东莞银行个人业务服务须知.docx

东莞银行个人业务服务须知 一、 使用借记卡风险提示: (一)借记卡是持卡人的存款凭证,须妥善保管。 因持卡人保管不善, 而造成借记卡被盗、被抢、被骗走、被复制并且未能及时挂失而造成 资金损失,责任由持卡人自行承担。 (二)借记卡只限于持卡人本人使用，不得出租、出借给他人使用。 借记卡在开户时必须设置六位数的密码,持卡人须牢记并妥善保管。密 码可在本行营业网点、自动柜员机(ATM)进行修改。密码设置不要使用 连续、简单的数字组合。并切勿将密码透露给任何他人。由于卡片有 可能被恶意复制,密码是确认持卡人合法身份的依据,凡使用密码进行 的交易,本行均视为持卡人本人所为。因持卡人设置易猜测的密码或密 码保管不慎而造成资金损失,责任由持卡人自行承担。我行向借记芯片 卡持卡人提供“小额免密免签”服务。“小额免密免签”是中国银联为 银联卡持卡人提供的一种便捷支付服务。当持卡人使用具有“闪付” 功能的金融 IC 卡或移动设备，在指定商户进行一定金额及以下的交易 时，只需将卡片或移动设备靠近 POS 机等受理终端的“闪付”感应区 挥卡，即可完成支付。 (三)在自助设备上使用借记卡时,持卡人必须注意:在有人过于接 近、周围有可疑人员、自助设备不正常等情况下,不要使用自助备,并 注意保护好自己的借记卡和密码。任何情况下取回借记卡,都要立即核 实个人签名和卡号,谨防被调包。使用自助设备过程中不要相信陌生人 的言语,谨防被骗。 (四)在刷卡消费时,请留意卡片周边环境,并避免任何人记录借记 卡卡片信息。 (五)无论是刷卡消费还是在自助设备上使用借记卡,在输入密码时 务必遮挡键盘,以防被他人或其它设备窥视。 (六)谨访不法分子假冒本行、银联等机构在本行营业网点、自助 设备等张贴一些“公告”、“温馨提示”、“通知”之类的虚假告示或者 发送虚假短信息,诈骗持卡人泄露借记卡密码或将资金转入指定账号 后盗取资金。如发现可疑情节可以立即致电本行 24 小时客户服务电 话:4001196228。 (七)持卡人对以下风险承担责任：在本行银行卡章程里已明确由 持卡人承担的风险和损失；银行卡密码保管不善而造成的经济损失； 银行卡转借他人使用或自己使用不当而造成的资金损失;因签约时提 供的转入账号错误造成的经济损失。 (八)可登录官网查阅《东莞银行借记卡交易规则》 。 二、“银信通”业务服务须知(适用活期账户) (一)如签约存折/卡因挂失、损坏等情况换领新存折/卡的,新存折 /卡将按原存折/卡的约定继续使用短信服务和付费。 (二)本行对“银信通”服务实行包月收费方式,收费标准详见本行 公告信息。银行于每月从客户指定的活期人民币付费账户(无指定付费 账户的,以签约账户付费)收取当月的服务费。如客户终止“银信通” 服务的,银行不退回客户已支付的“银信通”服务费。 (三)“银信通”信息仅作为账户变动的参考依据,客户应以银行记 录为准。 (四)本行对 “银信通” 服务收费标准进行变更将提前公告和通知(本 行将选择以下一种或多种方式予以通知,具体可供选择通知方式包括 但不限于网站公告、营业网点公告、短信通知、报刊公告等)客户,保 障客户的知情权。该等变更自公告中载明的生效日期开始生效,客户有 权在公告期内选择是否同意该等变更,如不接受该等变更,客户应在公 告中载明的生效日期前终止使用“银信通” ，否则视为客户同意该等变 更,修改后的收费标准对本行及客户均有约束力。 三、日日盈/月月盈业务须知 (一)日日盈/月月盈转出账户是客户的人民币个人结算账户,包括 个人支票户。 (二)日日盈的转入账户是客户本人借记卡账户;月月盈的转入账户 可以是客户本人或他人借记卡账户。 (三)业务种类:包括日日盈和月月盈两种。其中,日日盈仅指一天 个人通知存款;月月盈包括七天个人通知存款和三个月、六个月、一年、 二年、三年、五年的整存整取。 (四)转账规则 1.设定转账金额:银行在客户指定的转账日期扣除转出账户保留金 额后,按客户设定的转账金额,将转出账户内符合转存规则的资金转为 指定业务种类。 