（审批）单位审核后，给予补发”。 二、承办机构 区卫计局委托辖区各镇、街、开发区的计生办 三、服务对象 瑶海区核发的《独生子女父母光荣证》对象户 四、申请条件 自愿终身只生育一个子女或者依法只收养一个子女后不再 生育的夫妻 五、申报材料 1.申请补办《独生子女父母光荣证》人员登记表（一式二 份）；2.户口本，结婚证、身份证； 3.《领取独生子女父母光荣证登记表》原始存根； 4.其他证明材料。 六、服务流程 1.登陆合肥市瑶海区政府网站，下载补办《独生子女父母光 荣证》人员登记表，并按表格要求填写、盖章； 30 携带办证所需材料到原发证单位所在街道（镇、开发区）计 生办现场审核发证； 七、办理时限 及时办理 八、收费依据及标准 免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：各街道、镇、开发区计生办 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64495758 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局办公室 投诉监督电话：0551－64496871 31 11.指导病媒生物控制服务机构开展社会化服 务指南 （主动服务） 一、办理依据 《安徽省爱国卫生条例》(安徽省人民代表大会常务委员会公 告第 70 号)第二十九条：从事病媒生物控制的社会服务机构和个 人应当依法提供科学有效的社会化服务，并接受爱卫会的指导。 二、承办机构 区爱国卫生运动委员会办公室、区疾病预防控制中心 三、服务对象 公民、社会组织 四、服务条件 从事病媒生物控制，病媒生物控制人员具有防治病媒生物传 播疾病的知识，能够识别常见的病媒生物种类，掌握病媒生物控 制方法和安全防护方法。 五、服务流程 推广病媒生物预防控制相关国家标准，科学设置病媒生物监 测网点，完善监测网络。以监测结果为依托，组织相关部门、单 位、社区和群众，加强以环境治理为主的综合预防控制措施，适 时开展统一的重点病媒生物消杀工作。制定培训计划，开展病媒 生物防制人员培训。定期开展病媒侵害调查工作，规范消杀服务 机构服务行为。 32 六、服务时限 即办 七、收费标准及依据 无 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区爱国卫生运动委员会办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64496870 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局办公室 投诉监督电话：0551－64496871 33 12.瑶海区重性精神病患者医疗救助服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《关于加强严重精神障碍患者救治救助工作的实施意见》 (合政办〔2016〕2 号)和《合肥市重性精神病患者医疗救助项目 实施办法（暂行）》(合卫疾控〔2016〕74 号)：第二条 在市政 府的领导下，根据市综合治理易肇事肇祸重性精神病人管理工作 相关要求，由市卫计委牵头、市残联、市财政局、市公安局、市 民政局、市人社局等部门协同做好 2016 年合肥市重性精神病患 者医疗救助项目。第三条 根据本项目工作实际需要，成立市重 性精神病患者医疗救助项目领导小组和办公室（以下简称市项目 办），成员由市卫计委、市残联、市财政局、市公安局、市人社 局、市民政局、市第四人民医院组成。项目办设在市第四人民医 院。 二、承办机构 区卫计局医政和基层卫生科、区各社区卫生服务中心、乡镇 卫生院 三、服务对象 重性精神病患者 四、申请条件 已录入公安部《全国重性精神病人信息管理系统》的瑶海区 人员。 34 五、申请流程 （一）瑶海区重性精神病患者二次及以后住院救助流程 1、提供材料： A、救助卡原件及复印件 1 份（“就诊记录”栏必须填写本 年度每次住院入院时间和出院时间） ； B、本年度最后一次住院出院小结； C、户口本原件及复印件 1 份； D、身份证原件及复印件 1 份； E、瑶海区重性精神病患者医疗救助项目二次及以后住院救 助申请审批表，经户籍所在居（村）委会审核盖章。 2、审批材料：以上资料准备齐全后报瑶海区卫计局救助项 目办审批。 3、办理人持区项目办开具的《瑶海区重性精神病患者第 （ ）次住院通知单》至定点医院相关部门办理住院救助。 （二）瑶海区 0-2 级严重精神障碍患者门诊救助流程 1、救助对象于次年 1 月申领上年度救助费用，向在管的社 区卫生服务中心或镇卫生院提供材料： A、出示 0-2 级严重精神障碍患者医疗救助卡、患者身份证 及代办人身份证原件，并交上述复印件 1 份。 B、门诊医疗票据。 C、患者或监护人银行帐号。 2、社区卫生服务中心（镇卫生院）将以上 A、B 两项材料和 35 《瑶海区 XXX 社区卫生服务中心（镇卫生院）0-2 级门诊救助卡 患者信息汇总表》报区项目办审核。 3、救助款发放：区项目办拨付经费至社区卫生服务中心（镇 卫生院），由各单位打卡发放救助款给救助对象。 六、办理时限 及时办理。 七、收费依据及标准 无 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局救助项目办 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话： 0551-64496268 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局办公室 投诉监督电话：0551－64496871 36 13.放射诊疗许可证遗失或损坏补办服务指南 （依申请） 一、办理依据 《放射诊疗许可证发放管理程序》（卫监督发〔2006〕479 号）第二十三条：医疗机构遗失《放射诊疗许可证》，应当及时 在发证机关所在地的主要报刊上刊登遗失公告，并在公告 30 日 后的一个月内向原发证部门申请补办。 二、承办机构 区卫生监督所窗口 三、服务对象 属本机关发证单位 四、申请条件 1.属本机关发证； 2.损坏或丢失的放射诊疗资质批准证书在有效期限内； 五、申报材料 1.放射诊疗资质批准证书损坏的应提供损坏的放射诊疗资 质批准证书原件； 2.放射诊疗资质批准证书丢失的应提供证件遗失情况说明、 医疗机构执业许可证原件和复印件（原件审查后退回）和法人代 表身份证。 六、服务流程 37 1.申请：申请人携带规定材料向区卫生监督所医疗机构监督 科申请补(换)发放射诊疗许可证。 2.发放：通过审核后，区行政服务中心卫计委窗口出具放射 诊疗许可证。 七、办理时限 5 个工作日 八、收费依据及标准 免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫生监督所窗口 服务时间：工作日 9:00-17:00 咨询电话：0551-64495291 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫生监督所 投诉监督电话：0551-64225466 38 14.艾滋病自愿咨询检测服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.国务院《艾滋病防治条例》第二十三条 国家实行艾滋病 自愿咨询和自愿检测制度。县级以上地方人民政府卫生主管部门 指定的医疗卫生机构，应当按照国务院卫生主管部门会同国务院 其他有关部门制定的艾滋病自愿咨询和检测办法，为自愿接受艾 滋病咨询、检测的人员免费提供咨询和初筛检测。 2.中国疾病预防控制中心《艾滋病自愿咨询检测管理与操作 指南》 。 二、承办机构 区疾病预防控制中心、区卫生主管部门指定的医疗卫生机构 三、服务对象 自愿接受艾滋病咨询检测的人员。 四、服务条件 自愿接受艾滋病咨询检测。 