附件9.瑶海区应急管理局公共服务指南（2021年本）.doc

附件 9 瑶海区应急管理局 公共服务事项服务指南 2021 年 6 月 1.组织指导协调安全生产类、自然灾害类等突 发事件应急救援服务指南 (主动服务) 一、办理依据 1.《安徽省突发事件应对条例》第三条：县级以上人民政府 负责本行政区域内突发事件应对工作。 2.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发 安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的通 知》（厅〔2018〕101 号）：组织指导协调安全生产类、自然灾 害类等突发事件应急救援…… 二、承办机构 瑶海区应急管理局各科室 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 根据上级指示或区应急管理局认为有必要响应的安全生产 事故、自然灾害。 五、服务流程 接到安全生产事故、自然灾害报告后，区应急管理局启动有 关预案响应，根据预案规定组成应急指挥部，开展如下工作： 1．指挥长指令指挥部办公室召集相关成员单位研究处置意 见。 2．相关成员单位收集整理安全生产事故或自然灾害的有关 情况以及应急处置所需信息，供会商研判和决策。 3．应急指挥中心研究救援方案，调集专家、专业救援队伍 和救援装备。 4．指挥长（或副指挥长）带队，率现场工作组赴现场指导 协调。对事发地政府提出应急处置指导意见和要求，协调有关部 门（相邻地区政府）配合支援，衔接武装部参与应急救援工作。 5．向区委、区政府和市应急管理局报告有关情况，必要时 请求给予支持。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 611 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64497897 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 2.安全生产投诉举报及咨询电话服务指南 （依申请） 一、办理依据 《安全生产法》第七十条：负有安全生产监督管理职责的部 门应当建立举报制度，公开举报电话、信箱或者电子邮件地址， 受理有关安全生产的举报。 二、承办机构 瑶海区安全生产监察大队 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 拨打 17775382021 投诉举报电话。 五、申报材料 有关举报材料 六、服务流程 1.受理举报； 2.举报核查； 3.办理结果反馈。 七、服务时限 举报的核实工作应在 30 个工作日内完成。特殊情况可延长 至 60 日内完成。 八、收费依据及标准 不收费 九、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 608 办公室 服务时间：全天 24 小时 咨询方式：17775382021、0551—64371709 十、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551—64496893 3. 本行政区域内生产安全事故的统计 公布服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《中华人民共和国安全生产法》第八十六条：县级以上地 方各级人民政府安全生产监督管理部门应当定期统计分析本行 政区域内发生生产安全事故的情况，并定期向社会公布。 2.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印 发安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的 通 知 》 （ 厅 〔 2018 〕 101 号 ） ： （ 十 六 ） 调 查 评 估 和 统 计 处。......负责应急管理统计分析工作。 二、承办机构 瑶海区安全生产监察大队 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 及时统计分析全区安全生产及事故情况并向社会公布 五、服务流程 1.瑶海区应急管理局负责统计分析全区安全生产及事故情 况，并向社会公布； 2.安全生产及事故情况通过瑶海区政府门户网站等方式对 外发布。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 608 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551—64371709 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海应急管理局办公室 监督投诉电话：0551—64496893 4.开展“6.16”全省安全生产宣传咨询日 活动服务指南 (主动服务) 一、办理依据 1.《安全生产法》第十一条：各级人民政府及其有关部门应 当采取多种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产 知识的宣传，增强全社会的安全生产意识。 2.《国务院安委会办公室关于开展 2014 年全国“安全生产 月”和“安全生产万里行”活动的通知》（安委办〔2014〕7 号） 将每年的 6 月 16 日确定为全国安全生产宣传咨询日。 3.《安徽省安全生产条例》第八条：各级人民政府及其有关 部门、生产经营单位应当加强安全生产法律、法规和安全生产知 识的宣传教育，增强从业人员和全社会的安全生产意识，提高生 产经营单位和从业人员防范事故的能力。 