国家开发银行生源地信用助学贷款申请及受理常见问题解答.doc

国家开发银行生源地信用助学贷款 申请常见问题解答 2016 年 8 月 1．到现场办理贷款手续时，需准备哪些资料？.....................1 2．如何进入学生在线服务系统？提示“证书错误”无法打开 怎么办？ .................................................................................2 3．忘记学生在线服务系统登录密码怎么办？.........................2 4．网上填写个人信息和申请信息时，所在县资助中心选择错 误如何修改？ .........................................................................3 5．申请贷款时，联系人如何填写？.........................................3 6．如何确定贷款金额？.............................................................3 7．今年毕业并考上了研究生，如何继续申请贷款？.............3 8．贷款什么时候发放？如何了解贷款受理进度？.................4 9．什么是支付宝？需要在贷款发放前完成那些操作？.........4 10．支付宝账户的密码是什么？忘记密码怎么办？...............4 11．贷款发放后剩余的钱在哪里？如何使用？.......................5 12．如何联系县资助中心和国开行？.......................................5 1/5 1．到现场办理贷款手续时，需准备哪些资料？ 首次申请贷款时，学生应与共同借款人同时到现场办理贷款 手续，并携带学生及共同借款人的身份证原件和复印件、录取通 知书原件和复印件（仅新生）、学生证原件和复印件（仅在校 生）、学生及共同借款人户口簿原件、《申请表》原件（网上填写、 导出并由学生签字）。 续贷时，学生或共同借款人任意一方到现场办理贷款手续即 可，并携带办理人身份证原件、《申请表》原件（网上填写、导 出并由学生签字）。 2．如何进入学生在线服务系统？提示“证书错误”无法打 开怎么办？ 在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”或直接输入 网址 http://www.csls.cdb.com.cn 进入助学贷款信息网，然后点击 页面左侧的“学生在线服务系统（生源地）”即可进入相应的学 生在线服务系统。 当网页提示“此网站的安全证书存在问题”或“证书错误” 时，选择“继续浏览此网站（不推荐）”即可正常打开学生在线 服务系统，不影响正常使用。 3．忘记学生在线服务系统登录密码怎么办？ 忘记登录密码时，可在系统中自行重置密码。操作方法：点 击登录首页的“忘记密码”按钮，并选择重置密码方式（1.回答 系统问题；2.填写密码提示问题和答案），然后根据系统提示依 2/5 次填写身份证号、共同借款人姓名、系统中预留的 QQ 号（第 1 种方式），或身份证号、密码提示问题、密码提示答案（第 2 种 方式）即可。 如通过上述方式无法重置密码，可拨打国开行助学贷款呼叫 中心 95593 或联系县资助中心老师重置密码。 4．网上填写个人信息和申请信息时，所在县资助中心选择 错误如何修改？ 所在县资助中心选择错误时，应联系录错的县资助中心，让 老师在助学贷款系统中，使用“客户管理—学生管理—在线注 册学生密码重置或删除”功能删除学生的基础信息，然后学生重 新到网上进行注册、申请贷款即可。 5．申请贷款时，联系人如何填写？ 填写除共同借款人之外的任何一人即可，可以是亲戚、同学、 邻居或朋友，联系人仅作为一种补充联系渠道，不承担偿还贷款 等任何法律责任。 6．如何确定贷款金额？ 原则上，助学贷款仅用于学费和住宿费，且本专科学生贷款 额度不超过 8000 元/学年。对于入学新生，可根据录取通知书中 附带的收费标准确定贷款金额，若未附带收费标准，可联系高校 或县资助中心核实；对于在校生，应按照学校收取的学费和住宿 费确定贷款额度。 7．今年毕业并考上了研究生，如何继续申请贷款？ 3/5 毕业学生应携带身份证原件、录取通知书原件和复印件到县 资助中心办理就学信息变更手续，系统中的信息更新后才能在网 上提交贷款申请。此外，毕业学生也可带齐续贷申请有关材料及 录取通知书原件和复印件到县资助中心，办理就学信息变更手续 后直接办理贷款申请手续。 8．贷款什么时候发放？如何了解贷款受理进度？ 国开行助学贷款通常在每年 11 月中旬集中发放，贷款发放 后，支付宝会以短信方式将通知发送到借款学生在系统中预留的 手机号码。借款学生也可登录学生在线服务系统，在“贷款申请” 功能中查询发放状态。 9．什么是支付宝？需要在贷款发放前完成那些操作？ 支付宝是国内最大的第三方支付平台，主要提供电子支付、 网上支付、手机支付等服务。所有借款学生（除个别地区）在申 请国开行助学贷款时，都会获得一个专用的支付宝账户，用于发 放和回收贷款。 首次贷款学生在现场办理贷款手续时，助学贷款系统会自动 生成一个支付宝账户，并将账户名打印在《借款合同》上，将初 始密码（包括登录密码和支付密码）打印在《贷款受理证明》上。 办理完贷款手续的 1—2 天后，学生应使用账户名和初始密码登 录支付宝账户，将登录密码和支付密码修改为自己的个性化密码， 确保账户安全。此外，有条件的学生可按照支付宝“帮助中心” 提示完成账户实名认证工作，方便今后更好地使用账户。 4/5 10．支付宝账户的密码是什么？忘记密码怎么办？ 支付宝账户的密码有两个，分别为登录密码和支付密码，借 款学生可在《贷款受理证明》上或在学生在线服务系统首页查找 两个初始密码。 若忘记支付宝密码，可使用支付宝网站的密码重置功能，通 过上传身份证扫描件、验证手机号码或验证电子邮箱等方式自行 重置密码。此外，也可拨打支付宝客户服务热线 95188 通过人工 服务重置密码。 11．贷款发放后剩余的钱在哪里？如何使用？ 若贷款缴纳学费和住宿费后仍有剩余，剩余的钱会存放在助 学贷款专用的学生支付宝账户中，借款学生需先完成支付宝账户 的实名认证，然后才能将钱转到自己的银行卡中使用。 12．如何联系县资助中心和国开行？ 如有助学贷款相关问题，可拨打国开行助学贷款呼叫中心 95593 咨询。此外，也可访问国家开发银行助学贷款信息网 （http://www.csls.cdb.com.cn），点击页面左侧的“各分行及资助 中心联系方式”，查询国开行各分行、各省资助中心、各县资助 中心及各高校联系方式。 5/5