五、服务流程 HIV 咨询检测服务：包括检测前咨询、检测和检测后咨询； 转介服务：咨询员根据咨询情况判断是否需要将服务对象转 介到相关机构； 宣传教育 ：针对目标人群开展针对性的宣传教育。 六、服务时间 39 在法定工作日的上午 8:00-12:00，下午 2:30-5:30。 注：若本市机关单位工作时间调整，则上述时间随之调整。 七、收费依据及标准 免费 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区疾病预防控制中心 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551—64232144 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 40 15.梅毒主动筛查服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1. 《中华人民共和国传染病防治法》第七条：各级疾病预 防控制机构承担传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告以 及其他预防、控制工作。 医疗机构承担与医疗救治有关的传染 病防治工作和责任区域内的传染病预防工作。城市社区和农村基 层医疗机构在疾病预防控制机构的指导下，承担城市社区、农村 基层相应的传染病防治工作。 2.《性病防治管理办法》第十八条：各级疾病预防控制机构 应当通过多种形式在有易感染性病危险行为的人群集中的场所 宣传性病防治知识，倡导安全性行为，鼓励有易感染性病危险行 为的人群定期到具备性病诊疗资质的医疗机构进行性病检查。 3.《性病防治管理办法》第二十一条：艾滋病自愿咨询检测 机构和社区药物维持治疗门诊应当将梅毒免费咨询检测纳入日 常服务内容；对咨询检测中发现的梅毒阳性患者，应当告知其到 开展性病诊疗业务的医疗机构就诊。 二、承办机构 区疾病预防控制中心性病艾滋病防治科、辖区相关医疗机构 三、服务对象 辖区内开展梅毒检测工作的各级医疗机构 四、服务条件 41 瑶海区疾病预防控制中心、医疗机构开设的性病门诊、VCT 门诊、外展均可。 五、服务流程 1.定期开展培训 2.业务与技术指导 3.发放技术手册 六、服务时限 即办 七、收费依据及标准 免费 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区疾病预防控制中心性病艾滋病防治科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话： 0551-64232144 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 42 16.从业人员健康体检办理服务指南 （依申请） 一、办理依据 1.《安徽省食品生产经营人员健康体检管理办法》(皖卫监督 〔2011〕32 号) 第二条：食品生产经营人员每年应当进行健康体 检，取得健康证明后方可从事食品生产经营活动。 2.《公共场所卫生管理条例实施细则》（中华人民共和国卫生 部令第 80 号）第十条：公共场所经营者应当组织从业人员每年 进行健康检查，从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。 二、承办机构 区疾病预防控制中心办证科 三、服务对象 有体检需求的个人、团体 四、申请条件 有体检需求的个人、团体 五、申报材料 本人二代身份证原件 六、服务流程 1.登记体检：在体检登记界面准确录入体检者身份证号核对 相关信息，如：姓名、性别、身份证号码、体检类型等。 2.办理体检：打印体检者的体检项目指引单。 3.正式体检：根据项目内容及体检流程进行体检。 43 4.项目确认：体检完毕返回登记处，工作人员确认体检指引 单上的项目是否完成。 5.健康证领取：体检结束后，申办者凭领证回执单（体检指 引单）按照规定的时间（四个工作日）到办证窗口领取健康证明。 七、服务时限 办证时间：每周一至周五上午 8：00—10：30。 八、收费依据及标准 免费。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区疾病预防控制中心办证科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64245710 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 44 17.卫生检验与卫生防疫服务指南 （依申请） 一、办理依据 1.合肥市瑶海区机构编制委员会《关于成立合肥市瑶海区卫 生监督所和合肥市疾病预防控制中心的批复》（合编〔2003〕4 号）：合肥市疾病预防控制中心的主要职责是市实施疾病预防控 制、公共卫生技术管理和服务的公益机构，主要职责：开展卫生 防病和实验室质量控制，受卫生行政部门认定，承担卫生监督监 测检验、预防性健康体检、健康相关产品的技术审核和卫生质量 验收、鉴定。 2.国家质量监督检验检疫总局《检验检测机构资质认定管理 办法》（2015 质监总局令第 163 号）第二十五条：检验检测机构 应当在资质认定证书规定的检验检测能力范围内，依据相关标准 或者技术规范规定的程序和要求，出具检验检测数据、结果。检 验检测机构出具检验检测数据、结果时，应当注明检验检测依据， 并使用符合资质认定基本规范、评审准则规定的用语进行表述。 检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应 法律责任。 二、承办机构 区疾病预防控制中心 三、服务对象 需要卫生检验与卫生防疫服务的企业、个人等 45 四、申请条件 根据企业、个人等自身需要，自主、自愿选择卫生检验与卫 生防疫服务。 五、申报材料 需要检验的样品、申请单或单位介绍信。 六、服务流程 1.申请：申请人携带样品、委托检测协议书等资料到瑶海区 疾病预防控制中心相关科室提出申请。 2.受理：瑶海区疾病预防控制中心检测相关科室工作人员根 据国家有关规定与申请人签订委托检测协议，受理样品，确定检 验项目。 3.检验或服务：瑶海区疾病预防控制中心根据委托协议中的 约定，对送检样品进行检验或上门提供卫生防疫服务项目（如消 毒监测）。 4.报告发放：瑶海区疾病预防控制中心检测业务受理人员根 据委托检测协议中的约定的时限，向申请人发放检测报告。 七、服务时间 常年 八、收费依据及标准 免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区疾病预防控制中心检验科 46 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64268052 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 47 18.《居民死亡医学证明（推断）书》办理 服务指南 （主动服务） 一、办理依据 国家卫生计生委、公安部、民政部《关于进一步规范人口死 亡医学证明书和信息登记管理工作的通知》（国卫规划发〔2013〕 57 号）中要求，人口死亡医学证明和信息登记是研究人口死亡水 平、死亡原因及变化规律和进行人口管理的一项基础性工作，也 是制定社会经济发展规划、评价居民健康水平、优化卫生资源配 置的重要依据。《居民死亡医学证明（推断）书》（简称“死亡 证”）是进行户籍注销、殡葬等人口管理的凭证，由卫生计生、 公安、民政部门共同管理。 二、承办机构 负责救治的医疗卫生机构、社区卫生服务中心/乡镇卫生院 三、服务对象 公民 四、服务条件 无 五、服务流程 1.在医疗卫生机构死亡者，由负责救治的执业医生填写《死 亡医学证明（推断）书》，交死者家属。其中《死亡医学证明（推 断）书》第二联可用于办理户口注销手续；第四联可用于办理殡 48 葬事宜。 2．在送医途中、家中、养老服务机构、其它场所正常死亡 者，家属应持街道(居委会)证明或 120 急救证明，携带死者身份 证、户口本和生前住院、就医等相关证明材料，到户口所在地或 常住地的社区卫生服务中心或乡镇卫生院开具《死亡医学证明 （推断）书》。 