二、承办机构 瑶海区应急管理局综合协调科 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 无 五、服务流程 1．确定具体时间、场地、参加单位和人员等； 2．围绕活动主题，筹划活动内容、表现形式等； 3．布置活动现场，安装设备设施等； 4．活动现场向社会公众发放宣传品，开展有关安全生产法 律法规、知识等咨询宣传活动。 六、服务时限 每年 6 月 16 日。 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 613 办公室 服务时间：每年 6 月 16 日 咨询方式：0551—64323898 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 5.台风防御预警信息发布服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《安徽省防御台风工作应急预案》规定，省防汛抗旱指挥 部要及时发出防御台风预警通知，并在新闻媒体发布。 2.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发 安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的通 知》（厅〔2018〕101 号）规定，省应急厅应急指挥中心负责发 布事故灾难、自然灾害预警和灾情信息；防汛抗旱处负责组织协 调台风防御工作。 二、承办机构 瑶海区应急管理局应急协调科 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 无 五、服务流程 第一时间将接收到的台风防御预警信息通过政府网站或瑶 海应急微信群进行发布。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 611 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551—64497897 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551—64496893 6.发布安全生产事故、自然灾害风险预警和灾 情信息服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《安徽省突发事件应对条例》第二十一条：可以预警的自 然灾害、事故灾难或者公共卫生事件即将发生或者发生的可能性 增大时，县级以上人民政府应当根据有关法律、法规和国务院规 定的权限和程序，发布相应级别的警报，决定并宣布有关地区进 入预警期。 2.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发 安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的通 知》（厅〔2018〕101 号）：应急指挥中心......拟订事故灾难 和自然灾害分级应对制度，发布预警和灾情信息，......。 二、承办机构 瑶海区应急管理局应急协调科 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 无 五、服务流程 通过政府网站或瑶海应急微信群等方式，适时发布安全生产 事故、自然灾害风险预警和灾情信息。 六、服务时限 适时发布 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 611 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551—64497897 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551—64496893 7.防震减灾知识宣传教育服务指南 (主动服务) 一、办理依据 1.《中华人民共和国防震减灾法》第四十四条第五款：国务 院地震工作主管部门和县级以上地方人民政府负责管理地震工 作的部门或者机构，应当指导、协助、督促有关单位做好防震减 灾知识的宣传教育工作。 2.《安徽省防震减灾条例》第二十二条第五款：县级以上人 民政府地震工作主管部门应当指导、协助和督促有关单位做好防 震减灾知识宣传教育和救援演练等工作。 3.《合肥市防震减灾条例》第九条：每年５月为全市防震减 灾宣传、演练月。第二十八条：市、县（市）区、乡镇人民政府 以及街道办事处应当组织开展经常性的防震减灾宣传教育和地 震应急救援演练活动。地震工作主管部门应当指导、督促、协助 有关单位做好防震减灾宣传教育和地震应急救援演练等工作，并 给予技术咨询、指导和帮助。第二十九条：在全市防震减灾宣传、 演练月期间，应当集中开展防震减灾宣传教育和地震应急救援演 练等活动。 二、实施单位 瑶海区应急管理局应急协调科 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 三、服务条件 辖区范围有相关需求的个人（公民）、法人、社会组织。 五、服务流程 1.有关单位明确防震减灾知识的宣传教育活动主题； 2.明确防震减灾知识宣传教育时间和活动的责任分工； 3.利用多种媒介宣传教育防震减灾知识。 六、服务时限 根据服务对象需求及工作实际情况确定 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 611 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64497897 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 8.