2.不设定转账金额:银行在客户指定的转账日期扣除转出账户保留 金额后,将客户转出账户内符合转存规则的资金全部转为指定业务种 类。 (五)转出账户保留金额:指转出账户保留的最低金额。该金额可以 为 0 元。 (六)转账周期 1.日日盈从签约当日起,每天转账,循环执行。 2.月月盈根据客户设定的转账日期,按月转账,按对月对日计算周 期。 四、借记卡自助汇款（快汇通）业务须知 (一)自助汇款业务是指借记卡在本行的自助设备通过人民银行小 额支付系统,完成在各商业银行开立的不同账户间资金划转的业务。 (二)本业务适用于境内人民币交易。 (三)自助汇款业务的资金原则上在 24 小时内到账(实际到账时间 受汇入行清算时间影响)。 (四)申请人有权就异常交易向本行和转入行的任一机构提出查询, 对处理结果提出异议。 (五)本行应严格按照申请人的操作指示进行资金划转,未按照申请 人的操作指示进行资金划转给申请人造成损失的,应当承担违约责任。 本行按照申请人的操作指示完成的资金划转，由申请人自行承担责任。 五、借记卡的境外消费、取现、境内转账等业务须知 (一)境外消费是指持卡人持本行借记卡在境外(含港澳台地区,下 同)特约商户购买商品或取得服务时,通过贴有“银联”标识的 POS 联 机结算。 (二)境外取现是指持卡人持本行借记卡在境外(含港澳台地区)贴 有“银联”标识的 ATM 上提取现金。开立借记卡时,本行系统默认为开 通境外取现交易,持卡人可根据需要，持本人有效身份证件到我行的任 一营业网点或通过个人网上银行、手机银行，申请修改业务范围内限 额、关闭或重新开通境外取现功能。持卡人办理境外取现业务应遵守 国家外汇管理局等机构的管理要求。 (三)自助设备转账 1 自助设备行内转账是指持借记卡通过本行行内自助设备(包括 ATM、自助终端等)对本行开立的账户进行资金划转的业务. 2.自助设备跨行转账是指借记卡持卡人通过银联和各商业银行提 供的各种接入方式,完成在入网商业银行开立的不同账户之间的资金 划转,以及账户资金信息等相关辅助功能的业务,本申请书所指的跨行 转账交易是通过自助设备发起的。 (四)借记卡签约设置了境内、境外消费限额,境外取现开通/不开 通,自助设备转账开通/不开通及其限额设置等交易状态的,当签约的 借记卡因挂失、损坏等情况换领新卡的,新卡将按原卡客户设定的状态 继续使用。如借记卡没有签约设置上述交易状态的,将会以该卡的开卡 日本行系统默认状态进行设置；如发生换卡的，将会以新卡的开卡日 本行系统默认状态进行设置。 六、网络支付业务须知 申请人开通网络支付业务时，需校验申请人的银行卡预留信息， 包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码、卡片有效期及短信验证 码验证。申请人应妥善保管上述个人重要信息，不向任何人泄露。如 申请人自身信息泄露导致资金损失，由申请人自行承担。开通了网络 支付业务的银行卡注销前所发生的未完成指令并不因卡片注销而撤销， 并由客户承担由此产生的损失和责任。 七、个人网上银行业务须知 申请本行个人网银须遵守本行个人网上银行业务相关章程、服务 协议、交易规则等。 八、手机银行业务须知 申请本行手机银行须遵守本行手机银行业务相关服务协议、章程 及规定 九、持卡人应遵守本行借记卡章程、网上支付业务章程、中国人 民银行《银行卡业务管理办法》、中国银联《银行卡跨行转账业务管理 暂行办法》及本行、中国人民银行、中国银联的其他相关业务管理规 定。 十、本行因业务发展需要修改业务及收费规定,应通过营业网点、 网站等场合进行公告,客户如不同意对本行的规定,可自公告的期限内, 决定是否继续接受本行的服务;但对于在规定的期限内停止接受本行 服务之前已经发生的业务仍需要按照公告前的规定履行。 十一、可登录官网 www.dongguanbank.cn 查阅本行相关业务规程。