如果医疗卫生机构不能确定是否属于正常死亡的，家属需提 供经公安司法部门判定为正常死亡的相关证明，由负责救治或调 查的执业医师根据家属提供的疾病信息，填写《死亡医学证明 （推断）书》。 3．居民发生非正常死亡，家属应持公安部门出具的非正常 死亡证明，去户口所在地或常住地的社区卫生服务中心或乡镇卫 生院换取《死亡医学证明（推断）书》 。 非正常死亡包括：火灾、溺水等自然灾难致死，或工伤、医 疗事故、交通事故、自杀、他杀、受伤害等人为致死（含无名 尸）。 4．如果《死亡医学证明（推断）书》遗失，按国家相关规 定可补办一次，但补办时需提供补领人的身份证明、与死者关系 证明、死者生前病案、公安部门销户证明、火化证明、其它能证 明死者已死亡证明等相关材料，去户籍所在社区卫生服务中心或 乡镇卫生院办理。 六、服务时限 49 即办 七、收费依据及标准 免费 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区疾病预防控制中心公卫科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64248839 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 50 19.国家免费孕前优生健康检查服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《关于推进国家免费孕前优生健康检查项目全省全覆盖的通 知》（皖人口委〔2013〕50 号），自 2013 年起，国家人口计生委、 财政部决定在全国全面实施国家免费孕前优生项目。《国家人口 计生委关于印发国家免费孕前优生健康检查项目试点工作技术 服务规范（试行）的通知》(国人口发〔2010〕31 号)：对符合生 育政策、计划怀孕的夫妇，包括流动人口计划怀孕夫妇提供优生 健康教育、病史询问、体格检查、临床实验室检查、影像学检查、 风险评估、咨询指导、早孕及妊娠结局追踪随访等。 二、承办机构 区妇幼保健计划生育服务中心 三、服务对象 符合生育政策、计划怀孕的夫妇 1．符合生育政策； 2．居住或户籍在瑶海区； 3．有生育意向。 五、服务流程 在计划怀孕前，带双方身份证、结婚证（流动人口还需携带 居住证）去居住地或户籍所在地街道办理登记手续，由街道统一 安排体检时间。 51 六、服务时限 工作日时间，上午 8:00-12:00。 七、收费依据及标准 依据《国家人口计生委关于印发国家免费孕前优生健康检查 项目试点工作技术服务规范（试行）的通知》(国人口发〔2010〕 31 号)，孕前优生健康体检项目免费。 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区妇幼保健计划生育服务中心 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64297437 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼保健与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 52 20.婚前医学保健服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《中华人民共和国母婴保健法》第二章 婚前保健第七条 医 疗保健机构应当为公民提供婚前保健服务。婚前保健服务包括下 列内容： （一）婚前卫生指导：关于性卫生知识、生育知识和遗传病 知识的教育； （二）婚前卫生咨询：对有关婚配、生育保健等问题提供医 学意见； （三）婚前医学检查：对准备结婚的男女双方可能患影响结 婚和生育的疾病进行医学检查。《母婴保健法》、《婚前保健规 范》：对准备登记结婚的男女双方提供婚前医学检查、婚前卫生 指导和婚前卫生咨询服务。 二、承办机构 区妇幼保健计划生育服务中心 三、服务对象 辖区适婚青年 四、服务条件 1.符合《中华人民共和国婚姻法》有关规定； 2.男女双方或一方户籍在合肥市瑶海区； 3.准备在瑶海区结婚登记。 53 五、服务流程 男女双方（双方或有一方户口所在地在瑶海区）持本人身份 证、户口本原件（婚后一个月还需要持本人结婚证原件）到瑶海 区妇幼保健计划生育服务中心婚前体检中心即可到享受免费婚 检服务。 六、服务时限 周一至周六，9:00-17:00。 七、收费依据及标准 依据《母婴保健法》、《婚前保健规范》，婚前医学检查服务 免费。 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区妇幼保健计划生育服务中心婚前体检中心 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64297437 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼保健与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 54 21.预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目 服务指南 （主动服务） 一、办理依据 国家卫生部《预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作实施方 案》（2011 年 9 月 22 日）：对项目进行宣传、培训、督导、经费 管理，提供艾滋病、梅毒和乙肝检测与咨询服务，为艾滋病感染 孕产妇及所生儿童提供干预措施等。 二、承办机构 区妇幼保健计划生育服务中心、辖区各助产医疗机构、社区 卫生服务中心、乡镇卫生院 三、服务对象 区妇幼保健计划生育服务中心、辖区各助产医疗机构、社区 卫生服务中心、乡镇卫生院 四、服务条件 在合肥市瑶海区母婴保健机构参加孕期保健、分娩的孕产妇。 五、服务流程 1.孕期或仅产时在瑶海区母婴保健机构可免费享受预防艾 滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目相关咨询和检测； 2.阳性孕产妇及所生儿童可免费享受预防艾滋病、梅毒和乙 肝母婴传播项目相应的咨询和检测服务。 六、服务时限 55 工作日时间，上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30。 七、收费依据及标准 依据：《母婴保健法》、 《合肥市瑶海区预防艾滋病、梅毒和 乙肝母婴传播项目实施方案》，标准：免费。 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区妇幼保健计划生育服务中心孕产保健科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64297437 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼保健与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 56 22.计划生育避孕药具管理项目服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.原国家人口和计划生育委员会第 10 号令《计划生育药具 工作管理办法（试行）》及《计划生育药具工作管理办法（草 案）》 ：设区的市级以上地方计划生育药具管理机构主要承担以 下任务：拟定计划还说呢关于药具管理的规章制度和规范；拟定 药具专项经费分配和需求计划方案；编制计划生育药具业务工作 经费年度预算和决算；承担本级的药具专项经费管理及使用、计 划统计、仓储调拨、质量管理、发放服务等工作和对下一级计划 生育药具管理机构进行业务指导。 2.