指导开展地震应急救援演练 (主动服务) 一、办理依据 1.《中华人民共和国防震减灾法》第四十四条 第五款：国 务院地震工作主管部门和县级以上地方人民政府负责管理地震 工作的部门或者机构，应当指导、协助、督促有关单位做好防震 减灾知识的宣传教育和地震应急救援演练等工作。 2.《安徽省防震减灾条例》第二十二条第五款：县级以上人 民政府地震工作主管部门应当指导、协助和督促有关单位做好防 震减灾知识宣传教育和救援演练等工作。 3.《合肥市防震减灾条例》第二十八条：市、县（市）区、 乡镇人民政府以及街道办事处应当组织开展经常性的防震减灾 宣传教育和地震应急救援演练活动。 地震工作主管部门应当指导、 督促、协助有关单位做好防震减灾宣传教育和地震应急救援演练 等工作，并给予技术咨询、指导和帮助。 二、实施单位 瑶海区应急管理局应急协调科 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 结合国家“5.12”防灾减灾日、安徽省“5.12”防震减灾宣 传周、合肥市 5 月份防震减灾宣传、演练月等重要时间节点，指 导开展地震应急救援演练工作。 五、服务流程 按照应急救援预案要求，开展地震应急救援演练。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 611 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64497897 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 9.“5.12”全国防灾减灾日活动服务指南 (主动服务) 一、办理依据 1.经国务院批准，自 2009 年起，每年 5 月 12 日为全国防灾 减灾日。 2.《国家减灾委员会办公室 应急管理部关于加强基层应急 能力建设 做好 2020 年全国防灾减灾日有关工作的通知》（国减 办明电〔2020〕1 号）。 3.《安徽省减灾救灾委员会办公室关于切实做好 2020 年全 国防灾减灾日有关工作的通知》（皖减救办明电〔2020〕2 号）。 二、承办机构 瑶海区应急管理局减灾救灾科（承担区减灾救灾委办公室日 常工作）。 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 无 五、服务流程 1．确定具体时间、场地、参加单位和人员等； 2．围绕活动主题，筹划活动内容、表现形式等； 3．布置活动现场，安装设备设施等； 4．活动现场向社会公众发放宣传品，开展有关防灾减灾法 律法规、知识咨询宣传活动。 六、服务时限 每年 5 月 12 日。 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 618 办公室 服务时间：每年 5 月 12 日 咨询方式：0551-64463872 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 10.汛情通告发布服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《中华人民共和国防汛条例》第二十九条：电视、广播、 新闻单位应当根据人民政府防汛指挥部提供的汛情，及时向公众 发布防汛信息。 2.《安徽省实施〈中华人民共和国防洪法〉办法》第三十一 条：县级以上人民政府防汛指挥机构负责向社会发布汛情公告， 其他任何单位和个人不得擅自发布。 3.《安徽省防汛抗旱应急预案》对汛（旱）情通告发布作了 明确规定。 二、承办机构 瑶海区应急管理局减灾救灾科（承担区防汛抗旱指挥部办公室 日常工作）。 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 出现汛情时。 五、服务流程 1.瑶海区防汛抗旱指挥部办公室负责汛情通告发布工作； 2.汛情通告发布通过短信平台等方式对外发布。 六、服务时限 防汛应急响应期间适时发布。 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 618 办公室 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64463872 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 11.旱情通告发布服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《中华人民共和国抗旱条例》第四十九条：国家建立抗旱 信息统一发布制度。旱情由县级以上人民政府防汛抗旱指挥机构 统一审核、发布。 2.《安徽省抗旱条例》第十八条规定：旱情预报由县级以上 人民政府抗旱指挥机构负责发布，其他任何单位和个人不得擅自 发布。 3.《安徽省防汛抗旱应急预案》对汛（旱）情通告发布作了 明确规定。 二、承办机构 瑶海区应急管理局减灾救灾科（承担区防汛抗旱指挥部办公室 日常工作）。 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 出现旱情时。 五、服务流程 1.瑶海区防汛抗旱指挥部办公室负责旱情通告发布工作； 2.旱情通告发布通过短信平台等方式对外发布。 六、服务时限 抗旱应急响应期间适时发布。 