安徽省机构编制委员会《关于对计划生育委员会下属事业 单位机构编制清理整顿的批复》 （皖编字（1991）072 号）：主要 职能负责全省避孕药具的计划、供销、储运、发放网络等管理工 作，以及宣传指导和效果调查评估工作。 安徽省人口与计划生 育条例》：对项目进行宣传、培训、督导等，免费发放避孕药具。 二、承办机构 区妇幼保健计划生育服务中心 三、服务对象 公民 四、服务条件 居住或户籍在瑶海区的育龄群众 57 五、服务流程 育龄群众在户籍所在地或者居住地的各级计划生育服务机 构（区妇幼保健计划生育服务中心、各街道社区卫生服务中心、 乡镇卫生院、乡镇/街道计生科、社区/村居计生办）或定点免费 避孕药具发放机上免费领取计划生育药具。 六、服务时限 工作日时间，上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30。 七、收费依据及标准 依据：《安徽省人口与计划生育条例》 、《安徽省药具工作手 册》，标准：免费。 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区妇幼保健计划生育服务中心 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64297437 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼保健与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 58 23.《出生医学证明》签发服务指南 （依申请） 一、办理依据 《母婴保健法》第二十三条：医疗保健机构和从事家庭接生 的人员按照国务院卫生行政部门的规定，出具统一制发的新生儿 出生医学证明；有产妇和婴儿死亡以及新生儿出生缺陷情况的， 应当向卫生行政部门报告。卫计委和公安部关于《出生医学证明》 管理相关文件：对助产医疗机构《出生医学证明》发放工作进行 培训、监督检查等。 二、承办机构 区妇幼保健计划生育服务中心 三、服务对象 公民 四、申请条件 可以核实新生儿母亲信息的新生儿。 五、申报材料 （一）首次签发 1.新生儿在 2011 年 3 月 1 日前出生的，申领《出生医学证 明》所需材料： （1）新生儿父母有效身份证件原件和复印件； （2）新生儿分娩信息相关材料； （3）领证人不是新生儿母亲的，还需提供新生儿母亲签字 59 的书面委托书。 2.在助产医疗机构外出生的新生儿申领《出生医学证明》所 需材料： （1）由新生儿父母（监护人）出具的“亲子关系声明” ； （2）接生人员出具的接生人员身份信息及接生情况证明； （3）亲子（母子）鉴定证明； （4）新生儿父母有效身份证件原件和复印件； （5）领证人有效身份证件和复印件。 （二）换发（首次签发在妇幼健康管理机构的） 1.新生儿父母出具的书面申请； 2.原《出生医学证明》正页（已入户的）或正副页（未入户 的）； 3.原《出生医学证明》存根复印件； 4.新生儿父母有效身份证件原件和复印件； 5.领证人有效身份证件原件和复印件； 6.其他有关证明材料。 （三）补发（只适用于 1996 年 1 月 1 日以后出生的新生儿） 1.新生儿父母出具的书面补发申请； 2.原《出生医学证明》作废公告； 3.原《出生医学证明》存根联复印件； 4.新生儿父母有效身份证件原件和复印件； 5.新生儿父母户口登记簿原件和复印件； 60 6.领证人有效身份证件原件和复印件。 六、服务流程 1.新生儿父母提供相关申领材料； 2.办理机构审核； 3.审核通过即办理；审核不通过，退回申领材料并告知所需 办理材料。 七、办理时限 材料符合即时办理。 八、收费依据及标准 免费。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区妇幼保健计划生育服务中心 服务时间：周二上午和周四下午 上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64293841 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼保健与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 61 24.托幼机构卫生保健管理服务指南 （依申请） 一、办理依据 1、《母婴保健法》《母婴保健法实施办法》《托幼机构卫生 保健管理条例》等 。 2、省市各级卫计委的相关文件等。 二、承办机构 区妇幼保健计划生育服务中心、辖区各助产医疗机构、社区 卫生服务中心、乡镇卫生院 三、服务对象 公民 四、申请条件 瑶海区各托幼机构在职或聘用的教师及保育员等工作人员 （食堂工作人员除外）。 五、申报材料 1.无健康证或健康证有效期到期需更换健康证的工作人员 需携带身份证原件，1 寸近期彩色证件照 2 张； 2.健康证有效期未到期的工作人员需携带身份证原件，健康 证原件及 1 寸近期彩色证件照 1 张。 六、服务流程 1.先进行预约； 2.预约成功后按预约日期到我中心进行体检。 62 七、办理时限 7 个工作日内。 八、收费依据及标准 依据：《安徽省医疗服务价格》（皖价费〔2003〕220 号）； 《转发关于调整部分医疗服务价格的通知》（合价费〔2008〕473 号），标准：65 元/人（无证女）、62 元/人（有证女），38 元/人 （无证男），35 元/人（有证男）。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区妇幼保健计划生育服务中心儿保科 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64293342 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局妇幼保健与计划生育家庭发展科 投诉监督电话：0551－64495766 63 25.疫苗接种服务指南 （依申请） 一、办理依据 1.《疫苗流通和预防接种管理条例》 （中华人民共和国国务 院令第 668 号）第八条：经县级人民政府卫生主管部门依照本条 例规定指定的医疗卫生机构，承担预防接种工作。 2.《中华人民共和国药品管理法》(主席令第 45 号)第二十 六条：医疗机构购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度， 验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进和 使用。 3.《中华人民共和国传染病防治法》 （主席令第 17 号）第十 五条：国家实行有计划的预防接种制度。国务院卫生行政部门和 省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门，根据传染病预防、 控制的需要，制定传染病预防接种规划并组织实施。用于预防接 种的疫苗必须符合国家质量标准。国家对儿童实行预防接种证制 度。国家免疫规划项目的预防接种实行免费。医疗机构、疾病预 防控制机构与儿童的监护人应当相互配合，保证儿童及时接受预 防接种。具体办法由国务院制定。 二、承办机构 区免疫规划预防接种门诊 64 三、服务对象 公民 四、申请条件 国家免疫规划儿童常规疫苗接种，儿童及成人的基础及加强 免疫，应急接种的预防服务对象。身体健康符合预防接种条件的 接种对象。 五、申报材料 无 六、服务流程 1.问诊：工作人员对受种者个人史、疾病史等进行询问和了 解，填写告知书，知情同意并签字，进行预约登记； 2.登记、预约：录入并核对相关信息，如：姓名、性别、接 种疫苗的种类、批次、接种日期等，并进行下一次疫苗接种相关 信息的预约及告知； 严格掌握各类生物制品的接种部位、剂量、途径、禁忌症及 注意事项。特别注意被接种对象的健康状况，了解有无禁忌症或 过敏史。核对接种者姓名和本次接种疫苗后方予接种； 3.接种：严格进行接种时的三查七对。查受种者，查接种证， 查疫苗，核对受种者姓名，出生年月，免疫程序，疫苗品名，疫 苗效期，接种剂量，接种途径； 4.留室观察：种完毕应在接种证上填写接种时间，接种疫苗 种类、批号及生产单位，并签名或盖章，嘱咐接种对象留在现场 65 20～30 分钟，观察有无接种反应再离开。 七、办理时限 无 八、收费依据及标准 收费依据：安徽省财政厅物价局下发皖价费函【2017】95 号 《关于核定预防接种服务收费标准及有关问题的函》。收费标准： 按照上述文件的规定执行，具体项目收费价格可登陆省物价局网 站查询。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴街道社区卫生服务中心 电话：0551-64535142-8018 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8012 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64213475 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-6418881 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64483504 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67699516 瑶海区长淮街道社区卫生服务中心 66 电话：0551-64251570 瑶海区和平路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64483076 瑶海区车站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64290059 瑶海区红光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64528561 瑶海区方庙街道社区卫生服务中心 电话：0551-64427879 瑶海区三里街街道社区卫生服务中心 电话：0551-64253981 安徽省第二人民医院南区 电话：0551-64237922 合肥市第五人民医院 电话：0551-62307596 安徽静安中西医结合医院 电话：0551-64323717 合肥同仁医院 电话：0551-64256627 服务时间：各中心具体工作时间 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区疾病预防控制中心计免科 67 投诉监督电话：0551-64225962 68 26.居民健康档案管理服务指南 （依申请） 一、办理依据 《国家基本公共卫生服务规范第三版》（2015 年版）：“一、 服务对象 辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以 0～ 6 岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者和重性精神疾病患者等 人群为重点。重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务 项目要求的 0～6 岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神 疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。” 二、承办机构 区乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生服务机构 三、服务对象 辖区内常住居民，包括居住半年以上户籍非户籍居民。 四、申请条件 辖区内常住居民，包括居住半年以上户籍非户籍居民。 五、申报材料 户口本（或者房产证或居住证明） 六、服务流程 1．确定建档对象 2．建立档案 3．居民健康档案管理 69 七、办理时限 即时 八、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇社区卫生服务中心 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 70 27.老年人健康管理服务指南 （依申请） 一、办理依据 《国家基本公共卫生服务规范第三版》（2015 年版）老年人 健康管理服务要求： （一）开展老年人健康管理服务的乡镇卫生院和社区卫生服 务中心应当具备服务内容所需的基本设备和条件。 （二）加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌 握辖区内老年人口信息变化。加强宣传，告知服务内容，使更多 的老年人愿意接受服务。 （三）每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案。具体 内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。对于 已纳入相应慢病健康管理的老年人，本次健康管理服务可作为一 次随访服务。 （四）积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防 治等健康指导 二、承办机构 区乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生服务机构。 三、服务对象 辖区内 65 岁及以上常住居民。 四、申请条件 辖区内居住。 71 五、申报材料 户口本（或者房产证） 六、服务流程 预约： 辖区内65 岁及以上 常住居民 1.进行体格检查 · 询问慢性疾病常见症状 · 健康状态自评 · 生活自理能力评估 · 测量身高、体重、血压 等 · 口腔、视力、听力和活 动能力的粗测判断 2.辅助检查;检测血常 规、尿常规、空腹血糖、 心电图、肝功能、肾功能 3.询问生活方式和健康状 况 · 吸烟、饮酒、体育锻 炼、饮食 · 所患疾病 · 治疗情况 · 目前用药情况 既往确诊高血压 或糖尿病等疾病 根据评估结果 进行分类处理 存在危险因素 纳入相应疾病 管理 进行有针对性 健康教育，定 期复查 无异常发现 七、办理时限 即时 八、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇社区卫生服务中心 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 72 1.告知健康体检 结果 2.进行健康指导 · 生活方式 · 疫苗接种 · 骨质疏松预防 · 预防意外伤害 3.告知下次健康 管理服务时间 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 73 28.慢性病健康管理服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《国家基本公共卫生服务规范第三版》（2015 年版）“第七章 高血压患者健康管理服务规范；第八章 2 型糖尿病患者健康管 理服务规范。” 二、承办机构 卫计局基层卫生科，区各基层医疗卫生机构。 三、服务对象 辖区内 35 岁及以上原发性高血压患者、35 岁及以上 2 型糖 尿病患者。 四、服务条件 辖区内居民（户口本或房产证） 五、服务流程 1.疾病筛查 2.患者随访 3.健康管理 六、服务时限 即时 七、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费 八、办公地址、服务时间及咨询方式 74 瑶海区大兴镇社区卫生服务中心 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 75 29.