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 618 办公室 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64463872 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 12.分配救灾款物服务指南 （依申请） 一、办理依据 1.《自然灾害救助条例》（国务院令第 709 号）第三条：县 级以上地方人民政府或者人民政府的自然灾害救助应急综合协 调机构，组织、协调本行政区域的自然灾害救助工作。县级以上 地方人民政府应急管理部门负责本行政区域的自然灾害救助工 作。第二十二条：县级以上人民政府财政部门、应急管理部门负 责自然灾害救助资金的分配、管理并监督使用情况。县级以上人 民政府应急管理部门负责调拨、分配、管理自然灾害救助物资。 2.《安徽省自然灾害救助办法》（省政府令第 295 号）第二 十七条：政府提供的自然灾害救助资金、物资，社会组织和个人 向政府捐赠的无指定意向的自然灾害救助资金、物资，由应急管 理部门统一调拨、分配、组织发放。社会组织和个人向政府捐赠 的有指定意向的自然灾害救助资金、物资，由应急管理部门按照 捐赠人的意向分配、组织发放。 3.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发 安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的通 知》（厅〔2018〕101 号）第四条（十五）救灾和物资保障处： 承担灾情核查、损失评估、救灾捐赠等灾害救助工作……。 二、承办机构 瑶海区应急管理局减灾救灾科（承担区减灾救灾委办公室日 常工作）。 三、服务对象 受灾地区困难群众。 四、服务条件 发生严重自然灾害，受灾群众基本生活受到较大影响。 五、申报材料 身份证、户口本、家庭贫困证明、受灾证明材料及相片、书 面申请。 六、服务流程 1、申请：申请人向村级提交申请材料，村级组织民主评议， 并将民主评议结果向乡镇转报； 2、受理：所在镇街开发区对救灾资金发放进行初审，对符 合条件的上报区减灾办； 3、审查：区减灾办对上报材料进行审核； 4、办结：区减灾办批准，发放救灾资金物资。 七、服务时限 根据实际情况而定。 八、收费依据及标准 不收费 九、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 618 办公室 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64463872 十、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 13.救灾捐赠、募捐活动及款物分配、 使用情况公布服务指南 （依申请） 一、办理依据 1.《中华人民共和国慈善法》第三章慈善募捐是指慈善组织 基于慈善宗旨募集财产的活动，包括面向公众的公开募捐和面向 特定对象的定向募捐……；第四章慈善捐赠是指自然人、法人和 其他组织基于慈善目的，自愿、无偿赠与财产的活动……；第八 章信息公开，县级以上人民政府建立健全慈善信息统计和发布制 度……。 2．《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印 发安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的 通知》（厅〔2018〕101 号）第四条（十五）救灾和物资保障处： 承担灾情核查、损失评估、救灾捐赠等灾害救助工作……。 3．《安徽省自然灾害救助办法》（省政府令第 295 号）第 二十七条：政府提供的自然灾害救助资金、物资，社会组织和个 人向政府捐赠的无指定意向的自然灾害救助资金、物资，由应急 管理部门统一调拨、分配、组织发放。社会组织和个人向政府捐 赠的有指定意向的自然灾害救助资金、物资，由应急管理部门按 照捐赠人的意向分配、组织发放。 二、承办机构 瑶海区应急管理局减灾救灾科（承担区减灾救灾委办公室日 常工作）。 三、服务对象 受灾地区困难群众。 四、服务条件 本行政区域的自然灾害救助工作。 五、服务流程 1.义演、义卖活动组织者，递交义演、义卖申请；捐赠食品、 药品或物资的企业（个人）提供质检报告、合格证、发票。 2.按照谁接收、谁公开的原则，各捐赠接收机构通过有效方 式，（由接收机构或部门公示）及时公布本机构接收和使用救灾 捐赠款物的有关情况。 六、服务时限 集中捐赠和募捐活动一般应在活动结束后一个月内向社会 公布信息，其余活动每年汇总年底公布。 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 618 办公室 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64463872 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 14.森林火险预警预报信息发布服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发 安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的通 知》（厅〔2018〕101 号）规定，省应急管理厅负责森林和草原 火情监测预警工作，发布森林和草原火险、火灾信息。 2.国家森林防火指挥部办公室关于印发《森林火险预警与响 应工作暂行规定》的通知。 二、承办机构 瑶海区应急管理局减灾救灾科（承担区森林防灭火指挥部办公 室日常工作）。 