健康教育服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《国家基本公共卫生服务规范第三版》（2015 年版）：“四、 服务要求 （一）乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开 展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于 8 学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常 提供的医疗卫生服务结合起来。（二）具备开展健康教育的场地、 设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。（三）制定健康 教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容 要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专 业机构统一设计、制作，有条件的地区，可利用互联网、手机短 信等新媒体开展健康教育。（四）有完整的健康教育活动记录和 资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年 度健康教育工作的总结评价。（五）加强与乡镇政府、街道办事 处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协作，共 同做好健康教育工作。（六）充分发挥健康教育专业机构的作用， 接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。（七）运用中医 理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面， 对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育 印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、 76 咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。” 二、承办机构 区乡镇卫生院、社区卫生服务中心及所属村卫生室、社区卫 生服务站。 三、服务对象 公民 四、服务条件 无 五、服务流程 通过设置健康教育宣传栏、发放印刷资料、播放音像资料、 开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲座等服务形式以达到对 辖区居民宣传普及中国公民健康素养、合理膳食、各种慢病、职 业病及突发公共卫生事件应急处置、 防灾减灾等健康教育的目的。 六、办理时限 即时 七、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费。 八、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇社区卫生服务中心 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 77 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 78 30 儿童、孕产妇健康管理服务指南 （依申请） 一、办理依据 《国家基本公共卫生服务规范》 （2011 年版）:“第四章 0～ 6 岁儿童健康管理服务规范。” 《国家基本公共卫生服务规范》（2011 年版）：“第五章 孕产妇健康管理服务规范。” 二、承办机构 区各乡镇卫生院、社区卫生服务中心。 三、服务对象 辖区内户籍及居住的 0-6 岁儿童； 辖区内户籍及居住的孕产妇 四、申请条件 辖区户籍、辖区内居住 五、申报材料 户口本、居住证（或者房产证） 六、服务流程 （一）儿童健康管理服务 1.建册：新生儿出生 1 周内，（本市城区户籍儿童）家长去 户籍所在地社区卫生服务中心儿保科，或（非本市城区户籍儿童） 家长去居住地的社区卫生服务中心儿保科，建立《0-6 岁儿童保 健手册》； 79 2.访视:产后修养地医务人员安排月子里进行产后访视。 3.体检：按保健手册（或医生安排）提示日期按时来院进行 相关生长发育检查并提供健康指导服务。 （二）孕产妇健康管理服务 1.挂号； 2.门诊诊治。 七、办理时限 即时 八、收费依据及标准 收费依据： 1.国家基本公共卫生服务范围内的免费。 2.其他需要检查项目按《全国医疗服务价格项目规范》(2001 年版、2007 年版和 2012 年版)及安徽省物价局医疗服务收费的相 关文件。收费标准：按照上述文件的规定执行，具体项目收费价 格可登陆省物价局网站查询。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇中心卫生院 电话：0551-64535142（儿保） ；0551-64535142-8019（妇保） 瑶海区红光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64531921（儿保）；0551-64528544（妇保） 瑶海区长淮街道社区卫生服务中心 电话：0551-64237093（儿保）；0551-64237093（妇保） 80 瑶海区车站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64297327（儿保）；0551-64272973（妇保） 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023（儿保） ；0551-64293035-8034（妇保） 瑶海区三里街街道社区卫生服务中心 电话：0551-64255068（儿保）；0551-64255068（妇保） 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64466015（儿保）；0551-64466013（妇保） 瑶海区和平路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64469615（儿保）；0551-64469615（妇保） 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64413027（儿保）；0551-64310666-118（妇保） 瑶海区方庙街道社区卫生服务中心 电话：0551-64427879（儿保）；0551-64230601（妇保） 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-63667820（儿保）；0551-64452739（妇保） 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67699517（儿保）；0551-67699502（妇保） 服务时间：各中心具体工作时间 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局 投诉监督电话：0551－64496268 81 31.肺结核患者健康管理服务指南 （依申请） 一、办理依据 《国家卫生计生委办公厅关于结核病患者健康管理服务规 范的通知》（国卫办基层函〔2015〕880 号）：“肺结核患者健康 管理服务规范。一、服务对象 服务内容 辖区内确诊的肺结核患者。二、 （一）筛查及推介转诊;（二）第一次入户随访;（三） 督导服药和随访管理;（四）结案评估。” 二、承办机构 区乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构 三、服务对象 辖区内确诊的肺结核患者 四、申请条件 辖区内常住居民 五、申报材料 上级医院确诊病历 六、服务流程 1.