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 无。 五、服务流程 按照《合肥市瑶海区应急管理局主要职能配置、内设机构和 人员编制规定》规定要求，区应急管理局会同自然资源和规划局 瑶海分局、区农林水务局等有关部门建立统一的应急管理信息平 台，建立监测预警和灾情报告制度，依法统一发布灾情。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 618 办公室 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64463872 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 15.危险化学品经营许可证遗失、损坏补 （换）发服务指南 （依申请） 一、办理依据 根据工作需要，常态化开展 二、承办机构 瑶海区应急管理局安全生产基础科 三、服务对象 危险化学品经营企业法人 四、申请条件 危险化学品经营许可证遗失、损坏补（换）发 五、申报材料 补办申请书 六、服务流程 1.经营户通过安徽政务服务网提出申请； 2.瑶海区政务服务中心工作人员受理初审； 3.区应急管理局完成审查并作出审批决定； 4.补发危险化学品经营许可证并完成送达。 七、办理时限 1 个工作日 八、收费依据及标准 不收费 九、办公地址、服务时间和咨询方式 安徽政务服务网瑶海分厅应急管理局网址： http://hf.ahzwfw.gov.cn/bog-bsdt/static/workProcess/dep artmentHoem.html?deptCode=34010223220000000000&cityCode =340102000000&cityName=%25E7%2591%25B6%25E6%25B5%25B7%2 5E5%258C%25BA 瑶海区政务服务中心办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临 路交口东南角瑶海区政务服务中心应急管理局 314 窗口 服务时间：工作日 9：00-17：00 瑶海区应急管理局办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路 交口向东 200 米公共卫生大楼 616 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64499970 十、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 16.第三类非药品类易制毒化学品经营的备案证明 遗失、损坏补（换）发服务指南 （依申请） 一、办理依据 根据工作需要，常态化开展 二、承办机构 瑶海区应急管理局安全生产基础科 三、服务对象 危险化学品经营企业法人 四、申请条件 第三类非药品类易制毒化学品经营的备案证明遗失、损坏补 （换）发 五、申报材料 补办申请书 六、服务流程 1.经营户通过安徽政务服务网提出申请； 2.瑶海区政务服务中心工作人员受理初审； 3.区应急管理局完成审查并作出决定； 4.补发备案证明。 七、办理时限 1 个工作日 八、收费依据及标准 不收费 九、办公地址、服务时间和咨询方式 安徽政务服务网瑶海分厅应急管理局网址： http://hf.ahzwfw.gov.cn/bog-bsdt/static/workProcess/dep artmentHoem.html?deptCode=34010223220000000000&cityCode =340102000000&cityName=%25E7%2591%25B6%25E6%25B5%25B7%2 5E5%258C%25BA 瑶海区政务服务中心办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临 路交口东南角瑶海区政务服务中心应急管理局 314 窗口 服务时间：工作日 9：00-17：00 瑶海区应急管理局办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路 交口向东 200 米公共卫生大楼 616 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64499970 十、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 17.组织指导监督安全生产类、自然灾害类应急 救援预案演练服务指南 （主动服务） 一、办理依据 1.《安徽省突发事件应对条例》第三条：县级以上人民政府 负责本行政区域内突发事件应对工作。第十四条：县级以上人民 政府应当组织开展突发事件应对法律、法规和应急知识的宣传普 及活动和应急演练。应急演练活动应当每年至少开展一次。 2.《中共安徽省委办公厅 安徽省人民政府办公厅关于印发 安徽省应急管理厅主要职能配置、内设机构和人员编制规定的通 知》（厅〔2018〕101 号）：救援协调和预案管理处...组织编制 省总体应急预案和安全生产类、自然灾害类专项预案并负责各类 应急预案衔接协调，承担预案演练的组织实施和指导监督工 作……。 二、承办机构 瑶海区应急管理局应急协调科、减灾救灾科 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织。 四、服务条件 无 五、服务流程 1.根据企业申请要求，指导企业组织开展本单位的应急预案、 应急知识、自救互救和避险逃生技能的培训活动，使有关人员了 解应急预案内容，熟悉应急职责、应急处置程序和措施； 2.指导企业制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的 事故风险特点，每年至少组织一次综合应急预案演练或者专项应 急预案演练，每半年至少组织一次现场处置方案演练； 3.指导企业在应急预案演练结束后，对应急预案演练效果进 行评估，撰写应急预案演练评估报告，分析存在的问题，并对应 急预案提出修订意见。 六、服务时限 即时办理 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 611、618 办公室 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64497897；64463872 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 18.信息公开服务指南 （主动服务、依申请） 一、办理依据 1.《中华人民共和国政府信息公开条例》第六条：行政机关 应当及时、准确地公开政府信息。行政机关发现影响或者可能影 响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整信息的，应当 在其职责范围内发布准确的政府信息予以澄清。 2. 《中华人民共和国政府信息公开条例》第七条：行政机关 应当建立健全政府信息发布协调机制。行政机关发布政府信息涉 及其他行政机关的，应当与有关行政机关进行沟通、确认，保证 行政机关发布的政府信息准确一致。 3．《中华人民共和国政府信息公开条例》第十三条：行政机 关公开政府信息，采取主动公开和依申请公开的方式。 4．《中华人民共和国政府信息公开条例》第十九条：对涉及 公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府 信息，行政机关应当主动公开。 二、承办机构 瑶海区应急管理局各科室、区安全生产监察大队 三、服务对象 个人（公民）、法人、社会组织 四、服务条件 无 五、申报材料 1．申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式； 2．申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询 的其他特征性描述； 3．申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、 途径。 六、服务流程 1．属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变 更之日起 20 个工作日内及时公开。法律、法规对政府信息公开 的期限另有规定的，从其规定。 2．属于依申请公开政府信息，依据《瑶海区应急管理局信息 公开指南》予以办理。 六、服务时限 20 个工作日。需要延长答复期限的，经报局分管负责同志同 意并告知申请人，延长的期限最长不超过 20 个工作日。需征求 第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。 七、收费依据及标准 不收费 八、办公地址、服务时间和咨询方式 办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路交口向东 200 米公 共卫生大楼 6 楼 服务时间：工作日上午 8：00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551-64496893 九、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893 19.安全生产情况证明出具服务指南 （依申请） 一、办理依据 根据《安全生产法》等法律法规精神，为满足企业群众实际 生活需要，针对具体服务对象实际需要提供服务。 二、承办机构 瑶海区应急管理局办公室、瑶海区安全生产监察大队 三、服务对象 法人 四、服务条件 3 年内未发生生产安全事故，未受到应急管理部门安全生产 行政处罚。 五、申报材料 1.企业安全生产情况证明申请; 2.企业营业执照副本。 六、服务流程 1.法人通过安徽政务服务网提出申请； 2.瑶海区政务服务中心工作人员受理初审； 3.转交区应急管理局审查； 4.区应急管理局办公室、区安全生产监察大队依据相关规定 出具相关证明。 七、服务时限 1 个工作日 八、收费依据及标准 不收费 九、办公地址、服务时间和咨询方式 安徽政务服务网瑶海分厅应急管理局网址： http://hf.ahzwfw.gov.cn/bog-bsdt/static/workProcess/dep artmentHoem.html?deptCode=34010223220000000000&cityCode =340102000000&cityName=%25E7%2591%25B6%25E6%25B5%25B7%2 5E5%258C%25BA 瑶海区政务服务中心办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临 路交口东南角瑶海区政务服务中心应急管理局 314 窗口 服务时间：工作日 9：00-17：00 瑶海区应急管理局办公地址：合肥市瑶海区郎溪路与长临路 交口向东 200 米公共卫生大楼 615 办公室 服务时间：工作日上午 8:00-12:00，下午 14:30-17:30 咨询方式：0551—64496893 十、监督投诉渠道 监督投诉部门：瑶海区应急管理局办公室 监督投诉电话：0551-64496893