筛查及推介转诊：对辖区内前来就诊的居民或患者，如发 现有慢性咳嗽、咳痰≥2 周，咯血、血痰，或发热、盗汗、胸痛 或不明原因消瘦等肺结核可疑症状者，推荐其到结核病定点医疗 机构进行结核病检查。1 周内进行电话随访，看是否前去就诊， 督促其及时就医。 82 2.入户随访：接到上级专业机构管理肺结核患者通知单后， 72 小时内访视患者； 3.督导服药和随访管理：医务人员或家庭成员直接面视下督 导服药，医务人员至少每月记录 1 次对患者的随访评估结果。 七、办理时限 即时 八、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇社区卫生服务中心 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 83 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 84 32.中医药健康管理服务指南 （依申请） 一、办理依据 《国家基本公共卫生服务规范》（2011 年版）:“（七）积极 应用中医药方法为城乡居民提供中医健康服务，记录相关信息纳 入健康档案管理。健康体检表的中医体质辨识内容由基层医疗卫 生机构的中医医务人员或经过培训的其他医务人员填写。 ” 二、承办机构 区乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构。 三、服务对象 辖区内 65 及以上常住居民、0-36 个月儿童 四、申请条件 辖区内 65 及以上常住居民、0-36 个月儿童 五、申报材料 户口本（房产证、居住证），身份证 六、服务流程 1.预约辖区内 65 岁及以上常住居民，进行中医体质辨识和 中医药保健指导； 2.向 0-36 月儿童家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指 导，根据儿童不同月龄对家长进行儿童中医药健康指导。 七、办理时限 即时 85 八、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇中心卫生院 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 86 33.医疗服务信息公示服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《关于建立安徽省医疗服务信息社会公开制度的通知》（皖 卫政法秘〔2015〕372 号）：“二、公开对象 全省范围内所有 二级以上医疗机构（含政府办公立医疗机构，社会办医疗机构， 向社会提供医疗服务的解放军、武警医疗机构），包括各级各类 综合医院、中医（中西医结合）医院、专科医院、妇幼保健院等。 二级以下医疗卫生机构参照执行。三、公开内容 向社会公开的 医疗服务信息包括医疗机构基本情况、医疗费用、医疗质量、运 行效率、群众满意度和服务承诺等 6 个方面，其中服务承诺包括 我省医疗机构统一和自选的内容。 ” 二、承办机构 辖区乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构 三、服务对象 公民 四、服务条件 无 五、服务流程 1．定期汇总医疗服务信息。 2．按政务公开审批流程，经报单位领导审核。 3．进行发布。 87 六、服务时限 7 个工作日 七、收费依据及标准 无 八、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇中心卫生院 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 88 34.分级诊疗、双向转诊服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《安徽省人民政府关于全面深化医药卫生体制综合改革试 点方案》皖政（2015）16 号文件:“ 二、建立分级诊疗制度 1. 综合运用价格、医保支付、绩效考核等激励约束措施，并辅以必 要的行政规范，构建基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动 的分级诊疗机制。” 二、承办机构 区属于医联体的乡镇卫生院和社区卫生服务中心。 三、服务对象 辖区居民 四、服务条件 经门诊医师和患者本人同意 五、服务流程 经门诊医师系统填写《双向转诊申请表》，提出转诊目的， 由转诊机构进行协调安排就诊。 六、服务时限 即办 七、收费依据及标准 免费 89 八、办公地址、服务时间及咨询方式 瑶海区大兴镇中心卫生院 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区街道社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局医政和基层卫生科 投诉监督电话：0551－64496268 90 35.妇女、儿童医疗保健服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《中华人民共和国母婴保健法》第七条：医疗保健机构应 当为公民提供婚前保健服务。婚前保健服务包括下列内容：（一） 婚前卫生指导：关于性卫生知识、生育知识和遗传病知识的教育； （二）婚前卫生咨询：对有关婚配、生育保健等问题提供医学意 见；（三）婚前医学检查：对准备结婚的男女双方可能患影响结 婚和生育的疾病进行医学检查。第十四条：医疗保健机构应当为 育龄妇女和孕产妇提供孕产期保健服务。孕产期保健服务包括下 列内容：（一）母婴保健指导：对孕育健康后代以及严重遗传性 疾病和碘缺乏病等地方病的发病原因、治疗和预防提供医学意见； （二）孕妇、产妇保健：为孕妇、产妇提供卫生、营养、心理等 方面的咨询和指导以及产前定期检查等医疗保健服务；（三）胎 儿保健：为胎儿生长发育进行监护，提供咨询和医学指导；（四） 新生儿保健：为新生儿生长发育、哺乳和护理提供医疗保健服务。 2．《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第九条：母婴保 健法第七条所称婚前卫生指导，包括下列事项：（一）有关性卫 生的保健和教育；（二）新婚避孕知识及计划生育指导；（三） 受孕前的准备、环境和疾病对后代影响等孕前保健知识；（四） 遗传病的基本知识；（五）影响婚育的有关疾病的基本知识； （六）其他生殖健康知识。医师在进行婚前卫生咨询时，应当为 91 服务对象提供科学的信息，对可能产生的后果进行指导，并提出 适当的建议。第十八条：医疗、保健机构应当为孕产妇提供下列 医疗保健服务：（一）为孕产妇建立保健手册（卡）定期进行产 前检查；（二）为孕产妇提供卫生、营养、心理等方面的医学指 导与咨询；（三）对高危孕妇进行重点监护、随访和医疗保健服 务；（四）为孕产妇提供安全分娩技术服务；（五）定期进行产 后访视，指导产妇科学喂养婴儿；（六）提供避孕咨询指导和技 术服务；（七）对产妇及其家属进行生殖健康教育和科学育儿知 识教育；（八）其他孕产期保健服务。第二十六条：医疗、保健 机构应当按照规定进行新生儿访视，建立儿童保健手册（卡）， 定期对其进行健康检查，提供有关预防疾病、合理膳食、促进智 力发育等科学知识，做好婴儿多发病、常见病防治等医疗保健服 务。 二、承办机构 各镇街开发区、区卫计局妇幼健康与计划生育家庭发展科 三、服务对象 流动人口育龄夫妻 四、服务条件 无 五、服务流程 1.携带身份证、两张近期本人照片、《流动人口婚育证明申 请表》到乡（镇、街道）计生办办理《婚育证明》。 92 2.流动人口《婚育证明》的变更：《婚育证明》有效期为 3 年。如果在外出期间，婚姻、生育、节育情况发生变动，应自变 动之日起 3 个月内到其户籍所在地办理《婚育证明》变更手续。 3.流动人口到达现居住地后，应在 15 日内到现居住地的乡 （镇、街道）计生办交验《婚育证明》。 六、服务时限 无 七、收费依据及标准 无 八、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区卫计局妇幼健康与计划生育家庭发展科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64495766 九、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局办公室 投诉监督电话：0551－64496871 93 36.突发公共卫生事件医疗卫生救援 服务指南 （依申请） 一、办理依据 《突发公共卫生事件应急条例》 （国务院第 376 号）第四条： 县级以上地方人民政府卫生行政主管部门，具体负责组织突发事 件的调查、控制和医疗救治工作。《安徽省人民政府关于印发安 徽省突发公共卫生事件应急预案的通知》(皖政办秘〔2016〕19 号) ：医疗机构、疾病预防控制机构、卫生监督机构、出入境检 验检疫机构是突发公共卫生事件应急处置的专业技术机构。应急 处置专业技术机构要结合本单位职责开展专业技术人员处置突 发公共卫生事件能力培训，提高快速应对能力和技术水平，在发 生突发公共卫生事件时，要服从卫生行政部门的统一指挥和安排， 开展应急处置工作。 二、承办机构 区疾病预防控制中心、区乡镇卫生院、社区卫生服务中心等 基层医疗卫生机构。 三、服务对象 辖区居民 四、申请条件 无 五、申报材料 94 无 六、服务流程 1.传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理。在疾病预防控 制机构和其他专业机构指导下，乡镇卫生院、村卫生室和社区卫 生服务中心（站）协助开展传染病疫情和突发公共卫生事件风险 排查、收集和提供风险信息，参与风险评估和应急预案制（修） 订。突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公 众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大 食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。 2.传染病和突发公共卫生事件的发现、登记。乡镇卫生院、 村卫生室和社区卫生服务中心（站）应规范填写门诊日志、入/ 出院登记本、X 线检查和实验室检测结果登记本。首诊医生在诊 疗过程中发现传染病病人及疑似病人后，按要求填写《中华人民 共和国传染病报告卡》；如发现或怀疑为突发公共卫生事件时， 按要求填写《突发公共卫生事件相关信息报告卡》。 3.传染病和突发公共卫生事件相关信息报告。 （1）报告程序与方式。具备网络直报条件的机构，在规定 时间内进行传染病和/或突发公共卫生事件相关信息的网络直报； 不具备网络直报条件的，按相关要求通过电话、传真等方式进行 报告，同时向辖区县级疾病预防控制机构报送《传染病报告卡》 和/或《突发公共卫生事件相关信息报告卡》 。 （2）报告时限。发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、 95 传染性非典型肺炎、 埃博拉出血热、人感染禽流感、寨卡病毒病、 黄热病、拉沙热、裂谷热、西尼罗 病毒等新发输入传染病人和疑 似病人，或发现其他传染病、不明原因疾病暴发和突发公共卫生 事件相关信息时，应按有关要求于 2 小时内报告。发现其他乙、 丙 类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者，应 于 24 小时内报告。 （3）订正报告和补报。发现报告错误，或报告病例转归或 诊断情况发生变化时，应及时对《传染病报告卡》和/或《突发 公共卫生事件相关信息报告卡》等进行订正；对漏报的传染病病 例和突发公共卫生事件，应及时进行补报。 4.传染病和突发公共卫生事件的处理 （1）病人医疗救治和管理。按照有关规范要求，对传染病 病人、疑似病人采取隔离、医学观察等措施，对突发公共卫生事 件伤者进行急救，及时转诊，书写医学记录及其他有关资料并妥 善保管。 （2）传染病密切接触者和健康危害暴露人员的管理。协助 开展传染病接触者或其他健康危害暴露人员的追踪、查找，对集 中或居家医学观察者提供必要的基本医疗和预防服务。 （3）流行病学调查。协助对本辖区病人、疑似病人和突发 公共卫生事件开展流行病学调查，收集和提供病人、密切接触者、 其他健康危害暴露人员的相关信息。 （4）疫点疫区处理。做好医疗机构内现场控制、消毒隔离、 96 个人防护、医疗垃圾和污水的处理工作。协助对被污染的场所进 行卫生处理，开展杀虫、灭鼠等工作。 （5）应急接种和预防性服药。协助开展应急接种、预防性服 药、应急药品和防护用品分发等工作，并提供指导。 （6）宣传教育。根据辖区传染病和突发公共卫生事件的性 质和特点，开展相关知识技能和法律法规的宣传教育。 5.协助上级专业防治机构做好结核病和艾滋病患者的宣传、 指导服务以及非住院病人的治疗管理工作，相关技术要求参照有 关规定。 七、办理时限 即时 八、收费依据及标准 收费依据：国家基本公共卫生服务范围内的免费 九、办公地址、服务时间及咨询方式 区疾病预防控制中心 电话：0551-64255836 瑶海区大兴镇社区卫生服务中心 电话：0551-64539929 瑶海区胜利明光街道社区卫生服务中心 电话：0551-64292023-8011 瑶海区铜陵路街道社区卫生服务中心 电话：0551-64482119 97 瑶海区七里站街道社区卫生服务中心 电话：0551-64311227-203 瑶海区城东街道社区卫生服务中心 电话：0551-64471868 瑶海区龙岗开发区社区卫生服务中心 电话：0551-67678720 服务时间：各中心具体工作时间 十、投诉监督渠道 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 98 37.预防接种异常反应调查诊断服务指南 （主动服务） 一、办理依据 《疫苗流通和预防接种管理条例》：第四十二条 疾病预 防控制机构和接种单位及其医疗卫生人员发现预防接种异常反 应、疑似预防接种异常反应或者接到相关报告的，应当依照预防 接种工作规范及时处理，并立即报告所在地的县级人民政府卫生 主管部门、药品监督管理部门。接到报告的卫生主管部门、药品 监督管理部门应当立即组织调查处理、《预防接种异常反应鉴定 办法》：第十一条 县级卫生行政部门、药品监督管理部门接到 疑似预防接种异常反应的报告后，对需要进行调查诊断的，交由 县级疾病预防控制机构组织专家进行调查诊断。 二、承办机构 区疾病预防控制中心免疫规划科 三、服务对象 经预防接种后，出现疑似预防接种异常反应并需要进行调查 诊断的人员。 四、服务条件 经预防接种行为后，未出现死亡、群体性不良反应或对社会 有重大影响的疑似预防接种异常反应的需调查诊断的受种人员 （出现上述情况之一者，交由市级疾病预防控制机构处理） 。 五、申报材料 99 受种者家属直接向预防接种门诊反应情况和提出申请，由预 防接种门诊向区疾控中心上报疑似预防接种异常反应个案。 六、服务流程 1.访视与临床检查受种者； 2.收集受种方资料； 3.收集接种方资料； 4.收集接生和就医医疗保健机构有关资料； 5.收集疫苗生产经营企业有关资料； 6.收集其他材料； 7.收集与临床诊断、诊断结论有关的法律、行政法规、部门 规章、技术规范、疾病诊治指南和参考文献等资料。 8、召集相关的预防接种疑似异常反应调查诊断专家库成员， 招开调查诊断专家会，并形成调查诊断结论书。 七、服务时限 收集完成全部材料后 10 个工作日内。 八、收费依据及标准 免费。 九、办公地址、服务时间及咨询方式 办公地址：区疾病预防控制中心计免科 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询电话：0551-64225962 十、投诉监督渠道 100 投诉监督部门：区卫计局疾病预防与卫生应急科 投诉监督电话：0551－64496268 101